Idegenvezetők, utazási irodák és turisztikai információs központok

Idegenvezetőkre

1. Idegenvezetőkre vonatkozó általános szabályok

• a testhőmérséklet mérése az idegenvezetés, kirándulások, utazások megkezdése előtt
• maszk viselése zárt térben (jármű, hajó, múzeum, egyéb)
• kéz és munkafelületek fertőtlenítése naponta többször
• az idegenvezetőnél mindig legyen fertőtlenítőszer
• fizikai távolságtartás az idegenvezető és a vendég/a szolgáltatás igénybevevője között
• az idegenvezetők nem fognak kezet a vendégekkel
• a csoportból korlátozott számban lehetnek bent zárt terekben
• mikrofon használata az idegenvezető és a vendég/a szolgáltatás igénybevevője közötti optimális fizikai távolság biztosításához (amennyiben van rá lehetőség)
• vevőkészülékhez csatlakoztatott fülhallgatók használata a vendégek részéről, az idegenvezető és a vendég/a szolgáltatás igénybevevője közötti optimális fizikai távolság biztosításához (amennyiben van rá lehetőség)
• fülhallgató és vevőkészülék fertőtlenítése minden egyes vendég/a szolgáltatás igénybevevője után
• a bejárt helyszíneken a járványügyi előírások betartása
• a védett területeken a látogatási szabályzat szigorú betartása

2.  Vendégekre vonatkozó általános szabályok

• maszk viselése zárt térben
• kézfertőtlenítés
• fizikai távolságtartás
• a csoportból korlátozott számban lehetnek bent zárt terekben
• vevőkészülékhez csatlakoztatott fülhallgatók használata a vendégek részéről, az idegenvezető és a vendég/a szolgáltatás igénybevevője közötti optimális fizikai távolság biztosításához (amennyiben van rá lehetőség)
• a bejárt helyszíneken a járványügyi előírások betartása
• a védett területeken a látogatási szabályzat szigorú betartása

Üzleti turizmus

1. Az alkalmazottakra vonatkozó általános szabályok

• a munkavállalók tájékoztatása és képzése az alkalmazottak és a résztvevők védelmét szolgáló eljárások végrehajtásáról, valamint az alkalmazottak vagy résztvevők fertőzése esetén alkalmazandó eljárásokról
• az alkalmazottak tájékoztatása és képzése az összes járványellenes intézkedésről és ajánlásról, amelyek az értekezlet/rendezvény szervezésében használt minden típusú szolgáltatásra érvényesek
• fizikai távolság (különösen azokra az alkalmazottakra vonatkozik, akik más alkalmazottak résztvevőivel állnak kapcsolatban)
• maszkok viselése
• testhőmérséklet mérése
• kézfertőtlenítés a lehető leggyakrabban, ha a kezek nem láthatóan tiszták, és kézmosás és kézfertőtlenítés, ha a kezek láthatóan szennyezettek, a munkafelületek fertőtlenítése naponta többször
• korlátozott létszám zárt helyiségben
• a résztvevők listájának fokozottabb ellenőrzése
• elegendő mennyiségű fertőtlenítőszer biztosítása
• maszkok biztosítása a résztvevők 5% -ának (fizetés ellenében vagy ingyen)
• garantált együttműködés a biztonsági tanúsítvánnyal rendelkező partnerekkel
• a biztonsági előírások betartásának ellenőrzése az értekezlet szervezésében résztvevő minden partnernél

2. A résztvevőkre vonatkozó általános szabályok

• maszkviselés a szálloda minden közös helyiségében
• kézfertőtlenítés
• korlátozott  számú résztvevők a létesítmény közös helyiségeiben
• fizikai távolság

3. Kirándulások/transzferek szervezése

• a vezetőülés higiéniájának fenntartása
• testhőmérséklet mérése
• maszkviselés (sofőr, utasok/kirándulók, utazásvezető, idegenvezető)
• kézfertőtlenítés
• fizikai távolság a járművezetők, utazásvezetők, idegenvezetők és utazók/kirándulók között
• az utastér higiéniájának fenntartása
• térbeli elválasztó az utas és a vezető között (plexi védőfal/szabad utasülés)
• a járműtér szellőztetése

4. A résztvevők regisztrációja a rendezvény előtt és a rendezvény alatt

• online regisztráció
• a résztvételi díjak és a résztvevő által megrendelt  összes tétel előzetes befizetése
• érintés nélküli fizetési lehetőség a helyszínen
• a konferencia allatt használandó anyagok  és kellékek előzetes elkészítése
• a konferencia és egyéb anyagok érintkezés nélküli terjesztése
• érintkezés nélküli ellenőrző pont az épület bejáratánál és a beltéri átjáróknál
• védőpult elhelyezése a regisztrációs pulton
• a regisztrációs pulton és az információs pontokon található közlemények és anyagok vastagabb laminált fóliába helyezése a fertőtlenítés céljából

Turisztikai információs központok

1. Az alkalmazottakra vonatkozó általános szabályok

• a munkavállalók tájékoztatása és képzése az alkalmazottak és a felhasználók védelmét szolgáló eljárások végrehajtásáról, valamint az alkalmazottak vagy felhasználók megfertőződése esetén alkalmazandó eljárásokról
• testhőmérséklet mérése
• fizikai távolság
• maszkok viselése
• kézfertőtlenítés a lehető leggyakrabban, ha a kezek nem láthatóan tiszták, és kézmosás és kézfertőtlenítés, ha a kezek láthatóan szennyezettek, a munkafelületek fertőtlenítése naponta többször
• a munkaterület rendszeres szellőztetése (minimum naponta kétszer)
• korlátozott létszám zárt helyiségben
• telefonos és/vagy e-mailes kommunikáció ügyfelekkel és partnerekkel vagy szükség esetén, videó-kommunikációs megoldással, amikor csak ilyen típusú kommunikáció lehetséges

2. Általános szabályok a szolgáltatást igénybevevők számára

• ajánlott a telefonos,  e-mailes és/vagy videós kommunikáció
• maszkok viselése zárt helyiségben
• kézfertőtlenítés
• fizikai távolság

3. Térbeli és technikai feltételek

A felhasználó jelenlétében:

• fontos információk és magatartási szabályok kihelyezése a bejáratnál
• kézfertőtlenítő biztosítása a bejáratnál
• az irodában egy időben jelen lévő ügyfelek számának korlátozása
• a légkondicionáló, szellőztető és fűtőszűrők rendszeres tisztítása és fertőtlenítése
• két műszakos munkarend esetén időintervallum biztosítása az első és a második műszak között, a különböző műszakban dolgozó alkalmazottak közötti érintkezés megakadályozása érdekében valamint a tér és a munkafelületek tisztítása és fertőtlenítése
• érintés nélküli hitelkártyás fizetés biztosítása

A felhasználó jelenlétén kívül:

• a légkondicionáló, szellőztető és fűtőszűrők rendszeres tisztítása és fertőtlenítése
• két műszakos munkarend esetén időintervallum biztosítása az első és a második műszak között, a különböző műszakban dolgozó alkalmazottak közötti érintkezés megakadályozása érdekében valamint a helyiségek és a munkafelületek tisztítása és fertőtlenítése

Szolgáltatásnyújtás kereskedelmi létesítményekben:

• azok az irodák, amelyek kereskedelmi tevékenységre irányuló létesítményekben, szállodákban, vásárcsarnokokban, állomásokon vagy szárazföldi, tengeri vagy légi közlekedés és stb. közszolgáltatásainak állomásain vagy termináljain belül vannak elhelyezve, kötelesek betartani az ezekre a helyekre előírt járványügyi intézkedéseket

4. Szolgáltatások

Utasszállítás (ügynökségi járművekkel)

• jármű fertőtlenítése (busz, mini busz, kisteherautó, személyautó) minden transzfer előtt és után
• indulás előtt a vezető testhőmérsékletének mérése és annak nyilvántartása
• maszk viselése a járműben - a vezető és az utasok
• fertőtlenítőszer-adagoló a járműben

Szervezett utazás (ügynökségi jármű)

• a járművek (busz, mini busz, kisteherautó, személyautó) fertőtlenítése a kirándulás előtt és után
• a vezető és idegenvezető testhőmérsékletének mérése és nyilvántartása az kirándulás megkezdése előtt
•  maszkviselés a járműben - vezető, idegenvezető és utasok
• a vendégek testhőmérsékletének mérése a kirándulás előtt
• fertőtlenítőszer adagoló a járműben
• a biztonsági előírások betartása a nemzeti parkok, a természeti parkok, a múzeumok és más intézmények látogatása során

Szervezett hajókirándulás

• az hajó fertőtlenítése minden kirándulás előtt és után
• a személyzet és az utasok testhőmérsékletének mérése az út megkezdése előtt
• maszkviselés hajózás közben - legénység
• maszkviselés hajózás közben zárt helyiségekben - utasok
• fertőtlenítőszer adagoló a hajó bejárati oldalán

Megjegyzés: az ügynökségek felelnek az ügynökségek tulajdonában lévő vagy állandóan bérelt járművek biztonsági intézkedéseinek végrehajtásáért.

Utazási irodák

1. Az alkalmazottakra vonatkozó általános szabályok

• a munkavállalók tájékoztatása és képzése az alkalmazottak és a felhasználók védelmét szolgáló eljárások végrehajtásáról, valamint az alkalmazottak vagy felhasználók megfertőződése esetén alkalmazandó eljárásokról
• testhőmérséklet mérése
• fizikai távolság
• maszkok viselése
• kézfertőtlenítés a lehető leggyakrabban, ha a kezek nem láthatóan tiszták, és kézmosás és kézfertőtlenítés, ha a kezek láthatóan szennyezettek, a munkafelületek fertőtlenítése naponta többször
• a munkaterület rendszeres szellőztetése (minimum naponta kétszer)
• korlátozott létszám zárt helyiségben
• telefonos és/vagy e-mailes kommunikáció ügyfelekkel és partnerekkel vagy szükség esetén, videó-kommunikációs megoldással, amikor csak ilyen típusú kommunikáció lehetséges

2. Általános szabályok a szolgáltatást igénybevevők számára

• ajánlott a telefonos,  e-mailes és/vagy videós kommunikáció
• maszkok viselése zárt helyiségben
• kézfertőtlenítés
• fizikai távolság

3. Térbeli és technikai feltételek

A felhasználó jelenlétében:

• fontos információk és magatartási szabályok kihelyezése a bejáratnál
• kézfertőtlenítő biztosítása a bejáratnál
• az irodában egy időben jelen lévő ügyfelek számának korlátozása
• a légkondicionáló, szellőztető és fűtőszűrők rendszeres tisztítása és fertőtlenítése
• két műszakos munkarend esetén időintervallum biztosítása az első és a második műszak között, a különböző műszakban dolgozó alkalmazottak közötti érintkezés megakadályozása érdekében valamint a tér és a munkafelületek tisztítása és fertőtlenítése
• érintés nélküli bankkártyás fizetés biztosítása

A felhasználó jelenlétén kívül:

• a légkondicionáló, szellőztető és fűtőszűrők rendszeres tisztítása és fertőtlenítése
• két műszakos munkarend esetén időintervallum biztosítása az első és a második műszak között, a különböző műszakban dolgozó alkalmazottak közötti érintkezés megakadályozása érdekében valamint a helyiségek és a munkafelületek tisztítása és fertőtlenítése

Szolgáltatásnyújtás kereskedelmi létesítményekben:

• azok az irodák, amelyek kereskedelmi tevékenységre irányuló létesítményekben, szállodákban, vásárcsarnokokban, állomásokon vagy szárazföldi, tengeri vagy légi közlekedés és stb. közszolgáltatásainak állomásain vagy termináljain belül vannak elhelyezve, kötelesek betartani az ezekre a helyekre előírt járványügyi intézkedéseket

4. Szolgáltatások

Utasszállítás (ügynökségi járművekkel)

• jármű fertőtlenítése (busz, mini busz, kisteherautó, személyautó) minden transzfer előtt és után
• indulás előtt a vezető testhőmérsékletének mérése és annak nyilvántartása
• maszk viselése a járműben - a vezető és az utasok
• fertőtlenítőszer-adagoló a járműben

Szervezett utazás (ügynökségi jármű)

• a járművek (busz, mini busz, kisteherautó, személyautó) fertőtlenítése a kirándulás előtt és után
• a vezető és idegenvezető testhőmérsékletének mérése és nyilvántartása az kirándulás megkezdése előtt
•  maszkviselés a járműben - vezető, idegenvezető és utasok
• a vendégek testhőmérsékletének mérése a kirándulás előtt
• fertőtlenítőszer adagoló a járműben
• a biztonsági előírások betartása a nemzeti parkok, a természeti parkok, a múzeumok és más intézmények látogatása során

Szervezett hajókirándulás

• az hajó fertőtlenítése minden kirándulás előtt és után
• a személyzet és az utasok testhőmérsékletének mérése az út megkezdése előtt
• maszkviselés hajózás közben - legénység
• maszkviselés hajózás közben zárt helyiségekben - utasok
• fertőtlenítőszer adagoló a hajó bejárati oldalán

Megjegyzés: az irodák felelnek az irodák tulajdonában lévő vagy állandóan bérelt járművek biztonsági intézkedéseinek végrehajtásáért.