Azt hogy hogyan ismerheted meg legjobban az országot és hogyan élj úgy, mint a helyiek, azok az idegenvezetők, tudják a legjobban elmondani, akik Horvátország összes rejtett látnivalóját és minden helyének legendáját ismerik. Míg egyesek az ókori rómaiak útját mutatják be neked, mások feltárják előtted a király keresztes hadjáratának, a Csillagok háborúja vagy Winnetou világát. Az utazási irodákban olyan kirándulási programokat szervezhet, amelyekre éveken át emlékezni fog, a turisztikai információs központokban pedig prospektusokhoz és térképekhez juthat hozzá, hogy gondtalanul élvezze Horvátország szépségeit és titkait.
Idegenvezetőkre
1. Idegenvezetőkre vonatkozó általános szabályok
- a testhőmérséklet mérése az idegenvezetés, kirándulások, utazások megkezdése előtt
- maszk viselése zárt térben (jármű, hajó, múzeum, egyéb)
- kéz és munkafelületek fertőtlenítése naponta többször
- az idegenvezetőnél mindig legyen fertőtlenítőszer
- fizikai távolságtartás az idegenvezető és a vendég/a szolgáltatás igénybevevője között
- az idegenvezetők nem fognak kezet a vendégekkel
- a csoportból korlátozott számban lehetnek bent zárt terekben
- mikrofon használata az idegenvezető és a vendég/a szolgáltatás igénybevevője közötti optimális fizikai távolság biztosításához (amennyiben van rá lehetőség)
- vevőkészülékhez csatlakoztatott fülhallgatók használata a vendégek részéről, az idegenvezető és a vendég/a szolgáltatás igénybevevője közötti optimális fizikai távolság biztosításához (amennyiben van rá lehetőség)
- fülhallgató és vevőkészülék fertőtlenítése minden egyes vendég/a szolgáltatás igénybevevője után
- a bejárt helyszíneken a járványügyi előírások betartása
- a védett területeken a látogatási szabályzat szigorú betartása
2. Vendégekre vonatkozó általános szabályok
- maszk viselése zárt térben
- kézfertőtlenítés
- fizikai távolságtartás
- a csoportból korlátozott számban lehetnek bent zárt terekben
- vevőkészülékhez csatlakoztatott fülhallgatók használata a vendégek részéről, az idegenvezető és a vendég/a szolgáltatás igénybevevője közötti optimális fizikai távolság biztosításához (amennyiben van rá lehetőség)
- a bejárt helyszíneken a járványügyi előírások betartása
- a védett területeken a látogatási szabályzat szigorú betartása
Üzleti turizmus
1. Az alkalmazottakra vonatkozó általános szabályok
- a munkavállalók tájékoztatása és képzése az alkalmazottak és a résztvevők védelmét szolgáló eljárások végrehajtásáról, valamint az alkalmazottak vagy résztvevők fertőzése esetén alkalmazandó eljárásokról
- az alkalmazottak tájékoztatása és képzése az összes járványellenes intézkedésről és ajánlásról, amelyek az értekezlet/rendezvény szervezésében használt minden típusú szolgáltatásra érvényesek
- fizikai távolság (különösen azokra az alkalmazottakra vonatkozik, akik más alkalmazottak résztvevőivel állnak kapcsolatban)
- maszkok viselése
- testhőmérséklet mérése
- kézfertőtlenítés a lehető leggyakrabban, ha a kezek nem láthatóan tiszták, és kézmosás és kézfertőtlenítés, ha a kezek láthatóan szennyezettek, a munkafelületek fertőtlenítése naponta többször
- korlátozott létszám zárt helyiségben
- a résztvevők listájának fokozottabb ellenőrzése
- elegendő mennyiségű fertőtlenítőszer biztosítása
- maszkok biztosítása a résztvevők 5% -ának (fizetés ellenében vagy ingyen)
- garantált együttműködés a biztonsági tanúsítvánnyal rendelkező partnerekkel
- a biztonsági előírások betartásának ellenőrzése az értekezlet szervezésében résztvevő minden partnernél
2. A résztvevőkre vonatkozó általános szabályok
- maszkviselés a szálloda minden közös helyiségében
- kézfertőtlenítés
- korlátozott számú résztvevők a létesítmény közös helyiségeiben
- fizikai távolság
3. Kirándulások/transzferek szervezése
- a vezetőülés higiéniájának fenntartása
- testhőmérséklet mérése
- maszkviselés (sofőr, utasok/kirándulók, utazásvezető, idegenvezető)
- kézfertőtlenítés
- fizikai távolság a járművezetők, utazásvezetők, idegenvezetők és utazók/kirándulók között
- az utastér higiéniájának fenntartása
- térbeli elválasztó az utas és a vezető között (plexi védőfal/szabad utasülés)
- a járműtér szellőztetése
4. A résztvevők regisztrációja a rendezvény előtt és a rendezvény alatt
- online regisztráció
- a résztvételi díjak és a résztvevő által megrendelt összes tétel előzetes befizetése
- érintés nélküli fizetési lehetőség a helyszínen
- a konferencia allatt használandó anyagok és kellékek előzetes elkészítése
- a konferencia és egyéb anyagok érintkezés nélküli terjesztése
- érintkezés nélküli ellenőrző pont az épület bejáratánál és a beltéri átjáróknál
- védőpult elhelyezése a regisztrációs pulton
- a regisztrációs pulton és az információs pontokon található közlemények és anyagok vastagabb laminált fóliába helyezése a fertőtlenítés céljából
Turisztikai információs központok
1. Az alkalmazottakra vonatkozó általános szabályok
- a munkavállalók tájékoztatása és képzése az alkalmazottak és a felhasználók védelmét szolgáló eljárások végrehajtásáról, valamint az alkalmazottak vagy felhasználók megfertőződése esetén alkalmazandó eljárásokról
- testhőmérséklet mérése
- fizikai távolság
- maszkok viselése
- kézfertőtlenítés a lehető leggyakrabban, ha a kezek nem láthatóan tiszták, és kézmosás és kézfertőtlenítés, ha a kezek láthatóan szennyezettek, a munkafelületek fertőtlenítése naponta többször
- a munkaterület rendszeres szellőztetése (minimum naponta kétszer)
- korlátozott létszám zárt helyiségben
- telefonos és/vagy e-mailes kommunikáció ügyfelekkel és partnerekkel vagy szükség esetén, videó-kommunikációs megoldással, amikor csak ilyen típusú kommunikáció lehetséges
2. Általános szabályok a szolgáltatást igénybevevők számára
- ajánlott a telefonos, e-mailes és/vagy videós kommunikáció
- maszkok viselése zárt helyiségben
- kézfertőtlenítés
- fizikai távolság
3. Térbeli és technikai feltételek
A felhasználó jelenlétében:
- fontos információk és magatartási szabályok kihelyezése a bejáratnál
- kézfertőtlenítő biztosítása a bejáratnál
- az irodában egy időben jelen lévő ügyfelek számának korlátozása
- a légkondicionáló, szellőztető és fűtőszűrők rendszeres tisztítása és fertőtlenítése
- két műszakos munkarend esetén időintervallum biztosítása az első és a második műszak között, a különböző műszakban dolgozó alkalmazottak közötti érintkezés megakadályozása érdekében valamint a tér és a munkafelületek tisztítása és fertőtlenítése
- érintés nélküli hitelkártyás fizetés biztosítása
A felhasználó jelenlétén kívül:
- a légkondicionáló, szellőztető és fűtőszűrők rendszeres tisztítása és fertőtlenítése
- két műszakos munkarend esetén időintervallum biztosítása az első és a második műszak között, a különböző műszakban dolgozó alkalmazottak közötti érintkezés megakadályozása érdekében valamint a helyiségek és a munkafelületek tisztítása és fertőtlenítése
Szolgáltatásnyújtás kereskedelmi létesítményekben:
- azok az irodák, amelyek kereskedelmi tevékenységre irányuló létesítményekben, szállodákban, vásárcsarnokokban, állomásokon vagy szárazföldi, tengeri vagy légi közlekedés és stb. közszolgáltatásainak állomásain vagy termináljain belül vannak elhelyezve, kötelesek betartani az ezekre a helyekre előírt járványügyi intézkedéseket
4. Szolgáltatások
Utasszállítás (ügynökségi járművekkel)
- jármű fertőtlenítése (busz, mini busz, kisteherautó, személyautó) minden transzfer előtt és után
- indulás előtt a vezető testhőmérsékletének mérése és annak nyilvántartása
- maszk viselése a járműben - a vezető és az utasok
- fertőtlenítőszer-adagoló a járműben
Szervezett utazás (ügynökségi jármű)
- a járművek (busz, mini busz, kisteherautó, személyautó) fertőtlenítése a kirándulás előtt és után
- a vezető és idegenvezető testhőmérsékletének mérése és nyilvántartása az kirándulás megkezdése előtt
- maszkviselés a járműben - vezető, idegenvezető és utasok
- a vendégek testhőmérsékletének mérése a kirándulás előtt
- fertőtlenítőszer adagoló a járműben
- a biztonsági előírások betartása a nemzeti parkok, a természeti parkok, a múzeumok és más intézmények látogatása során
Szervezett hajókirándulás
- az hajó fertőtlenítése minden kirándulás előtt és után
- a személyzet és az utasok testhőmérsékletének mérése az út megkezdése előtt
- maszkviselés hajózás közben - legénység
- maszkviselés hajózás közben zárt helyiségekben - utasok
- fertőtlenítőszer adagoló a hajó bejárati oldalán
Megjegyzés: az ügynökségek felelnek az ügynökségek tulajdonában lévő vagy állandóan bérelt járművek biztonsági intézkedéseinek végrehajtásáért.
Utazási irodák
1. Az alkalmazottakra vonatkozó általános szabályok
- a munkavállalók tájékoztatása és képzése az alkalmazottak és a felhasználók védelmét szolgáló eljárások végrehajtásáról, valamint az alkalmazottak vagy felhasználók megfertőződése esetén alkalmazandó eljárásokról
- testhőmérséklet mérése
- fizikai távolság
- maszkok viselése
- kézfertőtlenítés a lehető leggyakrabban, ha a kezek nem láthatóan tiszták, és kézmosás és kézfertőtlenítés, ha a kezek láthatóan szennyezettek, a munkafelületek fertőtlenítése naponta többször
- a munkaterület rendszeres szellőztetése (minimum naponta kétszer)
- korlátozott létszám zárt helyiségben
- telefonos és/vagy e-mailes kommunikáció ügyfelekkel és partnerekkel vagy szükség esetén, videó-kommunikációs megoldással, amikor csak ilyen típusú kommunikáció lehetséges
2. Általános szabályok a szolgáltatást igénybevevők számára
- ajánlott a telefonos, e-mailes és/vagy videós kommunikáció
- maszkok viselése zárt helyiségben
- kézfertőtlenítés
- fizikai távolság
3. Térbeli és technikai feltételek
A felhasználó jelenlétében:
- fontos információk és magatartási szabályok kihelyezése a bejáratnál
- kézfertőtlenítő biztosítása a bejáratnál
- az irodában egy időben jelen lévő ügyfelek számának korlátozása
- a légkondicionáló, szellőztető és fűtőszűrők rendszeres tisztítása és fertőtlenítése
- két műszakos munkarend esetén időintervallum biztosítása az első és a második műszak között, a különböző műszakban dolgozó alkalmazottak közötti érintkezés megakadályozása érdekében valamint a tér és a munkafelületek tisztítása és fertőtlenítése
- érintés nélküli bankkártyás fizetés biztosítása
A felhasználó jelenlétén kívül:
- a légkondicionáló, szellőztető és fűtőszűrők rendszeres tisztítása és fertőtlenítése
- két műszakos munkarend esetén időintervallum biztosítása az első és a második műszak között, a különböző műszakban dolgozó alkalmazottak közötti érintkezés megakadályozása érdekében valamint a helyiségek és a munkafelületek tisztítása és fertőtlenítése
Szolgáltatásnyújtás kereskedelmi létesítményekben:
- azok az irodák, amelyek kereskedelmi tevékenységre irányuló létesítményekben, szállodákban, vásárcsarnokokban, állomásokon vagy szárazföldi, tengeri vagy légi közlekedés és stb. közszolgáltatásainak állomásain vagy termináljain belül vannak elhelyezve, kötelesek betartani az ezekre a helyekre előírt járványügyi intézkedéseket
4. Szolgáltatások
Utasszállítás (ügynökségi járművekkel)
- jármű fertőtlenítése (busz, mini busz, kisteherautó, személyautó) minden transzfer előtt és után
- indulás előtt a vezető testhőmérsékletének mérése és annak nyilvántartása
- maszk viselése a járműben - a vezető és az utasok
- fertőtlenítőszer-adagoló a járműben
Szervezett utazás (ügynökségi jármű)
- a járművek (busz, mini busz, kisteherautó, személyautó) fertőtlenítése a kirándulás előtt és után
- a vezető és idegenvezető testhőmérsékletének mérése és nyilvántartása az kirándulás megkezdése előtt
- maszkviselés a járműben - vezető, idegenvezető és utasok
- a vendégek testhőmérsékletének mérése a kirándulás előtt
- fertőtlenítőszer adagoló a járműben
- a biztonsági előírások betartása a nemzeti parkok, a természeti parkok, a múzeumok és más intézmények látogatása során
Szervezett hajókirándulás
- az hajó fertőtlenítése minden kirándulás előtt és után
- a személyzet és az utasok testhőmérsékletének mérése az út megkezdése előtt
- maszkviselés hajózás közben - legénység
- maszkviselés hajózás közben zárt helyiségekben - utasok
- fertőtlenítőszer adagoló a hajó bejárati oldalán
Megjegyzés: az irodák felelnek az irodák tulajdonában lévő vagy állandóan bérelt járművek biztonsági intézkedéseinek végrehajtásáért.