Centri di informazioni turistiche

 Come conoscere un paese al meglio e vivere come la gente del posto, nessuno lo sa meglio di una guida turistica che conosce tutti i luoghi nascosti e le leggende di ogni posto in Croazia. Mentre alcuni vi porteranno per le strade degli antichi Romani, altri vi potrebbero svelare il mondo dell’Approdo del Re, Guerre stellari o Winnetou. In una delle agenzie turistiche potete prenotare le gite che ricorderete a lungo o, se preferite esplorare da soli e godere spensieratamente delle bellezze e dei segreti della Croazia, potete prendere le brochure e le mappe in uno dei centri di informazioni turistiche.
Photo:Julien Duval

1. Regole generali per gli addetti

  • Informare e formare gli addetti sull’applicazione delle procedure per la protezione di addetti e clienti e delle procedure nel caso di infezione di addetti o clienti.
  • Misurare la temperatura.
  • Mantenere la distanza fisica.
  • Indossare le mascherine protettive.
  • Se non visibilmente sporche, disinfettare le mani il più spesso possibile e se visibilmente sporche, lavarle e disinfettarle. Disinfettare le superfici di lavoro più volte al giorno.
  • Aerare regolarmente le aree di lavoro (almeno due volte al giorno).
  • Limitare il numero di persone negli spazi chiusi.
  • Comunicare con clienti e partner per telefono o posta elettronica o, se necessario, per collegamento video ogni volta che questo tipo di comunicazione è possibile.

2. Regole generali per gli ospiti

  • Si consiglia di comunicare per telefono, posta elettronica o collegamento video.
  • Indossare le mascherine protettive negli spazi chiusi.
  • Disinfettare le mani.
  • Mantenere la distanza fisica.

3. Requisiti tecnici e di spazio

Se i clienti sono in presenza

  • All’ingresso predisporre un’opportuna segnaletica con informazioni e istruzioni di comportamento.
  • Fornire i disinfettanti per le mani all’ingresso.
  • Limitare il numero di clienti contemporaneamente presenti in agenzia.
  • Pulire e disinfettare regolarmente i filtri dell’impianto d’aria condizionata e di ventilazione e riscaldamento.
  • Se il lavoro è organizzato in due turni, prevedere un intervallo di tempo tra i due turni per prevenire il contatto tra gli addetti che lavorano in turni diversi e per pulire e disinfettare gli spazi e le superfici di lavoro. 
  • Rendere possibile i pagamenti con carte di credito contactless.

Se i clienti non sono in presenza

  • Pulire e disinfettare regolarmente i filtri dell’impianto d’aria condizionata e di ventilazione e riscaldamento.
  • Se il lavoro è organizzato in due turni, prevedere un intervallo di tempo tra i due turni per prevenire il contatto tra gli addetti che lavorano in turni diversi e per pulire e disinfettare gli spazi e le superfici di lavoro.

Prestazione di servizi in un altro luogo

  • Le agenzie che si trovano nell’ambito delle strutture commerciali, alberghi, fiere, stazioni o terminal per i servizi pubblici di trasporto terrestre, marittimo, aereo o simili, devono rispettare le misure epidemiologiche prescritte per le strutture nelle quali si trovano.

4. Servizi

Trasferimenti turistici (con i veicoli dell’agenzia)

  • Disinfettare i veicoli (pullman, mini bus, furgone passeggeri, veicolo personale) prima e dopo ogni servizio. 
  • Misurare la temperatura del conducente prima di ogni servizio e tenere l’elenco dati. 
  • Il conducente e i passeggeri devono indossare le mascherine protettive a bordo.
  • All’ingresso del veicolo predisporre un dispenser con disinfettante.

Gita organizzata (con i veicoli dell’agenzia)

  • Disinfettare i veicoli (pullman, mini bus, furgone passeggeri, veicolo personale) prima e dopo ogni servizio.
  • Misurare la temperatura del conducente e della guida prima di ogni gita e tenere l’elenco dati.
  • Il conducente, la guida e i passeggeri devono indossare le mascherine protettive a bordo.
  • Misurare la temperatura degli ospiti prima di ogni gita.
  • All’ingresso del veicolo predisporre un dispenser con disinfettante.
  • Rispettare i protocolli di sicurezza per parchi nazionali e naturali, musei ed altre istituzioni.

Gita organizzata in barca

  • Disinfettare la barca prima e dopo ogni gita.
  • Misurare la temperatura dell’equipaggio e dei passeggeri prima di ogni gita.
  • L’equipaggio deve indossare le mascherine protettive durante il viaggio.
  • I passeggeri devono indossare le mascherine protettive negli spazi chiusi durante il viaggio.
  • All’ingresso della barca predisporre un dispenser con disinfettante.

Nota: L’agenzia è responsabile per l’applicazione delle misure di sicurezza a bordo dei veicoli appartenenti all’agenzia o presi in leasing.

Infografika