Hajózási turizmus

Charter/Hajóbérlés

1. Az alkalmazottakra vonatkozó általános szabályok

• az alkalmazottak tájékoztatása és képzése az alkalmazottak és a turisták védelmét szolgáló eljárások végrehajtásáról, valamint az alkalmazottak vagy turisták fertőzése esetén alkalmazandó eljárásokról
• a vendégekkel való kommunikáció során a legmagasabb szintű higiénia és fizikai távolság betartása
• maszkok viselése a kikötő zárt részében és a kikötő nyitott részében, amikor a vendégekkel kapcsolatba kerül
• maszkok viselése a vízi jármű zárt részében és a fizikai távolság betartása a skipper és vendégek között
• testhőmérséklet mérése a munkahelyre érkezéskor
• testhőmérséklet napi mérése a fedélzeten (skipperek)
• kézfertőtlenítés a lehető leggyakrabban, ha a kezek nem láthatóan tiszták, valamint kézmosás és kézfertőtlenítés, ha a kezek láthatóan tisztátlanak, és a munkafelületek fertőtlenítése naponta többször
• korlátozott létszám zárt helyiségben
• a személyzetnek kötelező maszkot használni a hajó/vízi jármű a kikötőbe való belépésekor és a kilépéskor, valamint az üzemanyag feltöltésekor

2. Általános szabályok a szolgáltatások használói számára

• maszkok viselése a kikötő minden közös helyiségében (recepciónál, vendéglátóipari létesítményekben, az asztal megközelítéséig, tisztasági blokkokban), valamint a Kikötői Hatóság, a Kikötői Igazgatóság és a Tengerészeti Rendőrség munkatársaival, valamint a skiperrel történő beszélgetés alkalmával,
• kézfertőtlenítés a hajóról való leszálláskor és a kikötői felszerelés használata előtt (a kikötői létesítmények bejáratánál, étel és ital fogyasztása előtt, a közös helyiségek bejáratánál és az tisztasági blokkoknál)
• korlátozott befogadó szám a kikötő közös helyiségeiben (recepció, üzlet/bolt, vendéglátóipari létesítmények, közös helyiségek és tisztasági blokkok)
• fizikai távolság betartása a kikötő területén
• a kikötőhelyen nem engedélyezett a szükségtelen tartózkodás és gyülekezés
• egészségügyi problémák gyanúja esetén a vendég köteles tájékoztatni a hajót bérbeadó céget

3. Hajótisztítás

• minden hajófelület és helyiség tisztítása az átvétel előtt, különösen vonatkozik ez a gyakran érintett eszközökre
• fertőtlenítőszer elhelyezése a hajón
• a légkondicionáló és szellőző szűrők rendszeres tisztítása és fertőtlenítése

4. Recepció

• a vendégek tájékoztatása érkezés előtt és érkezéskor a kikötő és bérbeadó cégek körében használt biztonsági protokollokról, valamint a turisták által követendő általános szabályokról
• a megbeszélt check in (bejelentkezés) időpont és a fizikai távolság betartása
• online vagy érintés nélküli fizetés

Hajókikötők

1. Az alkalmazottakra vonatkozó általános szabályok

• az alkalmazottak tájékoztatása és képzése az alkalmazottak és a turisták védelmét szolgáló eljárások végrehajtásáról, valamint az alkalmazottak vagy turisták fertőzése esetén alkalmazandó eljárásokról
• fizikai távolság (különösen a turistákkal kapcsolatban álló alkalmazottra vonatkozik, beleértve a tengerészeket, a biztonsági őröket, kiszolgáló személyzetet)
• maszkok viselése
• testhőmérséklet mérése a munkahelyre érkezéskor
• kézfertőtlenítés a lehető leggyakrabban, ha a kezek nem láthatóan tiszták, kézmosás és kézfertőtlenítés, ha a kezek láthatóan szennyezettek,  a munkafelületek fertőtlenítése naponta többször
• korlátozott létszám zárt helyiségben

2. A turistákra vonatkozó általános szabályok

• maszkok viselése a kikötő minden közös helyiségében (recepció, a vendéglátó-egységekben egészen az asztalnál való elhelyezkedésig)
• kézfertőtlenítés (belépéskor, étel és ital fogyasztása előtt, a kikötőhelyen a közös helyiségbe és a tisztasági blokkokba történő belépéskor az ott kikötő turisták részére)
• korlátozott turista létszám a létesítmény közös helyiségeiben (recepció, bolt, vendéglátó egységek, közös létesítmények és tisztasági blokkok az ott kikötő turisták részére)
• távolságtartás

3. Tisztítás

• azon helyiségek és felszerelések rendszeres fertőtlenítése, amelyekkel a turisták és az alkalmazottak érintkeznek
• fertőtlenítőszerek a bejáratnál találhatók, a közös helyiségek bejáratánál, a vendéglátóhelyek és a tisztasági blokkok bejáratánál az ott kikötő turisták részére
• minden helyiség rendszeres szellőztetése
• egyszer használatos anyagok (papírtörlő) használata a tisztasági blokkokon
• a légkondicionáló, szellőztető és fűtőszűrők rendszeres tisztítása és fertőtlenítése

4. Recepció

• a vendégek tájékoztatása az online bejelentkezési szolgáltatás lehetőségeiről és használatának ösztönzése
• pultvédő elhelyezése a recepción
• a kijelentkezés előre való bejelentése a számla gyorsabb elkészítése miatt és annak érdekében, hogy a turisták a lehető legkevesebb időt töltsék a recepciós részen
• online vagy érintés nélküli fizetés

5. Ajánlások a vendégek kiszolgálására

• a Horvát Közegészségügyi Intézet legújabb ajánlásainak megfelelően
• étlapok és árlisták eltávolítása az asztalokról, ezeket az utas megtekintheti, ha kéri (lehetőségek: digitális formában- QR-kódos, vagy egyszer használatos, nyomtatott vagy laminált fóliában)
• asztalok, étlapok és árlisták fertőtlenítése minden vendég után
• az asztalon lévő evőeszközök/evőkészlet elhelyezése a Horvát Közegészségügyi Intézet legújabb ajánlásainak megfelelően
• az asztalok a Horvát Közegészségügyi Intézet legújabb ajánlása szerint előírt távolságra történő elhelyezése
• az egyes látogatócsoportok közötti fizikai távolság a Horvát Közegészségügyi Intézet legújabb ajánlásának megfelelően

6. A kikötőben működő ügynökségek munkája (utazási irodák, charter/hajóbérbeadó cégek, autókölcsönzők stb.)

• munka a kikötői recepció munkáját előíró intézkedéseknek és eljárásoknak megfelelően történő megszervezése

Horvát kishajósok

1. A személyzetre vonatkozó általános szabályok

• a hajó személyzetének tájékoztatása és kiképzése a személyzet és az utasok védelmét szolgáló eljárások végrehajtásáról, valamint a személyzet tagjának vagy az utas megfertőződése esetén alkalmazandó eljárásokról
• az utasokkal való kommunikáció során a legmagasabb szintű higiénia és fizikai távolság betartása
• maszkok viselése
• a testhőmérséklet mérése a munkahelyre érkezéskor/műszakkezdéskor
• egészségügyi problémák gyanúja esetén a személyzet minden tagját orvosához utalják
• kézfertőtlenítés a lehető leggyakrabban, ha a kezek nem láthatóan tiszták valamint kézmosás és kézfertőtlenítés, ha a kezek láthatóan szennyezettek, a munkafelületek fertőtlenítése naponta többször
• korlátozott létszám zárt helyiségben  

2. Az utasokra vonatkozó általános szabályok

• maszk viselése a hajón való tartózkodás esetén zárt térben és legalább 1,5 m távolság betartása az utasok között
• kézfertőtlenítés (a hajóra lépés előtt és a hajószalonban való tartózkodás előtt)
• korlátozott utaslétszám a hajó közös helyiségeiben
• testhőmérséklet mérése a felszálláskor
• egészségügyi problémák gyanúja esetén az utas köteles tájékoztatni a személyzet tagját vagy a kapitányt
• az utasoknak azt javasoljuk, hogy csak egy poggyászt és egy kézitáskát vigyenek magukkal, és ha lehetséges, azt maguk vigyék. Az utas kérésére a személyzet segíti elvinni a bőröndöket a kabinba

3. A hajó tisztítása

Közös helyiségek:

• a közös helyiségek rendszeres fertőtlenítése (különös figyelemmel a gyakran megérintett berendezésekre/helyekre és felületekre)
• a közös tisztasági blokkok fertőtlenítése naponta többször
• fertőtlenítőszerek elhelyezése a hajó bejáratánál és a szalon bejáratánál
• az összes közös helyiség rendszeres szellőztetése
• a légkondicionáló és szellőző szűrők rendszeres tisztítása és fertőtlenítése
• a közös helyiségek (szalonok) rendszeres szellőztetése és ionizátorok (légtisztítók) felszerelése

Szállásegységek:

• a kabin takarítása naponta egyszer (az utasnak ilyenkor el kell hagyni a kabint). Az utas kérésére a takarítás mellőzhető.
• a kabin rendszeres szellőztetése, az utasok által is (ha lehetséges)

4. Recepció

• a check-in (bejelentkezés) megbeszélt időpontjának betartása a körutazási programnak megfelelően és a fizikai távolság figyelembevétele
• személyes dokumentumok és utazási utalványok előzetes elkészítése a mielőbbi bejelentkezés érdekében
• a bejelentkezés a hajó nyitott részén, a szalon előtt történik
• üdvözlőital és üdvözlő beszéd a hajó fedélzetén vagy kis csoportokban a szalonban a fizikai távolság figyelembevételével

5. Vendéglátás

• kiszolgálás a Horvát Közegészségügyi Intézet legújabb ajánlásainak megfelelően
• személyzet: étel készítése és tálalása kesztyűben
• étlapok és árlisták eltávolítása az asztalokról, ezeket az utas megtekintheti, ha kéri (lehetőségek: digitális formában- QR-kódos, vagy egyszer használatos, nyomtatott vagy laminált étlap)
• asztalok, étlapok és árlisták fertőtlenítése minden vendég/utas után
• az asztalon lévő evőeszközök/evőkészletek elhelyezése a Horvát Közegészségügyi Intézet legújabb ajánlásainak megfelelően
• az asztalok a Horvát Közegészségügyi Intézet legújabb ajánlása szerint előírt távolságra történő elhelyezése
• az egyes látogatócsoportok közötti fizikai távolság betartása a Horvát Közegészségügyi Intézet legújabb ajánlásának megfelelően
• a csoport méretétől és a fedélzeten rendelkezésre álló helytől függően, étel felszolgálás két előre meghatározott időpontban vagy egy időben a szalonban és a kültérben
• a falatkákat (ún. “finger food“), térképeket, könyveket, újságokat, társasjátékokat és egyebeket, melyhez a vendégek azelőtt hozzáférhettek, eltávolítjuk, de a vendég kérésére odaadjuk őket

6. Közös használati helyiségek

• a jakuzzit/masszázskádat egyszerre maximum két személy használhatja  (amennyiben a két személy egy pár vagy egy családba tartozik)
• a hajó személyzete vagy az utazás vezetője rendeli el mikor kerül sor a fürdési szünetre (a távolságtartás érdekében korlátozzák azoknak a vendégeknek a létszámát, akik egyszerre használhatják a fürdőplatformot)
• a napozóágyakat a Horvát Közegészségügyi Intézet legújabb ajánlásainak megfelelően egymástól távolabb kell helyezni és mindegyiket kabinszámmal ellátni, úgy hogy a vendégek a fedélzeten való tartózkodás teljes idejére használhassák a kabinjukhoz rendelt napozóágyakat
• az utazásvezető szervezi meg a hajóról való távozás és belépés menetét, részletesen elmagyarázza azt a fedélzeti hangrendszeren keresztül (a szárazföldről a hajóra visszatérő vendégek a tat felé, a hajóról a szárazföldre tartó vendégek pedig a hajóorr irányába haladnak, amennyiben ezt a  hajó felépítése lehetővé teszi)

Ajánlás: ha lehetséges, minden hajó további kabint tud biztosítani azon személyek részére, akiknél fertőzési tünetek jelentkeznek, elszigetelés céljából.