Közlekedés/Utas-szállítás

Személyszállítók

1. Az alkalmazottakra vonatkozó általános szabályok

• az alkalmazottak tájékoztatása és képzése az alkalmazottak és a vendégek védelmét szolgáló eljárások végrehajtásáról, valamint az alkalmazottak vagy vendégek megfertőződése esetén alkalmazandó eljárásokról
• fizikai távolság
• maszkok viselése
• testhőmérséklet mérése
• kézfertőtlenítés a lehető leggyakrabban, ha a kezek nem láthatóan tiszták, és kézmosás és kézfertőtlenítés, ha a kezek láthatóan tisztátlanak, a munkafelületek fertőtlenítése naponta többször

2. Az utasokra vonatkozó általános szabályok

• maszkok viselése, a 6 éven aluli gyermekek kivételével, a repülőgép utasterében való tartózkodás teljes ideje alatt
• ha egészségügyi okokból nem lehet arcmaszkot viselni, orvosi igazolás szükséges, amelyet a repüléshez való bejelentkezéskor, a repülőgépbe történő beszálláskor és felszálláskor mutatnak be
•  a felületek felesleges érintésének és a szellőzőnyílások használatának mellőzése
• nedves törlőkendők biztosítása minden utas számára- ezekkel letörölhetők az ülések (háttámla, kéztámasz, szellőzőnyílás stb.)
• a hazai és nemzetközi közegészségügyi és szabályozó hatóságok ajánlásainak és utasításainak megfelelően a repülés során előrecsomagolt és lezárt termékeket lehet felszolgálni étel és italfogyasztás céljából.

3. A repülés előtt

•  információk és utasítások terjesztése az utazók számára az utazástól való elállásról, amennyiben
• COVID-19-et diagnosztizáltak, és a horvát Közegészségügyi Intézet utasításainak megfelelően,
• a COVID-19-re jellemző bármely tünet (láz, újonnan kialakult köhögés, íz- vagy szagvesztés, légszomj) jelentkezett, és a horvát Közegészségügyi Intézet utasításainak megfelelően
• az utas közeli kapcsolatban került egy COVID-19-cel fertőzött személlyel, és a Horvát Közegészségügyi Intézet utasításainak megfelelően
• a repülőgépre történő beszállás előbb kezdődik, mivel a beszállási eljárást kisebb csoportokban (5-10 utas) folytatják le,  a repülőgép hátuljától az elejéig 
• fizikai távolság betartása az utasterminálnál és a repülőgépre való beszálláskor
• a kézipoggyász megengedett mérete és mennyisége: a jelenlegi helyzethez és a szállítás körülményeihez viszonyítva- női kézitáskák, kisebb hátizsákok és vállon hordozható laptop táskák elfogadhatók, nagyobb kézipoggyászokat a check-in pultnál kell leadni
• online bejelentkezés lehetővé tétele
• annak ellenőrzése, hogy az utasok kitöltötték-e az ún. egészségügyi nyilatkozatot (az elektronikus formában található Health Declaration Form-ot, attól függően hogyan rendelkezik afelől az ország, amelybe az utas utazik)

4. A repülés alatt

• a kötelező cselekvést vagy az ajánlott magatartást illusztráló jelek  megismertetése a repülés alatt, amelyek csökkentik a koronavírus-fertőzés terjedésének kockázatát
• a felületek és szellőzőnyílások felesleges érintésének illetve használatának mellőzése
• korlátozott mozgás az utastérben, kivéve, ha ez elengedhetetlen
• az utasokkal való kapcsolatfelvételhez használt PLF-űrlap kötelező kitöltése, ha egy későbbi diagnosztikai vizsgálat kimutatja, hogy az egyes utasok fertőzöttek voltak és a járaton is voltak (Megjegyzés: a rendeltetési ország követelményeitől függően)

5. Levegő az utastérben

• az utasok és a személyzet a friss és a visszatérő levegő keverékét lélegzik be. A levegő összekeveredik a motorból áramló levegővel és áthalad a HEPA szűrőkön. Ezek olyan szűrők, amelyek eltávolítják a kisebb részecskéket, például baktériumokat és vírusokat, és kórházakban is használják őket.

6. A repülés után

• leszállás után a repülőgépből való távozás kisebb csoportokban a kísérőszemélyzet hívása alapján történik
• maszkok viselése
• fizikai távolság

7. A repülőgépek fertőtlenítése és tisztítása

• fokozott higiéniai intézkedések és fertőtlenítés az utastér napi rendszeres takarítási lehetőségeknek megfelelően
• különféle fertőtlenítő szerek állnak a személyzet rendelkezésére

Repülőterek

1. Az alkalmazottakra és az összes érdekeltre vonatkozó általános szabályok

• a munkavállalók tájékoztatása és oktatása a munkavállalók és az utasok védelmét szolgáló eljárások végrehajtásáról, valamint az alkalmazottak vagy az utasok fertőzése esetén alkalmazandó eljárásokról
• az alkalmazottak és az utasok közötti kötelező fizikai távolság biztosítása (jelölések használatával)
• maszkok viselése
• testhőmérséklet mérése
• kézfertőtlenítés a lehető leggyakrabban, ha a kezek nem láthatóan tiszták, és kézmosás és kézfertőtlenítés, ha a kezek láthatóan tisztátlan, a munkafelületek fertőtlenítése naponta többször
• Korlátozott létszám zárt helyiségben

2. A repülőtér területére vonatkozó általános szabályok

• további információ- és segítségnyújtás a képzett személyzet által
• bejelentkezés lehetővé tétele (self check in)  az utasterminálon lévő utasfelvételi automata segítségével
• az utasok mozgási irányának külön megrajzolása
• plakátok és tájékoztatók kihelyezése a terminálon a higiénés intézkedésekről és eljárásokról, rendszeres hangos utastájékoztatás és videón keresztüli értesítés emlékeztetés végett a távolságtartáshoz és a kézmosáshoz/ fertőtlenítéshez
• érintés nélküli fertőtlenítési adagolók biztosítása az utasterminál egyes pontjain
• átlátszó védőfalak kihelyezése a pultoknál - az utasterminálon található összes kereskedelmi létesítménynél és szolgáltatóhelynél (üzletek, vendéglátóhelyek, pénzváltók, jegyértékesítők, parkolási díj fizetők, autókölcsönzők, ügynökségek stb.)
• a használt maszkok és kesztyűk szakszerű tárolása

3. Az utazókra és látogatókra vonatkozó általános szabályok

• maszkok viselése a repülőtér minden területén
• fizikai távolság
• kézfertőtlenítés: az épület bejáratánál, étel és ital fogyasztása előtt, illetve rendszeres kézmosás  a repülőtéren való hosszabb tartózkodás alatt
• az utasokra vonatkozó mozgás irány betartása
• korlátozott közvetlen érintkezés a felületekkel és más személyekkel

4. Általános szabályok a repülőtérre érkezés előtt

•  információk és utasítások terjesztése az utazók számára az utazástól való elállásról, amennyiben
  • a repülés előtti utolsó 14 napban az utasnál diagnosztizálták a fertőzést,
  • a repülést megelőző 8 napban az utasnál bármely COVID-19-re jellemző tünet (láz, újonnan kialakult köhögés, íz- vagy szagvesztés, légszomj) jelentkezett, az utas közel állt (2 méternél közelebb és 15 percnél hosszabb ideig) egy olyan személyhez, aki a repülést megelőző utolsó 14 nap óta fertőzött

• az online bejelentkezés (check-in) lehetővé tétele a repülőtérre való érkezés előtt

5. Tisztítás

• az utasterminálok, autóbuszok és berendezések minél gyakoribb tisztítása és fertőtlenítése az előírt fertőtlenítőszerekkel, beleértve a mozgólépcsőket, kapaszkodókat, székeket, asztalokat, pultokat, WC-ket, szellőzőrendszereket, POS rendszereket, önbejelentkezési berendezéseket, lifteket, padlókat stb.
• ahol lehetséges, az összes helyiség rendszeres szellőztetése

6. Vendéglátás és kereskedelmi létesítmények:

• A vendéglátóhelyekre vonatkozó előírások betartása és a biztonsági tanúsítvánnyal rendelkező partnerekkel való együttműködés garantálása

Állomások és kikötők

1. Az alkalmazottakra vonatkozó általános szabályok

• az alkalmazottak tájékoztatása és képzése az alkalmazottak és a vendégek védelmét szolgáló eljárások végrehajtásáról, valamint az alkalmazottak vagy vendégek megfertőződése esetén alkalmazandó eljárásokról
• fizikai távolság (különösen azokra az alkalmazottra vonatkozik, akik más alkalmazottak látogatóival kerülnek kapcsolatba)
• maszkok viselése
• testhőmérséklet mérése
• kézfertőtlenítés a lehető leggyakrabban, ha a kezek nem láthatóan szennyezettek, és kézmosás és kézfertőtlenítés, ha a kezek láthatóan szennyezettek, a munkafelületek fertőtlenítése naponta többször
• korlátozott létszám zárt helyiségben
• minden helyiség rendszeres szellőztetése
• egészségügyi problémák gyanúja esetén minden alkalmazottat orvoshoz kell utalni

2. Általános szabályok az utazók és a látogatók számára

• maszkok viselése
• kézfertőtlenítés (a bejáratnál)
• fizikai távolság
• az utasterminálon megjelölt közlekedési irány betartása

3. Az állomásra és a kikötőre vonatkozó általános szabályok

• további információ- és segítségnyújtás a képzett személyzet által
• az utasok közlekedési irányának külön megjelölése
• plakátok és tájékoztatók kihelyezése a terminálon a higiénés intézkedésekről és eljárásokról, rendszeres hangos utastájékoztatás és videón keresztüli értesítés emlékeztetés végett a távolságtartáshoz és a kézmosáshoz/ fertőtlenítéshez
• érintés nélküli fertőtlenítőszer adagolók biztosítása az utasterminál egyes pontjain
• átlátszó védőfalak kihelyezése a pultoknál - az utasterminálon található összes kereskedelmi létesítménynél és szolgáltatóhelynél (üzletek, vendéglátóhelyek, pénzváltók, jegyértékesítők, parkolási díj fizetők, autókölcsönzők, ügynökségek stb.)
• maszkok és kézfertőtlenítőszerek (kis üvegben) árusítása
• a használt maszkok és kesztyűk szakszerű tárolása

4. Tisztítás

• a közös helyiségek rendszeres fertőtlenítése, különös figyelemmel a gyakran érintett eszközökre/helyekre
• minden helyiség rendszeres szellőztetése
• az tisztasági blokkok minél gyakoribb tisztítása és fertőtlenítése, kétóránként vagy gyakrabban
• a légkondicionáló, szellőztető és fűtőszűrők rendszeres tisztítása és fertőtlenítése

5. Vendéglátó és kereskedelmi létesítmények:

• a vendéglátó létesítményekre vonatkozó előírások betartása, általános intézkedések alkalmazása a COVID-19 megelőzésére és a biztonsági tanúsítványét viselő partnerekkel való együttműködés biztosítása

Vízi útvonalakon lévő kikötőhelyek

1. Az alkalmazottakra vonatkozó általános szabályok

• az alkalmazottak tájékoztatása és képzése az alkalmazottak és a turisták védelmét szolgáló eljárások végrehajtásáról, valamint az alkalmazottak vagy turisták fertőzése esetén alkalmazandó eljárásokról
• fizikai távolság (különösen azokra az alkalmazottakra vonatkozik, akik más alkalmazottak turistáival érintkeznek)
• maszkok viselése
• testhőmérséklet mérése
• kézfertőtlenítés a lehető leggyakrabban, ha a kezek nem láthatóan tiszták, kézmosás és kézfertőtlenítés, ha a kezek láthatóan szennyezettek, a munkafelületek fertőtlenítése naponta többször
• korlátozott létszám a zárt helyiségben
• az utasok a hajóról/ra történő csoportos be- és kiléptetése

2. Általános szabályok a szolgáltatásokat igénybevevők számára 

• maszkok viselése az összes közös helyiségben (kikötő, buszok, turisztikai látványosságok és vendéglátóhelyek az úti cél elérését követően)
• kézfertőtlenítés biztosítása a desztináción lévő összes létesítmény bejáratánál
• a szolgáltatásokat igénybevevők létszámának korlátozása a kikötő közös helyiségeiben a leszállás és felszállás során
• fizikai távolság
• testhőmérséklet mérése az utasok felszállásánál (a hajó személyzetének kötelezettsége)

3. Tisztítás

• a kikötőben található helyiségek és berendezések rendszeres fertőtlenítése, amelyekkel a szolgáltatásokat igénybevevők és az alkalmazottak érintkeznek
• fertőtlenítőszerek biztosítása a kikötő bejáratánál és kijáratánál
• lábbeli fertőtlenítő pontok a kikötőhely bejáratánál és kijáratánál
• az összes zárt helyiség rendszeres szellőztetése
• egyszer használatos anyagok (papírtörlő) alkalmazása tisztasági blokkoknál
• a légkondicionáló, szellőztető és fűtőszűrők rendszeres tisztítása és fertőtlenítése

Autókölcsönző

1. Az alkalmazottakra vonatkozó általános szabályok

• maszkok viselése (zárt helyiségben a jármű átadásakor)
• testhőmérséklet mérése
• korlátozott létszám zárt helyiségben
• fizikai távolság
• kézfertőtlenítés a lehető leggyakrabban, ha a kezek nem láthatóan szennyezettek, és kézmosás és kézfertőtlenítés, ha a kezek láthatóan szennyezettek, a munkafelületek fertőtlenítése naponta többször

2. Az ügyfelekre vonatkozó általános szabályok

• kézfertőtlenítés (az irodába belépéskor)
• maszkok viselése (beltérben és a jármű átadásakor)
• fizikai távolság

3. Irodahelyiség

• fontos információk és a magatartási szabályok kihelyezése a bejáratnál
• fertőtlenítőszer biztosítása a bejáratnál
• plexiüveg elválasztó felrakása az alkalmazottak és az ügyfelek között

4. Jármű

• a jármű összes felületének fertőtlenítése kölcsönzés előtt és azután