1. Règles générales pour les employés
- information et formation des employés sur la mise en œuvre des procédures de protection des employés et des clients et des procédures en cas d'infection d'un employé ou d’un client
- maintien de la distance physique (en particulier des employés en contact avec les clients et les utilisateurs de services par rapport aux autres employés)
- port de masques de protection
- mesure de la température corporelle
- désinfection des mains aussi souvent que possible lorsque les mains ne sont pas visiblement sales, et lavage et désinfection lorsque les mains sont visiblement sales et désinfection des surfaces de travail plusieurs fois par jour
- un nombre limité de personnes dans les espaces clos
2. Règles générales pour les clients
- port de masques de protection dans tous les locaux communs
- désinfection des mains
- limiter le nombre de personnes dans les locaux communs de l’établissement
- maintien de la distance physique
3. Nettoyage des locaux et équipements
- désinfection régulière des locaux communs (accorder une attention particulière aux équipements/endroits fréquemment touchés)
- aération des locaux
- désinfectants
- dans les locaux sanitaires utiliser des matériaux jetables (serviettes en papier)
- nettoyage et désinfection réguliers des filtres de climatisation, des filtres de ventilation et des filtres des appareils de chauffage
4. Réception
- enregistrement (check-in) en ligne ou enregistrement en libre-service ou enregistrement avec temps d'attente réduit
- paroi de protection au guichet de réception
- check-out annoncé à l'avance pour que la facture puisse être prête et le temps d'attente à la réception réduit
5. Unité d’hébergement
- matériel à caractère informatif et publicitaire (options : matériel sous forme numérique, matériel plastifié à désinfecter après chaque client ou matériel jetable à usage unique qui est fourni à la réception)
- fournir le kit de protection sanitaire (masques de protection, gants de protection, désinfectant) qui peut être payant ou gratuit
- remplir le mini-bar à la demande du client ou mettre un autocollant de sécurité sanitaire
- désinfection régulière des points (de contact) critiques dans l'unité d'hébergement
- nettoyage de l’unité d’hébergement en accord avec les clients
- renforcement du lavage et de la désinfection du linge de lit et des serviettes pour les clients
6. Services de restauration
- repas de style buffet, service ou auto-service, conformément aux recommandations sanitaires en vigueur de l'Institut national croate de la santé publique, service de chambre ou service des aliments et boissons directement de la cuisine ("tout prêts")
- enlever de la table les cartes et les listes de prix, disponibles à la demande du client (options: numériques sur codes QR ou jetables sous forme imprimée ou plastifiées)
- dressage de la table et service conformes aux recommandations sanitaires en vigueur de l'Institut national croate de la santé publique
- désinfection des tables, des cartes et des listes des prix et nouveau dressage de la table après chaque client
- maintien de la distance entre les tables conformément aux recommandations sanitaires en vigueur de l'Institut national croate de la santé publique
- maintien de la distance physique entre certains groupes de clients conformément aux recommandations sanitaires en vigueur de l'Institut national croate de la santé publique
7. Activités communes
- fixer à l'avance la date et l’heure de prestation de services pour laisser le temps nécessaire à la désinfection des équipements et des locaux et à l'aération des locaux après chaque client
