Trasporto e trasferimento

Vettori

1. Regole generali per gli addetti

• Informare e formare gli addetti sull’applicazione delle procedure per la protezione di addetti e ospiti e delle procedure nel caso di infezione di addetti o ospiti.
• Mantenere la distanza fisica.
• Indossare le mascherine protettive.
• Misurare la temperatura.
• Se non visibilmente sporche, disinfettare le mani il più spesso possibile e se visibilmente sporche, lavarle e disinfettarle. Disinfettare le superfici di lavoro più volte al giorno.

2. Regole generali per i passeggeri

• Portare le mascherine protettive, ad eccezione dei bambini di età inferiore ai sei anni, durante l’intera permanenza nella cabina passeggeri dell’aereo.
• Se per motivi di salute non è possibile indossare la mascherina protettiva, è d’obbligo presentare un certificato medico durante il check-in e l’imbarco.
• Evitare i contatti non necessari con le superfici e l’uso delle aperture di ventilazione.
• Fornire salviettine umidificate per ogni passeggero per la pulizia del sedile (schienale, corrimano, aperture di ventilazione e simili).
• In conformità alle raccomandazioni e istruzioni delle autorità competenti nazionali e internazionali, è consentita la somministrazione di prodotti preconfezionati e sigillati per la consumazione di cibi e bevande durante il volo.

3. Prima del volo

• Predisporre un’opportuna segnaletica con informazioni e istruzioni per i passeggeri di non viaggiare nel caso:
  • Di diagnosi del COVID-19 negli ultimi 14 giorni prima del volo,
  • Di comparsa di uno dei sintomi caratteristici del COVID-19 (febbre, tosse di recente sviluppo, perdita del senso del gusto o dell’olfatto, mancanza di respiro) negli ultimi 8 giorni prima del volo,  
  • Il passeggero è stato in contatto stretto (a una distanza inferiore di 2 metri e per più di 15 minuti) con una persona con il COVID-19 negli ultimi 14 giorni prima del volo.
• L’imbarco dei passeggeri inizia prima perché si applica la procedura d’imbarco in piccoli gruppi, dalla parte posteriore verso la parte anteriore dell’aeromobile (5-10 passeggeri).
• Rispettare la distanza fisica nel terminal passeggeri e durante l’imbarco.
• Dimensioni e quantità consentite del bagaglio a mano: Adattarsi alla situazione attuale e alle condizioni di trasporto. Sono accettabili borse da donna, zaini piccoli e borse per laptop che si possono portare a spalla. I bagagli a mano più grandi devono essere consegnati al banco del check-in.
• Rendere possibile il check-in online.
• Verificare se i passeggeri hanno compilato il modulo sanitario di autocertificazione (Health Declaration Form in forma elettronica, a seconda dei requisiti dello stato di destinazione).

4. Durante il volo

• Annunciare o presentare le informazioni e istruzioni sui requisiti obbligatori e sul comportamento raccomandato per prevenire la diffusione d’infezione del coronavirus durante il volo.
• Evitare i contatti non necessari con le superfici e l’uso delle aperture di ventilazione.
• Limitare gli spostamenti nella cabina dell’aereo, se non necessario.
• La compilazione obbligatoria del modulo per il tracciamento dei passeggeri PLF utilizzato qualora successivamente fosse stabilito che uno dei passeggeri a bordo del volo era positivo al COVID-19. (Nota: a seconda dei requisiti dello stato di destinazione.)

5. Qualità dell’aria a bordo della cabina passeggeri

• I passeggeri e l’equipaggio respirano una miscela d’aria fresca e ricircolata. L’aria si mescola con l’alimentazione fresca del motore e passa per i filtri HEPA. Questi filtri possono eliminare le particelle piccole come batteri e virus e vengono utilizzati anche negli ospedali.

6. Dopo il volo

• Dopo l’atterraggio, lo sbarco è organizzato in piccoli gruppi, secondo le istruzioni degli assistenti di volo.
• Indossare le mascherine protettive.
• Mantenere la distanza fisica.

7. Disinfezione e pulizia degli aeromobili

• A seconda delle possibilità, intensificare le misure igieniche e la disinfezione durante la pulizia quotidiana della cabina passeggeri.
• Fornire vari disinfettanti al personale.

Aeroporti

1. Regole generali per gli addetti e per tutti i presenti 

• Informare e formare gli addetti sull’applicazione delle procedure per la protezione di addetti e passeggeri e delle procedure nel caso di infezione di addetti o passeggeri.
• Gestire la distanza fisica tra gli addetti e i passeggeri per tutti i flussi dei passeggeri mediante l’apposita segnaletica.  
• Indossare le mascherine protettive.
• Misurare la temperatura.
• Se non visibilmente sporche, disinfettare le mani il più spesso possibile e se visibilmente sporche, lavarle e disinfettarle. Disinfettare le superfici di lavoro più volte al giorno.
• Limitare il numero di persone negli spazi chiusi.

2. Regole generali per aeroporti

• Fornire le ulteriori informazioni e l’assistenza del personale qualificato.  
• Rendere possibile il servizio self check-in nel terminal passeggeri.
• Gestire il flusso dei passeggeri tramite l’apposita segnaletica nel terminal passeggeri.
• Predisporre un’adeguata segnaletica nel terminal passeggeri e informare i clienti sulle misure di igiene e sulle procedure, annunciare regolarmente le informazioni e presentare i video sugli schermi per ricordare i clienti di rispettare la distanza e lavare e disinfettare le mani.  
• Predisporre i dispenser senza contatto per la disinfezione su punti predefiniti del terminal passeggeri. 
• Predisporre barriere protettive agli sportelli, incluse tutte le strutture che prestano i servizi commerciali e i servizi del terminal passeggeri (negozi, servizi di ristorazione, cambio valute, vendita biglietti, pagamento parcheggio, noleggio veicoli, agenzie ed altro).  
• Assicurare un corretto smaltimento delle mascherine protettive e dei guanti usati.

3. Regole generali per passeggeri e gli ospiti 

• Indossare le mascherine protettive in tutte le aree dell’aeroporto.
• Mantenere la distanza fisica.
• Disinfettare le mani prima dell’ingresso nella struttura e prima di consumare pasti e bevande. Lavare le mani regolarmente durante un soggiorno più lungo nelle aree dell’aeroporto.  
• Rispettare la segnaletica per la gestione dei flussi di persone all’interno del terminal passeggeri.
• Limitare i contatti diretti con le superfici e le altre persone.

4. Regole generali prima dell’arrivo all’aeroporto

• Fornire le informazioni e le istruzioni per i passeggeri e i clienti di non viaggiare nel caso:
  • Di diagnosi del COVID-19 negli ultimi 14 giorni prima del volo,
  • Di comparsa di uno dei sintomi caratteristici del COVID-19 (febbre, tosse di recente sviluppo, perdita del senso del gusto o dell’olfatto, mancanza di respiro) negli ultimi 8 giorni prima del volo, 
  • La persona è stata in contatto stretto (a una distanza inferiore di 2 metri e per più di 15 minuti) con una persona con il COVID-19 negli ultimi 14 giorni prima del volo.
    
• Rendere possibile il check-in online prima dell’arrivo all’aeroporto.

5. Pulizia

• Intensificare la pulizia e la disinfezione del terminal passeggeri, dei pullman e delle attrezzatture utilizzando i disinfettanti prescritti, incluse scale mobili, servizi igienici, sistemi di ventilazione, dispositivi POS, punti per self check-in, ascensori ed altro.
• Se possibile, aerare regolarmente tutte le zone.

Strutture di ristorazione e commerciali: Si applicano i protocolli per le strutture di ristorazione e la garanzia di collaborazione con i partner ai quali è stato assegnato il marchio di sicurezza.

Stazioni e porti

1. Regole generali per gli addetti

• Informare e formare gli addetti sull’applicazione delle procedure per la protezione di addetti e ospiti e delle procedure nel caso di infezione di addetti o ospiti.
• Mantenere la distanza fisica (distanziare particolarmente gli addetti a contatto con i clienti dagli altri addetti).
• Indossare le mascherine protettive.
• Misurare la temperatura.
• Se non visibilmente sporche, disinfettare le mani il più spesso possibile e se visibilmente sporche, lavarle e disinfettarle. Disinfettare le superfici di lavoro più volte al giorno.
• Limitare il numero di persone negli spazi chiusi.
• Aerare regolarmente tutte le zone.
• Nel caso di sintomi sospetti, ogni addetto verrà indirizzato dal medico.

2. Regole generali per i passeggeri e clienti

• Indossare le mascherine protettive.
• Disinfettare le mani (all’ingresso nella struttura).
• Mantenere la distanza fisica.
• Rispettare la direzione di marcia attraverso il terminal passeggeri.

3. Regole generali per stazioni e porti

• Fornire le ulteriori informazioni e l’assistenza del personale qualificato.
• Contrassegnare la direzione di marcia attraverso il terminal passeggeri.  
• Predisporre un’adeguata segnaletica nel terminal passeggeri e informare i clienti sulle misure di igiene e sulle procedure, annunciare regolarmente le informazioni e presentare i video sugli schermi per ricordare i clienti di rispettare la distanza e lavare e disinfettare le mani.
• Predisporre i dispenser senza contatto per la disinfezione su punti predefiniti del terminal passeggeri.
• Predisporre le barriere protettive trasparenti agli sportelli, incluse tutte le strutture che prestano i servizi commerciali e i servizi del terminal passeggeri (negozi, servizi di ristorazione, cambio valute, vendita biglietti, pagamento parcheggio, noleggio veicoli, agenzie ed altro).
• Rendere possibile l’acquisto di mascherine protettive e disinfettanti per le mani in confezioni piccole.
• Assicurare un corretto smaltimento delle mascherine protettive e dei guanti usati.

4. Pulizia della struttura

• Disinfettare regolarmente le aree comuni e particolarmente le attrezzatture e le zone frequentemente toccate.
• Aerare regolarmente tutte le zone.
• Intensificare la pulizia e la disinfezione dei servizi igienici – ogni due ore o anche più spesso.
• Pulire e disinfettare regolarmente i filtri dell’impianto d’aria condizionata e di ventilazione e riscaldamento.

5. Strutture di ristorazione e commerciali

• Si applicano i protocolli per le strutture di ristorazione, le misure generali per la prevenzione del COVID-19 e la garanzia di collaborazione con i partner ai quali è stato assegnato il marchio di sicurezza.

Ormeggi in acque interne

1. Regole generali per gli addetti

• Informare e formare gli addetti sull’applicazione delle procedure per la protezione di addetti e turisti e delle procedure nel caso di infezione di addetti o turisti.
• Mantenere la distanza fisica (distanziare particolarmente gli addetti a contatto con gli ospiti dagli altri addetti).
• Indossare le mascherine protettive.
• Misurare la temperatura.
• Se non visibilmente sporche, disinfettare le mani il più spesso possibile e se visibilmente sporche, lavarle e disinfettarle. Disinfettare le superfici di lavoro più volte al giorno.
• Numero limitato di persone negli spazi chiusi.
• Imbarco e sbarco in gruppi.

2. Regole generali per gli ospiti

• Indossare le mascherine protettive in tutte le aree comuni (banchina, pullman, attrazioni turistiche e strutture di ristorazione).
• Disinfettare le mani prima di entrare in ogni struttura della località.
• Limitare il numero di persone nelle aree comuni durante l’imbarco e lo sbarco.
• Mantenere la distanza fisica.
• Misurare la temperatura prima della salita dei passeggeri a bordo (obbligatorio da parte dell’equipaggio della nave).

3. Pulizia della struttura

• Disinfettare regolarmente le aree e le attrezzatture portuali toccate dai clienti e dagli addetti.
• Fornire i disinfettanti all’ingresso e all’uscita dalla banchina.
• Fornire tappetini disinfettanti anticontaminazione all’ingresso e all’uscita dalla banchina.
• Aerare regolarmente tutti gli spazi chiusi del porto.
• Disporre il materiale monouso nei servizi igienici (asciugamani di carta).
• Pulire e disinfettare regolarmente i filtri dell’impianto d’aria condizionata e di ventilazione e riscaldamento.

Noleggio veicoli

1. Regole generali per gli addetti

• Indossare le mascherine protettive (negli spazi chiusi e al ritiro/consegna del veicolo).
• Misurare la temperatura.
• Numero limitato di persone negli spazi chiusi.
• Mantenere la distanza fisica.
• Se non visibilmente sporche, disinfettare le mani il più spesso possibile e se visibilmente sporche, lavarle e disinfettarle. Disinfettare le superfici di lavoro più volte al giorno.

2. Regole generali per chi usufruisce di noleggio

• Disinfettare le mani (all’ingresso nell’agenzia).
• Indossare le mascherine protettive (negli spazi chiusi e al ritiro/consegna del veicolo).
• Mantenere la distanza fisica.

3. Ufficio

• All’ingresso predisporre un’opportuna segnaletica con informazioni e istruzioni di comportamento.
• Fornire i disinfettanti all’ingresso.
• Predisporre una barriera protettiva in plexiglass tra gli addetti e i clienti.

4. Veicolo

• Disinfettare tutte le superfici nel veicolo prima e dopo il noleggio.