1. Opća pravila za zaposlenike
- informiranje i obuka zaposlenika o provođenju procedura za zaštitu zaposlenika i korisnika te procedura u slučaju zaraze zaposlenika ili korisnika
- mjerenje tjelesne temperature
- fizički razmak
- nošenje zaštitnih maski
- dezinfekcija ruku i dezinfekcija radnih površina više puta dnevno
- redovito provjetravanje radnog prostora (minimalno dva puta dnevno) ograničiti broj osoba u zatvorenom prostoru
- komunicirati s klijentima i partnerima telefonski i/ili e-mailom te, prema potrebi, video vezom kad god je takva vrsta komunikacije moguća
2. Opća pravila za korisnike
- preporučena komunikacija telefonski, e-mailom i/ili video vezom
- nošenje zaštitnih maski u zatvorenom prostoru
- dezinfekcija ruku
- fizički razmak
3. Prostorni i tehnički uvjeti
Uz fizičku prisutnost korisnika:
- na ulazu istaknuti bitne informacije i upute o ophođenju
- na ulazu osigurati dezinfekcijsko sredstvo za ruke
- ograničiti broj klijenata koji istovremeno borave u poslovnici
- redovito pročišćavanje i dezinfekcija filtera klima uređaja, ventilacije i uređaja za grijanje
- u slučaju je dvosmjenskog rada potrebno osigurati vremenski razmak između prve i druge smjene radi sprječavanja kontakta između djelatnika koji rade u različitim smjenama te čišćenja i dezinfekcije prostora i radnih površina
- osigurati beskontaktno plaćanje kreditnim karticama
Bez fizičke prisutnosti korisnika:
- redovito pročišćavanje i dezinfekcija filtera klima uređaja, ventilacije i uređaja za grijanje
- u slučaju dvosmjenskog rada, osigurati vremenski razmak između prve i druge smjene radi sprječavanja kontakta između djelatnika koji rade u različitim smjenama te čišćenja i dezinfekcije prostora i radnih površina
Pružanje usluge izvan poslovnice:
- poslovnice koje se nalaze u sklopu objekata namijenjenih trgovačkim aktivnostima, hotelima, sajamskim prostorijama, na kolodvorima ili terminalima za javne usluge kopnenog, pomorskog ili zračnog prijevoza i slično, dužne su se pridržavati propisanih epidemioloških mjera za objekte u kojima se nalaze
4. Usluge
Turistički transferi (agencijskim vozilima)
- dezinfekcija vozila (autobus, minibus, kombi, osobno vozilo) prije i nakon svakog transfera
- mjerenje tjelesne temperature vozača prije polaska, uz vođenje evidencije
- nošenje zaštitne maske u vozilu - vozač i putnici
- spremnik s dezinfekcijskim sredstvom na ulazu u vozilo
Organizirani izlet (agencijsko vozilo)
- dezinfekcija vozila (autobus, minibus, kombi, osobno vozilo) prije i nakon svakog izleta
- mjerenje tjelesne temperature vozača i vodiča prije polaska na izlet, uz vođenje evidencije
- nošenje zaštitne maske u vozilu – vozač, vodič i putnici
- mjerenje tjelesne temperature gostima prije polaska na izlet
- osigurati spremnik s dezinfekcijskim sredstvom na ulazu u vozilu
- poštovanje sigurnosnih protokola prilikom posjeta nacionalnim parkovima, parkovima prirode, muzejima i ostalim ustanovama
Organizirani izlet plovilom
- dezinfekcija plovila prije i nakon svakog izleta
- mjerenje tjelesne temperature posade i putnika prije polaska na izlet
- nošenje zaštitne maske za vrijeme plovidbe – posada
- nošenje zaštitne maske za vrijeme plovidbe u zatvorenim prostorima – putnici
- osigurati spremnik s dezinfekcijskim sredstvom na ulazu u plovilo
Napomena: odgovornost za provođenje sigurnosnih mjera u vozilima u vlasništvu ili trajnom najmu agencija je na agencijama.
