Idegenvezetők, utazási irodák és turisztikai információs központok

Photo:Julien Duval

Azt hogy hogyan ismerheted meg legjobban az országot és hogyan élj úgy, mint a helyiek, azok az idegenvezetők, tudják a legjobban elmondani, akik Horvátország összes rejtett látnivalóját és minden helyének legendáját ismerik. Míg egyesek az ókori rómaiak útját mutatják be neked, mások feltárják előtted a király keresztes hadjáratának, a Csillagok háborúja vagy Winnetou világát. Az utazási irodákban olyan kirándulási programokat szervezhet, amelyekre éveken át emlékezni fog, a turisztikai információs központokban pedig prospektusokhoz és térképekhez juthat hozzá, hogy gondtalanul élvezze Horvátország szépségeit és titkait.

Idegenvezetőkre

1. Idegenvezetőkre vonatkozó általános szabályok

  • a testhőmérséklet mérése az idegenvezetés, kirándulások, utazások megkezdése előtt
  • maszk viselése zárt térben (jármű, hajó, múzeum, egyéb)
  • kéz és munkafelületek fertőtlenítése naponta többször
  • az idegenvezetőnél mindig legyen fertőtlenítőszer
  • fizikai távolságtartás az idegenvezető és a vendég/a szolgáltatás igénybevevője között
  • az idegenvezetők nem fognak kezet a vendégekkel
  • a csoportból korlátozott számban lehetnek bent zárt terekben
  • mikrofon használata az idegenvezető és a vendég/a szolgáltatás igénybevevője közötti optimális fizikai távolság biztosításához (amennyiben van rá lehetőség)
  • vevőkészülékhez csatlakoztatott fülhallgatók használata a vendégek részéről, az idegenvezető és a vendég/a szolgáltatás igénybevevője közötti optimális fizikai távolság biztosításához (amennyiben van rá lehetőség)
  • fülhallgató és vevőkészülék fertőtlenítése minden egyes vendég/a szolgáltatás igénybevevője után
  • a bejárt helyszíneken a járványügyi előírások betartása
  • a védett területeken a látogatási szabályzat szigorú betartása

2.  Vendégekre vonatkozó általános szabályok

  • maszk viselése zárt térben
  • kézfertőtlenítés
  • fizikai távolságtartás
  • a csoportból korlátozott számban lehetnek bent zárt terekben
  • vevőkészülékhez csatlakoztatott fülhallgatók használata a vendégek részéről, az idegenvezető és a vendég/a szolgáltatás igénybevevője közötti optimális fizikai távolság biztosításához (amennyiben van rá lehetőség)
  • a bejárt helyszíneken a járványügyi előírások betartása
  • a védett területeken a látogatási szabályzat szigorú betartása

Üzleti turizmus

1. Az alkalmazottakra vonatkozó általános szabályok

  • a munkavállalók tájékoztatása és képzése az alkalmazottak és a résztvevők védelmét szolgáló eljárások végrehajtásáról, valamint az alkalmazottak vagy résztvevők fertőzése esetén alkalmazandó eljárásokról
  • az alkalmazottak tájékoztatása és képzése az összes járványellenes intézkedésről és ajánlásról, amelyek az értekezlet/rendezvény szervezésében használt minden típusú szolgáltatásra érvényesek
  • fizikai távolság (különösen azokra az alkalmazottakra vonatkozik, akik más alkalmazottak résztvevőivel állnak kapcsolatban)
  • maszkok viselése
  • testhőmérséklet mérése
  • kézfertőtlenítés a lehető leggyakrabban, ha a kezek nem láthatóan tiszták, és kézmosás és kézfertőtlenítés, ha a kezek láthatóan szennyezettek, a munkafelületek fertőtlenítése naponta többször
  • korlátozott létszám zárt helyiségben
  • a résztvevők listájának fokozottabb ellenőrzése
  • elegendő mennyiségű fertőtlenítőszer biztosítása
  • maszkok biztosítása a résztvevők 5% -ának (fizetés ellenében vagy ingyen)
  • garantált együttműködés a biztonsági tanúsítvánnyal rendelkező partnerekkel
  • a biztonsági előírások betartásának ellenőrzése az értekezlet szervezésében résztvevő minden partnernél

2. A résztvevőkre vonatkozó általános szabályok

  • maszkviselés a szálloda minden közös helyiségében
  • kézfertőtlenítés
  • korlátozott  számú résztvevők a létesítmény közös helyiségeiben
  • fizikai távolság

3. Kirándulások/transzferek szervezése

  • a vezetőülés higiéniájának fenntartása
  • testhőmérséklet mérése
  • maszkviselés (sofőr, utasok/kirándulók, utazásvezető, idegenvezető)
  • kézfertőtlenítés
  • fizikai távolság a járművezetők, utazásvezetők, idegenvezetők és utazók/kirándulók között
  • az utastér higiéniájának fenntartása
  • térbeli elválasztó az utas és a vezető között (plexi védőfal/szabad utasülés)
  • a járműtér szellőztetése

4. A résztvevők regisztrációja a rendezvény előtt és a rendezvény alatt

  • online regisztráció
  • a résztvételi díjak és a résztvevő által megrendelt  összes tétel előzetes befizetése
  • érintés nélküli fizetési lehetőség a helyszínen
  • a konferencia allatt használandó anyagok  és kellékek előzetes elkészítése
  • a konferencia és egyéb anyagok érintkezés nélküli terjesztése
  • érintkezés nélküli ellenőrző pont az épület bejáratánál és a beltéri átjáróknál
  • védőpult elhelyezése a regisztrációs pulton
  • a regisztrációs pulton és az információs pontokon található közlemények és anyagok vastagabb laminált fóliába helyezése a fertőtlenítés céljából

Turisztikai információs központok

1. Az alkalmazottakra vonatkozó általános szabályok

  • a munkavállalók tájékoztatása és képzése az alkalmazottak és a felhasználók védelmét szolgáló eljárások végrehajtásáról, valamint az alkalmazottak vagy felhasználók megfertőződése esetén alkalmazandó eljárásokról
  • testhőmérséklet mérése
  • fizikai távolság
  • maszkok viselése
  • kézfertőtlenítés a lehető leggyakrabban, ha a kezek nem láthatóan tiszták, és kézmosás és kézfertőtlenítés, ha a kezek láthatóan szennyezettek, a munkafelületek fertőtlenítése naponta többször
  • a munkaterület rendszeres szellőztetése (minimum naponta kétszer)
  • korlátozott létszám zárt helyiségben
  • telefonos és/vagy e-mailes kommunikáció ügyfelekkel és partnerekkel vagy szükség esetén, videó-kommunikációs megoldással, amikor csak ilyen típusú kommunikáció lehetséges

2. Általános szabályok a szolgáltatást igénybevevők számára

  • ajánlott a telefonos,  e-mailes és/vagy videós kommunikáció
  • maszkok viselése zárt helyiségben
  • kézfertőtlenítés
  • fizikai távolság

3. Térbeli és technikai feltételek

A felhasználó jelenlétében:

  • fontos információk és magatartási szabályok kihelyezése a bejáratnál
  • kézfertőtlenítő biztosítása a bejáratnál
  • az irodában egy időben jelen lévő ügyfelek számának korlátozása
  • a légkondicionáló, szellőztető és fűtőszűrők rendszeres tisztítása és fertőtlenítése
  • két műszakos munkarend esetén időintervallum biztosítása az első és a második műszak között, a különböző műszakban dolgozó alkalmazottak közötti érintkezés megakadályozása érdekében valamint a tér és a munkafelületek tisztítása és fertőtlenítése
  • érintés nélküli hitelkártyás fizetés biztosítása

A felhasználó jelenlétén kívül:

  • a légkondicionáló, szellőztető és fűtőszűrők rendszeres tisztítása és fertőtlenítése
  • két műszakos munkarend esetén időintervallum biztosítása az első és a második műszak között, a különböző műszakban dolgozó alkalmazottak közötti érintkezés megakadályozása érdekében valamint a helyiségek és a munkafelületek tisztítása és fertőtlenítése

Szolgáltatásnyújtás kereskedelmi létesítményekben:

  • azok az irodák, amelyek kereskedelmi tevékenységre irányuló létesítményekben, szállodákban, vásárcsarnokokban, állomásokon vagy szárazföldi, tengeri vagy légi közlekedés és stb. közszolgáltatásainak állomásain vagy termináljain belül vannak elhelyezve, kötelesek betartani az ezekre a helyekre előírt járványügyi intézkedéseket

4. Szolgáltatások

Utasszállítás (ügynökségi járművekkel)

  • jármű fertőtlenítése (busz, mini busz, kisteherautó, személyautó) minden transzfer előtt és után
  • indulás előtt a vezető testhőmérsékletének mérése és annak nyilvántartása
  • maszk viselése a járműben - a vezető és az utasok
  • fertőtlenítőszer-adagoló a járműben

Szervezett utazás (ügynökségi jármű)

  • a járművek (busz, mini busz, kisteherautó, személyautó) fertőtlenítése a kirándulás előtt és után
  • a vezető és idegenvezető testhőmérsékletének mérése és nyilvántartása az kirándulás megkezdése előtt
  •  maszkviselés a járműben - vezető, idegenvezető és utasok
  • a vendégek testhőmérsékletének mérése a kirándulás előtt
  • fertőtlenítőszer adagoló a járműben
  • a biztonsági előírások betartása a nemzeti parkok, a természeti parkok, a múzeumok és más intézmények látogatása során

Szervezett hajókirándulás

  • az hajó fertőtlenítése minden kirándulás előtt és után
  • a személyzet és az utasok testhőmérsékletének mérése az út megkezdése előtt
  • maszkviselés hajózás közben - legénység
  • maszkviselés hajózás közben zárt helyiségekben - utasok
  • fertőtlenítőszer adagoló a hajó bejárati oldalán

Megjegyzés: az ügynökségek felelnek az ügynökségek tulajdonában lévő vagy állandóan bérelt járművek biztonsági intézkedéseinek végrehajtásáért.

Utazási irodák

1. Az alkalmazottakra vonatkozó általános szabályok

  • a munkavállalók tájékoztatása és képzése az alkalmazottak és a felhasználók védelmét szolgáló eljárások végrehajtásáról, valamint az alkalmazottak vagy felhasználók megfertőződése esetén alkalmazandó eljárásokról
  • testhőmérséklet mérése
  • fizikai távolság
  • maszkok viselése
  • kézfertőtlenítés a lehető leggyakrabban, ha a kezek nem láthatóan tiszták, és kézmosás és kézfertőtlenítés, ha a kezek láthatóan szennyezettek, a munkafelületek fertőtlenítése naponta többször
  • a munkaterület rendszeres szellőztetése (minimum naponta kétszer)
  • korlátozott létszám zárt helyiségben
  • telefonos és/vagy e-mailes kommunikáció ügyfelekkel és partnerekkel vagy szükség esetén, videó-kommunikációs megoldással, amikor csak ilyen típusú kommunikáció lehetséges

2. Általános szabályok a szolgáltatást igénybevevők számára

  • ajánlott a telefonos,  e-mailes és/vagy videós kommunikáció
  • maszkok viselése zárt helyiségben
  • kézfertőtlenítés
  • fizikai távolság

3. Térbeli és technikai feltételek

A felhasználó jelenlétében:

  • fontos információk és magatartási szabályok kihelyezése a bejáratnál
  • kézfertőtlenítő biztosítása a bejáratnál
  • az irodában egy időben jelen lévő ügyfelek számának korlátozása
  • a légkondicionáló, szellőztető és fűtőszűrők rendszeres tisztítása és fertőtlenítése
  • két műszakos munkarend esetén időintervallum biztosítása az első és a második műszak között, a különböző műszakban dolgozó alkalmazottak közötti érintkezés megakadályozása érdekében valamint a tér és a munkafelületek tisztítása és fertőtlenítése
  • érintés nélküli bankkártyás fizetés biztosítása

A felhasználó jelenlétén kívül:

  • a légkondicionáló, szellőztető és fűtőszűrők rendszeres tisztítása és fertőtlenítése
  • két műszakos munkarend esetén időintervallum biztosítása az első és a második műszak között, a különböző műszakban dolgozó alkalmazottak közötti érintkezés megakadályozása érdekében valamint a helyiségek és a munkafelületek tisztítása és fertőtlenítése

Szolgáltatásnyújtás kereskedelmi létesítményekben:

  • azok az irodák, amelyek kereskedelmi tevékenységre irányuló létesítményekben, szállodákban, vásárcsarnokokban, állomásokon vagy szárazföldi, tengeri vagy légi közlekedés és stb. közszolgáltatásainak állomásain vagy termináljain belül vannak elhelyezve, kötelesek betartani az ezekre a helyekre előírt járványügyi intézkedéseket

4. Szolgáltatások

Utasszállítás (ügynökségi járművekkel)

  • jármű fertőtlenítése (busz, mini busz, kisteherautó, személyautó) minden transzfer előtt és után
  • indulás előtt a vezető testhőmérsékletének mérése és annak nyilvántartása
  • maszk viselése a járműben - a vezető és az utasok
  • fertőtlenítőszer-adagoló a járműben

Szervezett utazás (ügynökségi jármű)

  • a járművek (busz, mini busz, kisteherautó, személyautó) fertőtlenítése a kirándulás előtt és után
  • a vezető és idegenvezető testhőmérsékletének mérése és nyilvántartása az kirándulás megkezdése előtt
  •  maszkviselés a járműben - vezető, idegenvezető és utasok
  • a vendégek testhőmérsékletének mérése a kirándulás előtt
  • fertőtlenítőszer adagoló a járműben
  • a biztonsági előírások betartása a nemzeti parkok, a természeti parkok, a múzeumok és más intézmények látogatása során

Szervezett hajókirándulás

  • az hajó fertőtlenítése minden kirándulás előtt és után
  • a személyzet és az utasok testhőmérsékletének mérése az út megkezdése előtt
  • maszkviselés hajózás közben - legénység
  • maszkviselés hajózás közben zárt helyiségekben - utasok
  • fertőtlenítőszer adagoló a hajó bejárati oldalán

Megjegyzés: az irodák felelnek az irodák tulajdonában lévő vagy állandóan bérelt járművek biztonsági intézkedéseinek végrehajtásáért.

Infografika