Nautique

Photo:Aleksandar Gospić

Grâce à sa position géographique, bien desservie par les voies de communication et dotée de l'une des côtes les plus découpées au monde avec plus de mille îles, îlots, rochers et récifs, d’un climat agréable et de vents favorables, la Croatie est aujourd'hui l'une des destinations nautiques les plus prisées avec plus de 60 ports de plaisance et plus de 18 000 places d'amarrage. La Croatie abrite actuellement 40% de la flotte mondiale de charters et est l’endroit idéal pour naviguer à pleines voiles, découvrir les charmes de l'Adriatique en bateau à moteur ou simplement profiter de la pêche récréative.

Charters

1.    Règles générales pour les employés

  • information et formation des employés sur la mise en œuvre des procédures de protection des employés et des touristes et des procédures en cas d'infection d'un employé ou d’un touriste
  • maintien du plus haut niveau d'hygiène et de la distance physique dans la communication avec les passagers
  • port de masques de protection dans les espaces clos du port de plaisance et dans les espaces en plein air du port de plaisance lors des contacts avec les clients
  • port de masques de protection dans les espaces clos de l’embarcation et maintien de la distance physique lors des contacts avec les clients (skippers)
  • mesure de la température corporelle à l'arrivée au travail
  • mesure quotidienne de la température corporelle lors du séjour dans l’embarcation (skippers)
  • désinfection des mains aussi souvent que possible lorsque les mains ne sont pas visiblement sales, et lavage et désinfection lorsque les mains sont visiblement sales et désinfection des surfaces de travail plusieurs fois par jour
  • un nombre limité de personnes dans les espaces clos
  • port obligatoire de masques de protection pour les membres de l’équipage lors de l'arrivée et du départ de l’embarcation du port de plaisance et lors des pleins d'essence

2.    Règles générales pour les utilisateurs

  • port de masques de protection dans tous les locaux communs du port de plaisance (réception, établissement de restauration jusqu'à l'installation du client à table, locaux sanitaires) et dans la communication avec les employés de l’Administration portuaire, de la Capitainerie et de la Police maritime, ainsi qu’avec le skipper
  • désinfection des mains lors de la descente de l’embarcation et lors de l’utilisation des services offerts par le port de plaisance (à l’entrée des établissement dans le port de plaisance, avant la consommation des aliments et des boissons, à l’entrée des locaux communs et des locaux sanitaires)
  • nombre limité de touristes dans les locaux communs du port de plaisance (réception, magasin, services de restauration, activités communes et locaux sanitaires)
  • maintien de la distance physique lors des déplacements à l’intérieur du port de plaisance
  • il est interdit de s’arrêter longtemps sans raison et de se regrouper sur les quais
  • en cas de suspicion de problèmes de santé, le passager est tenu d'en informer la compagnie charter

3.    Nettoyage de l’embarcation

  • avant la remise-réception de l’embarcation, désinfection de l'ensemble de l’embarcation, en particulier des équipements/des endroits fréquemment touchés
  • mise en place de désinfectants dans l’embarcation
  • nettoyage et désinfection réguliers des filtres de climatisation et de ventilation

4.     Réception

  • informer les clients avant l'arrivée et à l'arrivée sur les protocoles de sécurité utilisés par le port de plaisance et les compagnies charter et sur les règles générales que les touristes doivent respecter
  • respect de l'heure convenue de check-in et respect de la distance physique
  • paiement internet ou sans contact

Ports de plaisance

1.    Règles générales pour les employés

  • information et formation des employés sur la mise en œuvre des procédures de protection des employés et des touristes et des procédures en cas d'infection d'un employé ou d’un touriste
  • maintien de la distance physique (en particulier des employés en contact avec les touristes, y compris les marins, les agents portuaires et les agents de maintenance)
  • port de masques de protection
  • mesure de la température corporelle à l'arrivée au travail
  • désinfection des mains aussi souvent que possible lorsque les mains ne sont pas visiblement sales, et lavage et désinfection lorsque les mains sont visiblement sales et désinfection des surfaces de travail plusieurs fois par jour
  • un nombre limité de personnes dans les espaces clos

 

2.    Règles générales pour les touristes

  • port de masques de protection dans tous les locaux communs du port de plaisance (réception, établissement de restauration jusqu'à l'installation du client à table)
  • désinfection des mains (à l’entrée du port de plaisance, avant la consommation des aliments et des boissons, à l’entrée des locaux communs et des locaux sanitaires réservés aux touristes amarrés à quai)
  • nombre limité de touristes dans les locaux communs du port de plaisance (réception, magasin, services de restauration, activités communes et locaux sanitaires réservés aux touristes amarrés à quai)
  • maintien de la distance physique

3.    Nettoyage du port de plaisance

  • désinfection régulière des locaux et équipements avec lesquels les touristes et les employés sont en contact
  • des désinfectants seront placés à l'entrée du port de plaisance, à l'entrée des locaux communs, à l'entrée des établissements de restauration et dans les locaux sanitaires réservés aux touristes amarrés à quai
  • aération régulière de tous les locaux
  • dans les locaux sanitaires utiliser des matériaux jetables (serviettes en papier)
  • nettoyage et désinfection réguliers des filtres de climatisation, des filtres de ventilation et des filtres des appareils de chauffage 

4.    Réception

  • encourager et informer les clients sur les possibilités du service de check-in en ligne
  • montage d’une paroi de protection au guichet de réception
  • annoncer à l'avance le check-out pour que la facture puisse être prête et le temps d'attente à la réception réduit
  • paiement internet ou sans contact 

5.    Recommandations pour les services de restauration

  • service effectué conformément aux recommandations sanitaires en vigueur de l'Institut national croate de la santé publique
  • enlever de la table les cartes et les listes de prix, disponibles à la demande du client (options: numériques sur codes QR ou jetables sous forme imprimée ou plastifiées)
  • désinfection des tables, des cartes et des listes des prix après chaque client
  • dressage de la table et service conformes aux recommandations sanitaires en vigueur de l'Institut national croate de la santé publique
  • maintien de la distance entre les tables conformément aux recommandations sanitaires en vigueur de l'Institut national croate de la santé publique
  • maintien de la distance physique entre certains groupes de clients conformément aux recommandations sanitaires en vigueur de l'Institut national croate de la santé publique

6.    Activités des agences au sein du port de plaisance (agences de voyages, sociétés de charter, agences de location de voitures, etc.)

  • organisation du travail conformément aux mesures et procédures prescrites pour l'activité des réceptions dans les ports de plaisance

Petits armateurs croates

1.    Règles générales pour les membres de l’équipage 

  • information et formation des membres de l’équipage du bateau sur la mise en œuvre des procédures de protection des membres de l'équipage et des passagers et des procédures en cas d'infection d'un membre de l'équipage ou d'un passager
  • maintien du plus haut niveau d'hygiène et de la distance physique dans la communication avec les passagers
  • port de masques de protection
  • mesure de la température corporelle à l'arrivée au travail/au début de la rotation de l’équipe
  • en cas de suspicion de problèmes de santé, chaque membre de l'équipage sera pris en charge par son médecin
  • désinfection des mains aussi souvent que possible lorsque les mains ne sont pas visiblement sales, et lavage et désinfection lorsque les mains sont visiblement sales et désinfection des surfaces de travail plusieurs fois par jour
  • un nombre limité de personnes dans les espaces clos

2.    Règles générales pour les passagers

  • port de masques de protection durant le séjour à bord du bateau dans les espaces clos et le maintien de la distance interpersonnelle d’au moins 1,5 mètre
  • désinfection des mains (à l’entrée du bateau et à l'entrée du salon du bateau)
  • un nombre limité de passagers dans les locaux communs du bateau
  • mesure de la température corporelle à l'entrée du bateau
  • en cas de suspicion de problèmes de santé, le passager est tenu d'en informer un membre d'équipage ou le capitaine
  • il est conseillé aux passagers de n’avoir sur eux qu'un seul bagage et un sac à main et, si possible, de les porter eux-mêmes. À la demande du passager, les membres de l'équipage l’aideront à porter le bagage dans la cabine

3.    Nettoyage du bateau

Locaux communs :

  • désinfection régulière des locaux communs (accorder une attention particulière aux équipements/endroits et surfaces fréquemment touchés)
  • désinfection des locaux sanitaires communs plusieurs fois par jour
  • des désinfectants seront placés à l'entrée du bateau et à l'entrée du salon
  • aération régulière de tous les locaux communs
  • nettoyage et désinfection réguliers des filtres de climatisation et de ventilation
  • aération régulière des locaux communs (salons) et mise en place des ioniseurs (purificateurs d'air)

Locaux d’hébergement :

  • effectuer le nettoyage de la cabine une fois par jour (les passagers seront priés de quitter la cabine pendant le nettoyage). Le client peut refuser le nettoyage de sa cabine.
  • aération régulière de la cabine, effectuée par les passagers (là où c’est possible)

4.    Réception         

  • respect de l'heure convenue de check-in (embarquement sur le bateau) selon le programme de croisière et respect de la distance physique
  • pièces d'identité et bons d’échange préparés à l’avance pour rendre le check-in le plus rapide possible
  • effectuer le check-in sur la partie en plein air du bateau devant le salon
  • organiser le verre de bienvenue et le discours de bienvenue sur le pont du bateau ou en petits groupes dans le salon en tenant compte du respect de la distance physique

5.    Services de restauration

  • service effectué conformément aux recommandations sanitaires en vigueur de l'Institut national croate de la santé publique
  • personnel : porter des gants pour préparer et servir les aliments
  • enlever de la table les cartes et les listes de prix, disponibles à la demande du client (options : numériques sur codes QR ou jetables sous forme imprimée ou plastifiées)
  • désinfection des tables, des cartes et des listes des prix après chaque client
  • dressage de la table et service conformes aux recommandations sanitaires en vigueur de l'Institut national croate de la santé publique
  • maintien de la distance entre les tables conformément aux recommandations sanitaires en vigueur de l'Institut national croate de la santé publique
  • maintien de la distance physique entre certains groupes de clients conformément aux recommandations sanitaires en vigueur de l'Institut national croate de la santé publique
  • en fonction de la taille du groupe et de l'espace disponible dans le bateau, servir chaque repas sur deux créneaux horaire ou sur un créneau horaire dans le salon et à l’extérieur
  • tous les amuse-bouche et snacks ( « finger food »), cartes, livres, magazines, jeux de société, etc. seront écartés, mais restent disponibles à la demande du client

6.    Activités communes

  • limiter l'utilisation du jacuzzi/bain à remous à un maximum de deux personnes à la fois (si ces personnes sont membres d’un couple ou d’une même famille)
  • les membres de l'équipage du bateau ou le responsable du voyage doivent prévoir les pauses pour le bain (le nombre de personnes pouvant utiliser en même temps la plate-forme de bain sera limité pour que la distance physique soit assurée)
  • assurer la distance nécessaire entre les chaises longues sur la terrasse ensoleillée conformément aux recommandations sanitaires en vigueur de l'Institut national croate de la santé publique et numéroter chaque chaise longue avec le numéro correspondant de la cabine afin que les clients puissent utiliser les chaises longues attribuées à leur cabine pendant tout le séjour à bord du bateau
  • le responsable du voyage doit organiser la procédure relative à la sortie et à l'entrée des passagers dans le bateau et l'expliquer en détail via les haut-parleurs du bateau (les passagers qui montent à bord se dirigeront vers la poupe et ceux qui descendent du bateau se dirigeront vers la proue si la conception du bateau le permet)

Recommandation : si c’est possible, chaque bateau doit assurer une cabine supplémentaire réservée à l'auto-isolement des personnes présentant des symptômes d’infection.

Infografika