Nautica

Photo:Aleksandar Gospić

Grazie alla sua vantaggiosa posizione geografica con una delle coste più frastagliate del mondo e più di mille isole, isolotti, scogli e scogliere, godendo di un clima mite e dei venti favorevoli, la Croazia è oggi una delle principali destinazioni nautiche con più di 60 porti di turismo nautico e più di 18 000 posti ormeggio. La Croazia attualmente ospita più del 40% della flotta mondiale charter ed è una destinazione perfetta per navigare a vele spiegate, visitare le bellezze dell’Adriatico a bordo di una barca a motore o semplicemente godersi la pesca sportiva.

Charter

1. Regole generali per gli addetti

  • Informare e formare gli addetti sull’applicazione delle procedure per la protezione di addetti e turisti e delle procedure nel caso di contagio di addetti o turisti.
  • Mantenere il massimo livello di igiene e la distanza fisica nella comunicazione con gli ospiti.
  • Indossare le mascherine protettive negli spazi chiusi e all’aperto nella comunicazione con gli ospiti nel marina.
  • Indossare le mascherine protettive negli spazi chiusi della nave e mantenere la distanza fisica a contatto con gli ospiti (skipper).
  • Misurare la temperatura all’arrivo al lavoro.
  • Misurare quotidianamente la temperatura durante il soggiorno a bordo (skipper).
  • Se non visibilmente sporche, disinfettare le mani il più spesso possibile e se visibilmente sporche, lavarle e disinfettarle. Disinfettare le superfici di lavoro più volte al giorno.
  • Numero limitato di persone negli spazi chiusi. 
  • Obbligatorio per l’equipaggio indossare una maschera protettiva all’ingresso e all’uscita dell’imbarcazione dal porto turistico e durante il rifornimento.

2. Regole generali per i clienti

  • Indossare le mascherine protettive in tutte le aree comuni del marina (reception, aree di ricezione fino alla sistemazione al tavolo, servizi igienici) e durante la comunicazione con il personale dell’autorità portuale, della capitaneria di porto e della guardia costiera e con lo skipper.
  • Disinfettare le mani prima di scendere da bordo e prima di utilizzare i servizi disponibili nel marina (prima di entrare nelle strutture del marina, prima di consumare pasti e bevande e prima di entrare nelle aree comuni e nei servizi igienici).
  • Numero limitato di turisti in tutte le aree comuni del marina (reception, negozio, aree di ricezione, aree comuni e servizi igienici).
  • Mantenere la distanza fisica nelle aree del marina.
  • Non è permesso trattenersi e raggrupparsi nelle banchine.
  • Nel caso di sintomi sospetti, l’ospite deve informarne la compagnia charter.

3. Pulizia delle imbarcazioni

  • Disinfettare tutte le aree a bordo, particolarmente le attrezzature e i posti che sono frequentemente toccati.
  • Disporre i disinfettanti a bordo.
  • Pulire e disinfettare regolarmente i filtri dell’impianto d’aria condizionata e di ventilazione.

4. Reception

  • Informare gli ospiti prima e dopo l’arrivo sui protocolli di sicurezza applicati dal marina e dalle compagnie charter e sulle regole generali per turisti da rispettare.
  • Rispettare le ore stabilite per il check-in e mantenere la distanza fisica.
  • Effettuare pagamenti online o contactless. 

Marina

1. Regole generali gli addetti

  • Informare e formare gli addetti sull’applicazione delle procedure per la protezione di addetti e turisti e delle procedure nel caso di contagio di addetti o turisti.
  • Mantenere la distanza fisica (particolarmente tra gli addetti a contatto con turisti, inclusi marinai, personale addetto alla sicurezza e ai servizi tecnici e di manutenzione)
  • Indossare le mascherine protettive.  
  • Misurare la temperatura all’arrivo al lavoro.
  • Se non visibilmente sporche, disinfettare le mani il più spesso possibile e se visibilmente sporche, lavarle e disinfettarle. Disinfettare le superfici di lavoro più volte al giorno.
  • Numero limitato di persone negli spazi chiusi.

2. Regole generali per i turisti

  • Indossare le mascherine protettive in tutte le aree comuni del marina (alla reception e nelle strutture di ricezione, se non seduti a tavolo).
  • Disinfettare le mani (all’ingresso nella struttura, prima della consumazione di pasti e bevande, all’ingresso nelle aree comuni e nei servizi sanitari per i turisti a bordo delle navi all’ormeggio).
  • Numero limitato di turisti nelle aree comuni della struttura (reception, negozio, servizi di ristorazione, aree comuni, servizi igienici per i turisti a bordo delle navi all’ormeggio).
  • Mantenere la distanza fisica.

3. Pulizia della struttura

  • Disinfettare regolarmente le attrezzature e i locali utilizzati dagli addetti e dai turisti.
  • Disporre i disinfettanti all’ingresso della struttura, nelle aree comuni e nei servizi igienici per i turisti a bordo delle navi all’ormeggio.
  • Aerare regolarmente tutti i locali.
  • Disporre il materiale monouso nei servizi igienici (asciugamani di carta).
  • Pulire e disinfettare regolarmente i filtri dell’impianto d’aria condizionata e di ventilazione e riscaldamento.  

4. Reception

  • Favorire la possibilità di fare il check-in online e informarne gli ospiti.
  • Disporre una barriera protettiva al banco della reception.
  • Annunciare il check-out in anticipo per poter preparare il conto e evitare le soste alla reception.
  • Effettuare i pagamenti online o contactless.  

5. Raccomandazioni per servire gli ospiti  

  • Somministrare pasti e bevande in conformità alle raccomandazioni attuali dell’Istituto Nazionale di Sanità Pubblica.
  • I menu e listini prezzi devono essere rimossi dai tavoli e disponibili su richiesta del cliente (favorire il formato digitale, codici QR, menu stampati monouso o plastificati).
  • Disinfettare i tavoli, menu e listini prezzi dopo ogni ospite.
  • Disporre e apparecchiare i tavoli in conformità alle raccomandazioni attuali dell’Istituto Nazionale di Sanità Pubblica.
  • Disporre i tavoli a distanza prescritta dalle raccomandazioni attuali dell’Istituto Nazionale di Sanità Pubblica.
  • Assicurare la distanza tra i gruppi di ospiti in conformità alle raccomandazioni attuali dell’Istituto Nazionale di Sanità Pubblica.

6. Gestione del lavoro delle agenzie all’interno del marina (agenzie turistiche, prestatori dei servizi charter, autonoleggio e simili)

  • Organizzare il lavoro in conformità alle misure e procedure prescritte per il lavoro delle reception in marina.

Piccoli armatori croati

1. Regole generali per equipaggio

  • Informare e addestrare l’equipaggio sull’applicazione delle procedure per la protezione dell’equipaggio e degli ospiti e delle procedure nel caso di infezione di un membro dell’equipaggio o di un ospite.
  • Mantenere il massimo livello di igiene e la distanza fisica nella comunicazione con gli ospiti.
  • Indossare le mascherine protettive.
  • Misurare la temperatura all’arrivo al lavoro e all’inizio del turno di lavoro.
  • Nel caso di sintomi sospetti, ogni membro verrà indirizzato dal proprio medico.
  • Se non visibilmente sporche, disinfettare le mani il più spesso possibile e se visibilmente sporche, lavarle e disinfettarle. Disinfettare le superfici di lavoro più volte al giorno.
  • Numero limitato di persone negli spazi chiusi.

2. Regole generali per gli ospiti

  • Indossare le mascherine protettive a bordo negli spazi chiusi e mantenere la distanza di almeno 1,5 m.
  • Disinfettare le mani (prima di salire a bordo e prima di entrare nel salone).
  • Numero limitato di ospiti negli spazi comuni della nave.
  • Misurare la temperatura prima di salire a bordo.
  • Nel caso di sintomi sospetti, l’ospite deve informarne un membro dell’equipaggio o il comandante.
  • Si raccomanda agli ospiti di avere solo un bagaglio e una borsa a mano e di portarli da soli, se possibile. Su richiesta dell’ospite, l’equipaggio assisterà nel portare i bagagli in cabina.

3. Pulizia della nave

Aree comuni

  • Disinfettare regolarmente le aree comuni (in particolare: attrezzature, luoghi e superfici frequentemente toccate).
  • Disinfettare i servizi igienici ad uso comune più volte al giorno.
  • Disporre i disinfettanti all’ingresso della nave e all’ingresso nel salone.
  • Aerare regolarmente le aree comuni.
  • Pulire e disinfettare regolarmente i filtri dell’impianto d’aria condizionata e di ventilazione.
  • Aerare regolarmente le aree comuni (saloni) e rendere disponibili gli ionizzatori (purificatori d’aria).

Cabine

  • Pulire le cabine una volta al giorno (chiedere gli ospiti di lasciare la cabina). L’ospite può rifiutare la pulizia.
  • Se possibile, gli ospiti devono aerare regolarmente la cabina.

4. Reception         

  • Rispettare le ore stabilite per il check-in (registrazione a bordo) secondo il programma della crociera e mantenere la distanza fisica.
  • Preparare i documenti d’identificazione e il voucher in anticipo, per fare il check-il più presto possibile.
  • Fare il check-in all’aperto, davanti al salone.
  • Il drink e il discorso di benvenuto saranno sulla prua della nave oppure in salone, in piccoli gruppi, mantenendo la distanza fisica.  

5. Servizi di ristorazione

  • Somministrare pasti e bevande in conformità alle raccomandazioni attuali dell’Istituto Nazionale di Sanità Pubblica.
  • Il personale deve preparare e somministrare i pasti utilizzando i guanti.
  • I menu e listini prezzi devono essere rimossi dai tavoli e disponibili su richiesta del cliente (favorire il formato digitale, codici QR, menu stampati monouso o plastificati).
  • Disinfettare i tavoli, menu e listini prezzi dopo ogni ospite.
  • Disporre e apparecchiare i tavoli in conformità alle raccomandazioni attuali dell’Istituto Nazionale di Sanità Pubblica.
  • Disporre i tavoli a distanza prescritta dalle raccomandazioni attuali dell’Istituto Nazionale di Sanità Pubblica.
  • Assicurare la distanza tra i gruppi di ospiti in conformità alle raccomandazioni attuali dell’Istituto Nazionale di Sanità Pubblica.
  • A seconda del gruppo e dello spazio disponibile a bordo, assicurare la somministrazione di pasti in due orari prestabiliti o contemporaneamente in salone e all’esterno.
  • Finger food, mappe, libri, riviste, giochi da tavolo e simili, altrimenti a disposizione degli ospiti, saranno rimossi e disponibili su richiesta.

6. Servizi ad uso comune

  • Limitare l’uso di vasche idromassaggio ad un numero massimo di due persone alla volta (se in coppia o appartenenti alla stessa famiglia).
  • L’equipaggio o l’accompagnatore turistico devono regolare le pause per il bagno (il numero massimo delle persone che possono usare la piattaforma da bagno sarà limitato per assicurare la distanza fisica).
  • Disporre le sedie a sdraio a distanza in conformità alle raccomandazioni attuali dell’Istituto Nazionale di Sanità Pubblica e numerare ogni sedia con il numero della cabina in modo che gli ospiti possano utilizzare le sedie a sdraio assegnate alla loro cabina durante l’intero soggiorno a bordo.
  • L’accompagnatore turistico deve organizzare la procedura di imbarco e sbarco e spiegarla nei dettagli tramite il sistema audio a bordo (gli ospiti che tornano a bordo dalla terraferma, procederanno verso la poppa e gli ospiti che dalla nave si dirigono verso la terraferma, procederanno verso la prua, se la struttura della nave lo consente).

Raccomandazione: Se possibile, ogni nave può assicurare una cabina aggiuntiva per l’autoisolamento delle persone con sintomi di infezione.

Infografika