1. Règles générales pour les employés
- information et formation des employés sur la mise en œuvre des procédures de protection des employés et des clients et des procédures en cas d'infection d'un employé ou d’un client
- maintien de la distance physique
- port de masques de protection
- mesure de la température corporelle
- désinfection des mains aussi souvent que possible lorsque les mains ne sont pas visiblement sales, et lavage et désinfection lorsque les mains sont visiblement sales et désinfection des surfaces de travail plusieurs fois par jour
2. Règles générales pour les passagers
- port de masques de protection, sauf pour les enfants de moins de 6 ans, durant tout le séjour dans la cabine passager de l'avion
- si, pour des raisons de santé, il n'est pas possible de porter le masque facial, un certificat médical est requis, qui est présenté lors de l'enregistrement du vol, de l'embarquement et de l'entrée dans l’avion.
- éviter de toucher inutilement les surfaces et d’utiliser les ouvertures de ventilation
- pour chaque passager, mettre à disposition des lingettes humides avec lesquelles il pourra essuyer le siège (dossier, accoudoirs, ouverture de ventilation, etc.)
- conformément aux recommandations et consignes des autorités nationales et internationales de santé publique et de régulation, il est permis de servir des produits scellés préemballés pour la consommation des aliments et boissons pendant le vol
3. Avant le vol
- informations disponibles et instructions aux passagers de ne pas voyager si :
- la COVID-19 est diagnostiquée au cours des 14 jours précédant le vol,
- l'un des symptômes caractéristiques de la COVID-19 (fièvre, toux nouvellement développée, perte de goût ou d'odorat, essoufflement) est survenu au cours des 8 jours précédant le vol,
- le passager a été en contact étroit (à une distance de moins de 2 mètres et pendant plus de 15 minutes) avec une personne atteinte de la COVID-19 au cours des 14 jours précédant le vol.
- l'embarquement des passagers à bord de l'avion commence plus tôt car on applique la procédure d'embarquement en petits groupes (5 à 10 passagers) de la partie arrière vers la partie avant de l'avion
- maintien de la distance physique dans le terminal passagers et lors de l'embarquement dans l'avion
- taille et quantité autorisées de bagages à main : doivent s'adapter à la situation actuelle et aux conditions de transport - les sacs à main pour femmes, les petits sacs à dos et les sacs pour ordinateur portable portés à l'épaule sont acceptables, les bagages à main plus grands doivent être remis au comptoir d'enregistrement
- possibilité d’enregistrement en ligne
- vérifier si les passagers ont rempli le Formulaire de déclaration de santé sous forme électronique, en fonction des exigences dans le pays de destination
4. Pendant le vol
- on introduit ou on présente des consignes relatives aux exigences obligatoires ou code de conduite recommandée, destinées à réduire le risque de propagation des infections dues au coronavirus pendant le vol
- éviter de toucher inutilement les surfaces et d’utiliser les ouvertures de ventilation
- déplacements réduits dans la cabine passagers sauf si cela est indispensable
- remplissage obligatoire du formulaire PLF utilisé pour reprendre contact avec les passagers si un diagnostic ultérieur montre que l'un des passagers est positif à la COVID-19 et était sur ce vol (Remarque: en fonction des exigences dans le pays de destination)
5. Air dans la cabine passagers
- les passagers et les membres de l’équipage respirent un mélange d'air frais et d'air recyclé. L'air de la cabine se mélange avec l'air frais absorbé par le moteur et purifié avec des filtres HEPA. Ces filtres, qui permettent de capter les bactéries et les virus, sont également utilisés dans les hôpitaux.
6. Après le vol
- après l'atterrissage, la descente de l'avion est organisée en petits groupes par le personnel navigant de cabine
- port de masques de protection respiratoire
- maintien de la distance physique
7. Désinfection et nettoyage des avions
- mesures d'hygiène et désinfection renforcées en fonction des possibilités lors du nettoyage quotidien régulier de la cabine passagers