Komunikacja/Transport

Transport

1. Ogólne zasady dla pracowników:

• informowanie oraz szkolenie pracowników w zakresie stosowania procedur ochrony pracowników i gości, a także procedur w przypadku zarażenia pracownika lub gościa;
• zachowanie dystansu społecznego;

• noszenie poprawnie założonych maseczek ochronnych;
• mierzenie temperatury ciała;
• częsta dezynfekcja rąk, jeśli nie są w widoczny sposób zabrudzone. Konieczne mycie wodą i mydłem oraz dezynfekcja, jeśli są w widoczny sposób zabrudzone. Dezynfekcja powierzchni roboczych kilka razy dziennie.

2. Linie lotnicze

Ogólne zasady dla pasażerów

• noszenie poprawnie założonych maseczek ochronnych, z wyjątkiem dzieci do 6 roku życia, podczas całego pobytu na pokładzie samolotu;
• jeśli z powodów zdrowotnych pasażer nie może nosić maseczki ochronnej, obowiązkowe jest aktualne zaświadczenie lekarskie, które należy przedstawić w momencie odprawy, bordingu i wejścia na pokład;
• unikanie niepotrzebnego dotykania powierzchni oraz korzystania z otworów wentylacyjnych;
• zagwarantowanie dla każdego pasażera wilgotnych chusteczek do dezynfekcji, którymi można przetrzeć przestrzeń zajmowaną przez pasażera (siedzenie fotela, oparcie, podłokietnik, otwór wentylacyjny, itp.);
• Podawanie posiłków: zgodnie z zaleceniami oraz instrukcjami krajowych i międzynarodowych organizacji ds. zdrowia publicznego dopuszcza się podawanie zapakowanych i zamkniętych posiłków oraz napojów podczas lotu.

Przed lotem:

• zamieszczenie informacji i instrukcji dla podróżujących o braku możliwości podróży w przypadku, gdy:
  • mieli zdiagnozowany COVID-19, zgodnie z wytycznymi określonymi przez Chorwacki Instytut Zdrowia Publicznego;
  • pojawił się którykolwiek z objawów charakterystycznych dla COVID-19 (gorączka, kaszel, utrata smaku lub węchu, duszności), zgodnie z wytycznymi określonymi przez Chorwacki Instytut Zdrowia Publicznego;
  • byli w bliskim kontakcie osobą, która ma COVID-19, zgodnie z wytycznymi określonymi przez Chorwacki Instytut Zdrowia Publicznego;
• boarding rozpoczyna się wcześniej, ponieważ stosuje się procedurę wejścia do samolotu w mniejszych grupach począwszy od tylnej części samolotu (5-10 pasażerów);
• na terminalu pasażerskim i podczas wejścia do samolotu należy zachowywać dystans społeczny;
• dozwolona wielkość i ilość bagażu podręcznego: należy dostosować się do obecnej sytuacji i warunków transportu – dopuszczalne są torebki damskie, mniejsze plecaki i torby na laptop, które można nosić na ramieniu, większy bagaż podręczny należy przekazać do luku bagażowego w punkcie odprawy;
• umożliwienie odprawy online;
• kontrola, czy wszyscy pasażerowie danego lotu wypełnili tzw. formularz zdrowotny (Health Declaration Form w formie elektronicznej, w zależności od kraju przeznaczenia).

Podczas lotu:

• komunikowane są obowiązkowe wytyczne dotyczące bezpiecznego podróżowania samolotem w celu zmniejszenia ryzyka rozprzestrzeniania się choroby COVID-19;
• należy unikać niepotrzebnego dotykania powierzchni i korzystania z otworu wentylacyjnego;
• zminimalizować poruszanie się po pokładzie samolotu do czynności koniecznych;
• obowiązkowe wypełnianie formularza PLF (ang. Passenger Locator Form), który używany jest do kontaktu z pasażerem, jeśli przy dodatkowej diagnostyce okaże się, że któryś z pasażerów ma pozytywny wynik testu na COVID-19, a był obecny na tym rejsie (Uwaga: w zależności od wymogów kraju przeznaczenia).

Powietrze na pokładzie samolotu:

• Pasażerowie i załoga oddychają mieszanką świeżego i recyrkulowanego powietrza. Powietrze na pokładzie miesza się z dopływem świeżego powietrza i przechodzi przez filtry HEPA. Są to filtry, które mogą wyeliminować mniejsze cząsteczki, takie jak bakterie i wirusy, a używane są także w szpitalach.

Po wylądowaniu:

• po wylądowaniu wyjście z samolotu organizowane jest w mniejszych grupach według wskazówek załogi samolotu;
• obowiązkowe jest noszenie poprawnie założonych maseczek ochronnych;
• zachowanie dystansu społecznego.

Dezynfekcja i czyszczenie samolotu:

• zaostrzone środki higieny oraz dezynfekcja zgodnie z możliwościami podczas codziennego regularnego czyszczenia pokładu;
• załoga ma do dyspozycji rożne środki dezynfekujące.

3. Taksówki

Pojazd

• umieszczenie w widocznym miejscu istotnych informacji i wytycznych dotyczących bezpieczeństwa epidemiologicznego;
• podczas jazdy powinna być zapewniona odpowiednia wentylacja;
• dezynfekcja pojazdu przed i po transferze;
• zapewnienie wystarczającej ilości ręczników papierowych i środków do dezynfekcji do czyszczenia powierzchni w pojeździe oraz urządzeń POS.

4.    Autobusy (przewozy tymczasowe i okazjonalne):

Zasady dla kierowców

• kilka razy dziennie należy dezynfekować fotel kierowcy i kabinę, a szczególnie powierzchnie często dotykane, jak np. klamki, kierownica, deska rozdzielcza;
• zaleca się noszenie maseczki przez jazdy, jeśli kierowcy noszenie poprawnie założonej maseczki ochronnej nie przeszkadza w bezpiecznym kierowaniu pojazdem. Maseczka ochronna powinna być regularnie zmieniana, obowiązkowo zawsze kiedy stanie się wilgotna i mokra.  Przed i po założeniu maseczki należy umyć ręce ciepłą woda i mydłem lub je zdezynfekować. Zużyte maseczki jednorazowe należy wyrzucić do worka w zamkniętym, koszu na śmieci.

Autobus

• regularne czyszczenie i wietrzenie wnętrza pojazdu (autobusu) przed i po transferze;
• zaleca się umieszczenie fizycznej bariery między siedzeniem kierowcy a pasażerami (np. ścianka z pleksi lub podobne), a jeśli nie będzie to możliwe, wyłączenie z użytkowania foteli za kierowcą;
• regularne wietrzenie wnętrza pojazdu przy okazji postojów. W trakcie jazdy należy korzystać z wentylacji.  
• umożliwienie i preferowanie zakupu biletów online lub płatności zbliżeniowych.  Jeśli korzysta się z klasycznej płatności kartą lub gotówką, należy zdezynfekować ręce po dokonaniu płatności.
• liczba i rozmieszczenie pasażerów powinna zapewnić przewidzianą przepisami odległość między pasażerami.  Jedna osoba powinna zajmować jeden rząd siedzeń, w taki sposób, że pasażerowie znajdują się na przemian po lewej i po prawej stronie.

5. Linie promowe i katamarany

Zasady dla pasażerów:

• noszenie prawidłowo założonych maseczek ochronnych podczas pobytu na jednostce pływającej w przestrzeni zamkniętej oraz utrzymywanie minimalnej odległości 1,5 m między osobami;
• dezynfekcja rąk (przy wejściu do zamkniętych powierzchni na jednostce pływającej);
• ograniczona liczba osób przebywających we wspólnych przestrzeniach jednostki pływającej;
• zaleca się, aby pasażerowie samodzielnie wnosili bagaż na pokład. Załoga pomoże w przenoszeniu bagażu na prośbę pasażera.

Higiena przestrzeni pasażerskich:

• regularna dezynfekcja przestrzeni pasażerskiej (po każdym transferze), a szczególną uwagę należy zwrócić na wyposażenie/miejsca i powierzchnie, które są często dotykane;
• czyszczenie i dezynfekcja wspólnych toalet na jednostce pływającej kilka razy dziennie;
• środki do dezynfekcji dostępne przy wejściu do przestrzeni pasażerskich i wspólnych toalet;  
• regularne wietrzenie wnętrza jednostki pływającej  przed i po transferze;
• regularne czyszczenie oraz dezynfekcja filtrów klimatyzacyjnych i wentylacji;

Uwaga: dezynfekcja jednostki pływającej powinna być wykonywana zgodnie z  zaleceniami  Chorwackiego Instytutu Zdrowia Publicznego dotyczącymi dezynfekcji statków.

Usługi gastronomiczne – Zalecenia dotyczące obsługiwania gości:

• obsługa gości zgodnie z aktualnymi zaleceniami Chorwackiego Instytutu Zdrowia Publicznego.
• usunięcie menu i cenników ze stołów, dostępne będą na prośbę gościa (opcja: forma digitalna QR kodu lub jednorazowe drukowane lub laminowane);
• dezynfekcja stołów, menu i cenników po każdym gościu;
• nakrycie stołów i podawanie sztućców zgodnie z aktualnymi zaleceniami Chorwackiego Instytutu Zdrowia Publicznego;
• odległość jednego stołu od drugiego zgodnie z aktualnymi zaleceniami Chorwackiego Instytutu Zdrowia Publicznego;
• dystans społeczny między poszczególnymi grupami gości zgodnie z aktualnymi zaleceniami Chorwackiego Instytutu Zdrowia Publicznego;

Zalecenia dla linii promowych i katamaranów:    

Przestrzenie wspólne:

• ograniczenie liczny pasażerów zgodnie z zaleceniami Chorwackiego Instytutu Zdrowia Publicznego.

Porty lotnicze

1. Ogólne zasady dla pracowników i współpracowników:

• informowanie oraz szkolenie pracowników w zakresie stosowania procedur ochrony pracowników i pasażerów, a także procedur w przypadku zarażenia pracownika lub pasażera;
• zachowanie dystansu społecznego między pasażerami i pracownikami portu przez cały czas ich przebywania na terenie lotniska dzięki właściwym oznaczeniom;

• noszenie poprawnie założonych maseczek ochronnych;
• mierzenie temperatury ciała;
• częsta dezynfekcja rąk, jeśli nie są w widoczny sposób zabrudzone. Konieczne mycie wodą i mydłem oraz dezynfekcja, jeśli są w widoczny sposób zabrudzone. Dezynfekcja powierzchni roboczych kilka razy dziennie;
• ograniczenie liczby osób w pomieszczeniach zamkniętych.

2. Ogólne zasady w porcie lotniczym:

• umożliwienie dostępu do dodatkowych informacji i pomocy ze strony doświadczonych i wyedukowanych pracowników;
• umożliwienie odprawy self check-in na terminalu pasażerskim;
• specjalne oznaczenie kierunku poruszania się po terminalu;
• umieszczenie widocznych informacji dotyczących przestrzegania zasad higieny i bezpieczeństwa podróży (komunikaty dźwiękowe, video, plakaty);
• zapewnienie bezkontaktowych dozowników środków dezynfekujących na określonych miejscach terminalu pasażerskiego;
• zamontowanie przegrody ochronnej – dotyczy wszystkich obiektów komercyjnych i punktów obsługi pasażerów (sklepy, obiekty gastronomiczne, kantory, sprzedaż biletów, punkty pobierania opłat za parking, rent-a-car, agencje, itp.);
• zapewnienie prawidłowej utylizacji zużytych masek i rękawiczek.

3. Ogólne zasady dla pasażerów:

• noszenie poprawnie założonych maseczek ochronnych na terenie portu lotniczego;
• zachowanie dystansu społecznego;
• dezynfekcja rąk: przy wejściu do obiektu, przed konsumpcją jedzenia i picia. W przypadku dłuższego przebywania na ternie portu lotniczego obowiązkowe mycie rąk przy pomocy mydła i wody;
• stosowanie się do oznaczeń dotyczących poruszania się po terminalu pasażerskim;
• ograniczenie bezpośredniego kontaktu z powierzchniami, a także innymi osobami.

4. Ogólne zasady przed przyjazdem do portu lotniczego:

• Zamieszczenie informacji i instrukcji dla podróżujących o braku możliwości podróży w przypadku, gdy:
  • mieli zdiagnozowany COVID-19 w ciągu ostatnich 14 dniach przed planowanym lotem,
  • pojawił się którykolwiek z objawów charakterystycznych dla COVID-19 (gorączka, kaszel, utrata smaku lub węchu, duszności) w ostatnich 8 dniach przed planowanym lotem,
  • w ostatnich 14 dniach przed planowanym lotem byli w bliskim kontakcie (co najmniej 2 metry i przez ponad 15 minut) z osobą, która ma COVID-19;
• umożliwienie odprawy online przed przyjazdem do portu lotniczego.

5. Czyszczenie:

• zaostrzone środki higieny oraz dezynfekcja terminalu pasażerskiego, autobusów i wyposażenia obiektu (ruchome schody, uchwyty, krzesła, stoły, stanowiska, toalety, systemy wentylacyjne, urządzenia POS, urządzenia self check-in, windy, podłogi, itp.);
• regularne wietrzenie wszystkich pomieszczeń, gdzie jest to możliwe.

6. Obiekty gastronomiczne i handlowe:

• stosuje się ogólne obostrzenia w zapobieganiu rozprzestrzeniania się COVID-19 i zapewnia współpracę z partnerami, którzy posiadają certyfikat bezpieczeństwa.

Dworce i porty

1. Ogólne zasady dla pracowników:

• informowanie oraz szkolenie pracowników w zakresie stosowania procedur ochrony pracowników i pasażerów, a także procedur w przypadku zarażenia pracownika lub pasażera;
• zachowanie dystansu społecznego między pasażerami i pracownikami portu przez cały czas ich przebywania na jego terenie dzięki właściwym oznaczeniom;

• noszenie poprawnie założonych maseczek ochronnych;
• mierzenie temperatury ciała;
• częsta dezynfekcja rąk, jeśli nie są w widoczny sposób zabrudzone. Konieczne mycie wodą i mydłem oraz dezynfekcja, jeśli są w widoczny sposób zabrudzone. Dezynfekcja powierzchni roboczych kilka razy dziennie;
• ograniczenie liczby osób w pomieszczeniach zamkniętych;
• regularne wietrzenie pomieszczeń;
• w przypadku podejrzenia problemów zdrowotnych, każdy pracownik zostanie skierowany niezwłocznie do lekarza.

2. Ogólne zasady dla pasażerów:

• noszenie poprawnie założonych maseczek ochronnych na terenie portu lotniczego;
• zachowanie dystansu społecznego;
• dezynfekcja rąk: przy wejściu do obiektu;
• stosowanie się do oznaczeń dotyczących poruszania się po terminalu.

3. Ogólne zasady na dworcu i w porcie:

• umożliwienie dostępu do dodatkowych informacji i pomocy ze strony doświadczonych i wyedukowanych pracowników;
• specjalne oznaczenie kierunku poruszania się po terminalu;
• umieszczenie widocznych informacji dotyczących przestrzegania zasad higieny i bezpieczeństwa podróży (komunikaty dźwiękowe, video, plakaty);
• zapewnienie bezkontaktowych dozowników środków dezynfekujących w określonych miejscach terminalu;
• zamontowanie przegrody ochronnej – dotyczy wszystkich obiektów komercyjnych i punktów obsługi pasażerów (sklepy, obiekty gastronomiczne, kantory, sprzedaż biletów, punkty pobierania opłat za parking, rent-a-car, agencje, itp.);
• umożliwienie zakupu maseczek ochronnych i środków dezynfekcyjnych do rąk w buteleczkach;
• zapewnienie prawidłowej utylizacji zużytych masek i rękawiczek.

4. Czyszczenie obiektu:

• regularna dezynfekcja pomieszczeń wspólnych, szczególną uwagę należy poświęcić często dotykanym powierzchniom;
• regularne wietrzenie wszystkich pomieszczeń;
• zwiększenie częstotliwości czyszczenia i dezynfekcji toalet, co dwie godziny lub częściej;
• regularne czyszczenie i dezynfekcja filtrów urządzeń klimatyzacyjnych, wentylacji oraz urządzeń grzewczych.

5. Obiekty gastronomiczne i handlowe:

• stosuje się ogólne obostrzenia w zapobieganiu rozprzestrzeniania się COVID-19 i zapewnia współpracę z partnerami, którzy posiadają certyfikat bezpieczeństwa.

Przystanie

1. Ogólne zasady dla pracowników:

• informowanie oraz szkolenie pracowników w zakresie stosowania procedur ochrony pracowników i gości, a także procedur w przypadku zarażenia pracownika lub gościa;

• zachowanie dystansu społecznego (szczególnie pracowników, którzy mają bezpośredni kontakt z gośćmi od pozostałych pracowników);
• noszenie poprawnie założonych maseczek ochronnych;
• częsta dezynfekcja rąk, jeśli nie są w widoczny sposób Konieczne mycie wodą i mydłem oraz dezynfekcja, jeśli są w widoczny sposób zabrudzone. Dezynfekcja powierzchni roboczych kilka razy dziennie;
• mierzenie temperatury ciała przy przyjściu do pracy;
• wejście i zejście gości z jednostek pływających w grupach.

2. Ogólne zasady dla użytkowników:

• noszenie poprawnie założonych maseczek ochronnych we wszystkich pomieszczeniach wspólnych (przystań, autobusy, atrakcje turystyczne i obiekty gastronomiczne w destynacji);
• dezynfekcja rąk przy wejściu do wszystkich obiektów w destynacji;
• ograniczenie liczby gości w pomieszczeniach wspólnych przystani podczas wejścia/zejścia;
• zachowanie dystansu społecznego;
• mierzenie temperatury ciała gościowi w momencie wejścia na pokład (obowiązek załogi statku).

3. Czyszczenie obiektu:

• regularna dezynfekcja urządzeń, pomieszczeń i wszystkich innych powierzchni znajdujących się w przystani, a dotykanych przez gości i pracowników;
• zapewnienie środków dezynfekujących przy wejściu/wyjściu z przystani;
• zapewnienie podłogowych barier dezynfekcyjnych przy wejściu/wyjściu przystani;
• regularne wietrzenie wszystkich zamkniętych pomieszczeń w przystani;
• korzystanie z jednorazowych materiałów (papierowe ręczniki) w toaletach;
• regularne czyszczenie oraz dezynfekcja filtrów klimatyzacyjnych i wentylacji, a także urządzeń grzewczych.

Rent-a-car

1. Ogólne zasady dla pracowników:

• noszenie poprawnie założonych maseczek ochronnych (w zamkniętym pomieszczeniu i podczas przekazywania lub odbioru pojazdu);
• mierzenie temperatury ciała;
• ograniczenie liczby osób w pomieszczeniach zamkniętych;

• zachowanie dystansu społecznego;

• częsta dezynfekcja rąk, jeśli nie są w widoczny sposób zabrudzone. Konieczne mycie wodą i mydłem oraz dezynfekcja, jeśli są w widoczny sposób zabrudzone. Dezynfekcja powierzchni roboczych kilka razy dziennie;
• regularne wietrzenie pomieszczeń

2. Ogólne zasady dla klientów:

• dezynfekcja rąk: przy wejściu do obiektu;
• noszenie poprawnie założonych maseczek ochronnych (w zamkniętym pomieszczeniu i podczas przekazywania lub odbioru pojazdu);
• zachowanie dystansu społecznego.

3. Biuro

• Udostępnienie przy wejściu istotnych informacji dotyczących bezpieczeństwa epidemiologicznego;
• zapewnienie środka dezynfekcyjnego przy wejściu;
• zamontowanie przegrody ochronnej między pracownikami a użytkownikami.

4. Pojazd

• dezynfekcja pojazdu przed i po wynajęciu.