Kako najbolje upoznati zemlju i živjeti kao lokalci, najbolje će vam pojasniti turistički vodiči koji znaju sve skrivene znamenitosti i legende o svakom mjestu u Hrvatskoj. Dok će vas jedni voditi putevima starih Rimljana, drugi vam možda otkriju svijet Kraljevog Grudobrana, Zvjezdanih ratova ili Winnetoua. U turističkim agencijama možete ugovoriti izlete koje ćete pamtiti godinama, a u turističkim informativnim centrima preuzeti brošure i karte za samostalno istraživanje i bezbrižno uživanje u ljepotama i tajnama Hrvatske.
Turistički vodiči
1. Opća pravila za vodiče
- mjerenje tjelesne temperature prije vođenja, prije polaska na izlete, putovanja i dr.
- nošenje zaštitnih maski u zatvorenim prostorima (vozilu, brodu, muzeju…)
- dezinfekcija ruku i dezinfekcija radnih površina više puta dnevno
- nositi sa sobom dezinfekcijsko sredstvo
- fizička distanca između vodiča i gosta/korisnika
- vodiči se ne rukuju s gostima
- ograničen broj osoba u grupi u zatvorenim prostorima
- upotreba mikrofona kako bi se omogućila dovoljna fizička distanca između vodiča i gosta/korisnika (ako je to moguće)
- omogućena upotreba prijemnika sa slušalicama za goste kako bi se omogućila dovoljna fizička distanca između vodiča i gosta/korisnika (ako je to moguće)
- dezinfekcija slušalica i prijemnika iza svakog gosta/korisnika
- pridržavanje epidemioloških mjera na lokalitetima
- strogo poštivanje pravila ponašanja u zaštićenim područjima
2. Opća pravila za korisnike
- nošenje zaštitnih maski u zatvorenom prostoru
- dezinfekcija ruku
- fizička distanca
- ograničen broja osoba u grupi u zatvorenim prostorima
- upotreba prijemnika sa slušalicama za goste kako bi se omogućila dovoljna fizička distanca između vodiča i gosta/korisnika (ako je to moguće)
- pridržavanje epidemioloških mjera na lokalitetima
- strogo poštivanje pravila ponašanja u zaštićenim područjima
Poslovni turizam
1. Opća pravila za zaposlenike
- informiranje i obuka zaposlenika o provođenju procedura za zaštitu zaposlenika i sudionika te procedura u slučaju zaraze zaposlenika ili sudionika
- informiranje i obuka zaposlenika o svim trenutnim protuepidemijskim mjerama i preporukama važećima za sve vrste usluga koje koriste u organizaciji skupa/ događanja
- fizički razmak (posebno zaposlenika koji su u doticaju sa sudionicima od ostalih zaposlenika)
- nošenje zaštitnih maski
- mjerenje tjelesne temperature
- dezinfekcija ruku i dezinfekcija radnih površina više puta dnevno
- ograničiti broj osoba u zatvorenom prostoru
- pojačati kontrolu popisa sudionika
- osigurati dovoljne količine dezinfekcijskih sredstava
- osigurati zaštitne maske za 5 % od ukupnog broja sudionika (koje se mogu i ne moraju naplatiti)
- jamstvo suradnje s partnerima koji imaju oznaku sigurnosti
- kontrola provedbe sigurnosnih protokola kod svih partnera uključenih u organizaciju skupa
2. Opća pravila za sudionike
- nošenje zaštitnih maski u svim zajedničkim prostorima hotela
- dezinfekcija ruku
- ograničiti broj sudionika u zajedničkim prostorijama objekta
- fizički razmak
3. Organizacija izleta/transfera
- higijena vozačkog mjesta
- mjerenje tjelesne temperature
- nošenje zaštitnih maski (vozač, putnici/izletnici, voditelj putovanja, turistički vodič)
- dezinfekcija ruku
- fizički razmak između vozača, voditelja putovanja, turističkih vodiča i putnika/izletnika
- higijena putničkog prostora
- zaštita između putnika i vozača (pleksiglas pregrada/slobodno putničko mjesto)
- provjetravanje prostora vozila
4. Registracija sudionika prije i za vrijeme skupa
- online registracija
- unaprijed naplaćene kotizacije i svi ostali troškovi koje sudionik naručuje
- u slučaju naplate na licu mjesta osigurati beskontaktno plaćanje
- unaprijed pripremljeni konferencijski i ostali materijali
- beskontaktna podjela konferencijskih i ostalih materijala
- beskontaktna kontrola ulaza i prolaza unutar objekta
- postavljanje zaštitne pregrade na registracijskom pultu
- informacije i materijale na registracijskom pultu i info-deskovima dodatno plastificirati kako bi se mogli dezinficirati nakon svakog korištenja
Turistički informativni centri
1. Opća pravila za zaposlenike
- informiranje i obuka zaposlenika o provođenju procedura za zaštitu zaposlenika i korisnika te procedura u slučaju zaraze zaposlenika ili korisnika
- mjerenje tjelesne temperature
- fizički razmak
- nošenje zaštitnih maski
- dezinfekcija ruku i dezinfekcija radnih površina više puta dnevno
- redovito provjetravanje radnog prostora (minimalno dva puta dnevno) ograničiti broj osoba u zatvorenom prostoru
- komunicirati s klijentima i partnerima telefonski i/ili e-mailom te, prema potrebi, video vezom kad god je takva vrsta komunikacije moguća
2. Opća pravila za korisnike
- preporučena komunikacija telefonski, e-mailom i/ili video vezom
- nošenje zaštitnih maski u zatvorenom prostoru
- dezinfekcija ruku
- fizički razmak
3. Prostorni i tehnički uvjeti
Uz fizičku prisutnost korisnika:
- na ulazu istaknuti bitne informacije i upute o ophođenju
- na ulazu osigurati dezinfekcijsko sredstvo za ruke
- ograničiti broj klijenata koji istovremeno borave u poslovnici
- redovito pročišćavanje i dezinfekcija filtera klima uređaja, ventilacije i uređaja za grijanje
- u slučaju je dvosmjenskog rada potrebno osigurati vremenski razmak između prve i druge smjene radi sprječavanja kontakta između djelatnika koji rade u različitim smjenama te čišćenja i dezinfekcije prostora i radnih površina
- osigurati beskontaktno plaćanje kreditnim karticama
Bez fizičke prisutnosti korisnika:
- redovito pročišćavanje i dezinfekcija filtera klima uređaja, ventilacije i uređaja za grijanje
- u slučaju dvosmjenskog rada, osigurati vremenski razmak između prve i druge smjene radi sprječavanja kontakta između djelatnika koji rade u različitim smjenama te čišćenja i dezinfekcije prostora i radnih površina
Pružanje usluge izvan poslovnice:
- poslovnice koje se nalaze u sklopu objekata namijenjenih trgovačkim aktivnostima, hotelima, sajamskim prostorijama, na kolodvorima ili terminalima za javne usluge kopnenog, pomorskog ili zračnog prijevoza i slično, dužne su se pridržavati propisanih epidemioloških mjera za objekte u kojima se nalaze
4. Usluge
Turistički transferi (agencijskim vozilima)
- dezinfekcija vozila (autobus, minibus, kombi, osobno vozilo) prije i nakon svakog transfera
- mjerenje tjelesne temperature vozača prije polaska, uz vođenje evidencije
- nošenje zaštitne maske u vozilu - vozač i putnici
- spremnik s dezinfekcijskim sredstvom na ulazu u vozilo
Organizirani izlet (agencijsko vozilo)
- dezinfekcija vozila (autobus, minibus, kombi, osobno vozilo) prije i nakon svakog izleta
- mjerenje tjelesne temperature vozača i vodiča prije polaska na izlet, uz vođenje evidencije
- nošenje zaštitne maske u vozilu – vozač, vodič i putnici
- mjerenje tjelesne temperature gostima prije polaska na izlet
- osigurati spremnik s dezinfekcijskim sredstvom na ulazu u vozilu
- poštovanje sigurnosnih protokola prilikom posjeta nacionalnim parkovima, parkovima prirode, muzejima i ostalim ustanovama
Organizirani izlet plovilom
- dezinfekcija plovila prije i nakon svakog izleta
- mjerenje tjelesne temperature posade i putnika prije polaska na izlet
- nošenje zaštitne maske za vrijeme plovidbe – posada
- nošenje zaštitne maske za vrijeme plovidbe u zatvorenim prostorima – putnici
- osigurati spremnik s dezinfekcijskim sredstvom na ulazu u plovilo
Napomena: odgovornost za provođenje sigurnosnih mjera u vozilima u vlasništvu ili trajnom najmu agencija je na agencijama.
Turističke agencije
1. Opća pravila za zaposlenike
- informiranje i obuka zaposlenika o provođenju procedura za zaštitu zaposlenika i korisnika te procedura u slučaju zaraze zaposlenika ili korisnika
- mjerenje tjelesne temperature
- fizički razmak
- nošenje zaštitnih maski
- dezinfekcija ruku i dezinfekcija radnih površina više puta dnevno
- redovito provjetravanje radnog prostora (minimalno dva puta dnevno)
- ograničiti broj osoba u zatvorenom prostoru
- komunicirati s klijentima i partnerima telefonski i/ili e-mailom te, prema potrebi, video vezom kad god je takva vrsta komunikacije moguća
2. Opća pravila za korisnike
- preporučena komunikacija telefonski, e-mailom i/ili video vezom
- nošenje zaštitnih maski u zatvorenom prostoru
- dezinfekcija ruku
- fizički razmak
3. Prostorni i tehnički uvjeti
Uz fizičku prisutnost korisnika:
- na ulazu istaknuti bitne informacije i upute o ophođenju
- na ulazu osigurati dezinfekcijsko sredstvo za ruke
- ograničiti broj klijenata koji istovremeno borave u poslovnici
- redovito pročišćavanje i dezinfekcija filtera klima uređaja, ventilacije i uređaja za grijanje
- u slučaju je dvosmjenskog rada potrebno osigurati vremenski razmak između prve i druge smjene radi sprječavanja kontakta između djelatnika koji rade u različitim smjenama te čišćenja i dezinfekcije prostora i radnih površina
- osigurati beskontaktno plaćanje kreditnim karticama
Bez fizičke prisutnosti korisnika:
- redovito pročišćavanje i dezinfekcija filtera klima uređaja, ventilacije i uređaja za grijanje
- u slučaju dvosmjenskog rada, osigurati vremenski razmak između prve i druge smjene radi sprječavanja kontakta između djelatnika koji rade u različitim smjenama te čišćenja i dezinfekcije prostora i radnih površina
Pružanje usluge izvan poslovnice:
- poslovnice koje se nalaze u sklopu objekata namijenjenih trgovačkim aktivnostima, hotelima, sajamskim prostorijama, na kolodvorima ili terminalima za javne usluge kopnenog, pomorskog ili zračnog prijevoza i slično, dužne su se pridržavati propisanih epidemioloških mjera za objekte u kojima se nalaze
4. Usluge
Turistički transferi (agencijskim vozilima)
- dezinfekcija vozila (autobus, minibus, kombi, osobno vozilo) prije i nakon svakog transfera
- mjerenje tjelesne temperature vozača prije polaska, uz vođenje evidencije
- nošenje zaštitne maske u vozilu - vozač i putnici
- spremnik s dezinfekcijskim sredstvom na ulazu u vozilo
Organizirani izlet (agencijsko vozilo)
- dezinfekcija vozila (autobus, minibus, kombi, osobno vozilo) prije i nakon svakog izleta
- mjerenje tjelesne temperature vozača i vodiča prije polaska na izlet, uz vođenje evidencije
- nošenje zaštitne maske u vozilu – vozač, vodič i putnici
- mjerenje tjelesne temperature gostima prije polaska na izlet
- osigurati spremnik s dezinfekcijskim sredstvom na ulazu u vozilu
- poštovanje sigurnosnih protokola prilikom posjeta nacionalnim parkovima, parkovima prirode, muzejima i ostalim ustanovama
Organizirani izlet plovilom
- dezinfekcija plovila prije i nakon svakog izleta
- mjerenje tjelesne temperature posade i putnika prije polaska na izlet
- nošenje zaštitne maske za vrijeme plovidbe – posada
- nošenje zaštitne maske za vrijeme plovidbe u zatvorenim prostorima – putnici
- osigurati spremnik s dezinfekcijskim sredstvom na ulazu u plovilo
Napomena: odgovornost za provođenje sigurnosnih mjera u vozilima u vlasništvu ili trajnom najmu agencija je na agencijama.
