Turistični vodiči, agencije in turistični informacijski centri

Fotografija:Julien Duval

Kako najbolje spoznati državo in živeti kot lokalni prebivalci, vam bodo najboljše pojasnili turistični vodiči, ki poznajo vse skrite znamenitosti in legende o vsakem hrvaškem kraju. Medtem ko vas bodo eni vodili po poteh starih Rimljanov, vam bodo morda drugi odkrili svet Kraljevega pristanka, Zvezdnih stez ali Vinetouja. V turističnih agencijah se lahko dogovorite za izlete, ki jih še leta ne boste pozabili, v turističnih informacijskih centrih pa lahko prevzamete brošure in zemljevide za samostojno raziskovanje in brezskrbno uživanje v lepotah in skrivnostih Hrvaške.

Turistični vodiči

1. Splošna pravila za vodiče

  • Merjenje telesne temperature pred vodenjem, odhodom na izlete, potovanjem ipd.
  • Nošenje zaščitne maske v zaprtih prostorih (v vozilu, na ladji, v muzeju ...).
  • Razkuževanje rok in delovnih površin večkrat dnevno.
  • Nošenje razkužila s sabo.
  • Telesna razdalja med vodičem in gosti/uporabniki.
  • Vodiči se z gosti ne rokujejo.
  • Omejeno število oseb v skupini v zaprtem prostoru.
  • Uporaba mikrofona zaradi omogočanja zadostne telesne razdalje med vodičem in gosti/uporabniki (če je to mogoče).
  • Možna uporaba sprejemnika s slušalkami za goste zaradi omogočanja zadostne telesne razdalje med vodičem in gosti/uporabniki (če je to mogoče).
  • Razkuževanje slušalk in sprejemnika za vsakim gostom/uporabnikom.
  • Upoštevanje epidemioloških ukrepov na lokalitetih. 
  • Strogo spoštovanje pravil obnašanja na zaščitenih območjih.

2. Splošna pravila za uporabnike

  • Nošenje zaščitne maske v zaprtem prostoru.
  • Razkuževanje rok.
  • Telesna razdalja.
  • Omejeno število oseb v skupini v zaprtem prostoru.
  • Uporaba sprejemnika s slušalkami za goste zaradi omogočanja zadostne telesne razdalje med vodnikom in gosti/uporabniki (če je to mogoče).
  • Upoštevanje epidemioloških ukrepov na lokalitetah. 
  • Strogo spoštovanje pravil obnašanja na zaščitenih območjih.

Poslovni turizem

1.     Splošna pravila za zaposlene

  • Informiranje in usposabljanje zaposlenih o izvedbi postopkov za zaščito zaposlenih in udeležencev ter postopkov v primeru okužbe zaposlenega ali udeleženca.
  • Informiranje in usposabljanje zaposlenih o vseh trenutnih ukrepih za zajezitev epidemije in priporočilih, ki veljajo za vse vrste storitev, ki se uporabljajo v organizaciji srečanja/dogodka.
  • Telesna razdalja (posebej pri zaposlenih, ki so v stiku z udeleženci, od ostalih zaposlenih).
  • Nošenje zaščitne maske.
  • Merjenje telesne temperature.
  • Čim pogostejše razkuževanje rok, ko te niso vidno umazane, umivanje in razkuževanje, ko so roke vidno umazane, ter razkuževanje delovnih površin večkrat dnevno.
  • Omejeno število oseb v zaprtem prostoru.
  • Povečan nadzor seznama udeležencev.
  • Zagotoviti zadostno količino razkužil.
  • Zagotoviti zaščitne maske za 5 % skupnega števila udeležencev (ki se lahko zaračunajo, ni pa nujno).
  • Zagotovilo sodelovanja s partnerji z varnostno oznako.
  • Preverjanje izvajanja varnostnih protokolov pri vseh partnerjih, vključenih v organizacijo srečanja.

2.     Splošna pravila za udeležence

  • Nošenje zaščitne maske v vseh skupnih prostorih hotela.
  • Razkuževanje rok.
  • Omejeno število udeležencev v skupnih prostorih objekta.
  • Telesna razdalja.

3.     Organizacija izleta/prevoza

  • Higiena voznikovega mesta.
  • Merjenje telesne temperature.
  • Nošenje zaščitne maske (voznik, potniki/izletniki, vodja potovanja, turistični vodnik).
  • Razkuževanje rok.
  • Telesna razdalja med voznikom, vodjo potovanja, turističnim vodnikom in potniki/izletniki.
  • Higiena potniškega prostora.
  • Zaščita med potniki in voznikom (pregrada iz pleksistekla/prosto potniško mesto).
  • Prezračevanje vozila.

4.     Registracija udeležencev pred in med srečanjem

  • Spletna registracija
  • Predhodno plačane kotizacije in vsi ostali stroški, ki jih udeleženec naroči.
  • V primeru plačila na kraju samem zagotoviti brezstično plačevanje.
  • Predhodno pripravljena konferenčna in ostala gradiva.
  • Brezstična razdelitev konferenčnega in ostalega gradiva.
  • Brezstični nadzor vhoda in prehajanja znotraj objekta.
  • Namestitev zaščitne pregrade na registracijskem pultu.
  • Informacije in gradivo na registracijskem pultu in pultu za informacije dodatno plastificirati, da se lahko po vsaki uporabi razkužijo. 

Turistični informacijski centri

1.     Splošna pravila za zaposlene

  • Informiranje in usposabljanje zaposlenih o izvedbi postopkov za zaščito zaposlenih in uporabnikov ter postopkov v primeru okužbe zaposlenega ali uporabnika.
  • Merjenje telesne temperature.
  • Telesna razdalja.
  • Nošenje zaščitne maske.
  • Čim pogostejše razkuževanje rok, ko te niso vidno umazane, umivanje in razkuževanje, ko so roke vidno umazane, ter razkuževanje delovnih površin večkrat dnevno.
  • Redno prezračevanje delovnega prostora (vsaj dvakrat dnevno).
  • Omejeno število oseb v zaprtem prostoru.
  • Komuniciranje s strankami in partnerji po telefonu in/ali e-pošti in prek video povezave, vedno ko je takšna komunikacija mogoča.

 

2.     Splošna pravila za uporabnike

  • Priporočena komunikacija po telefonu, e-pošti in/ali prek video povezave.
  • Nošenje zaščitne maske v zaprtem prostoru.
  • Razkuževanje rok.
  • Telesna razdalja.

 

3.     Prostorski in tehnični pogoji

Pri fizični prisotnosti uporabnikov:

  • Na vhodu izpostaviti pomembne informacije in navodila za obnašanje.
  • Na vhodu namestiti razkužilo za roke.
  • Omejitev števila strank, ki se hkrati nahajajo v poslovalnici.
  • Redno čiščenje in razkuževanje filtrov klimatskih naprav, prezračevalnih in ogrevalnih naprav.
  • V primeru dvoizmenskega dela zagotoviti časovno okno med prvo in drugo izmeno zaradi preprečitve stika med zaposlenimi, ki delajo v različnih izmenah, ter čiščenje in razkuževanje prostorov in delovnih površin.
  • Zagotoviti brezstično plačevanje s kreditnimi karticami.

 

Brez fizične prisotnosti uporabnikov:

  • Redno čiščenje in razkuževanje filtrov klimatskih naprav, prezračevalnih in ogrevalnih naprav.
  • V primeru dvoizmenskega dela zagotoviti časovno okno med prvo in drugo izmeno zaradi preprečitve stika med zaposlenimi, ki delajo v različnih izmenah, ter čiščenje in razkuževanje prostorov in delovnih površin.

Nudenje storitev zunaj poslovalnice:

  • Poslovalnice, ki se nahajajo v sklopu objektov, namenjenih trgovskim aktivnostim, hotelih, sejemskih prostorih, na železniških postajah ali terminalih za javne storitve kopenskega, pomorskega ali zračnega prevoza in podobno, morajo upoštevati predpisane epidemiološke ukrepe za objekte, v katerih se nahajajo.

4.     Storitve

Turistični prevozi (z agencijskimi vozili)

  • Razkuževanje vozila (avtobus, minibus, kombi, osebno vozilo) pred in po vsakem prevozu.
  • Merjenje telesne temperature voznika pred odhodom in vodenje evidence.
  • Nošenje zaščitne maske v vozilu – voznik in potniki.
  • Odmernik z razkužilom pri vstopu v vozilo.

Organizirani izlet (agencijsko vozilo)

  • Razkuževanje vozila (avtobus, minibus, kombi, osebno vozilo) pred in po vsakem izletu.
  • Merjenje telesne temperature voznika in vodiča pred odhodom na izlet in vodenje evidence.
  • Nošenje zaščitne maske v vozilu – voznik, vodič in potniki.
  • Merjenje telesne temperature gostov pred odhodom na izlet.
  • Zagotoviti odmernik z razkužilom pri vstopu v vozilo.
  • Spoštovanje varnostnih protokolov pri obisku nacionalnih ter naravnih parkov, muzejev in ostalih ustanov.

 

Organizirani izlet s plovilom

  • Razkuževanje plovila pred in po vsakem izletu.
  • Merjenje telesne temperature posadke in potnikov pred odhodom na izlet.
  • Nošenje zaščitne maske med plovbo – posadka.
  • Nošenje zaščitne maske med plovbo v zaprtih prostorih – potniki.
  • Zagotoviti odmernik z razkužilom pri vstopu na plovilo.

 

Opomba: spoštovanje varnostnih ukrepov v vozilih v lasti ali trajnem najemu agencij je odgovornost agencije.

Turistične agencije

1.     Splošna pravila za zaposlene

  • Informiranje in usposabljanje zaposlenih o izvedbi postopkov za zaščito zaposlenih in uporabnikov ter postopkov v primeru okužbe zaposlenega ali uporabnika.
  • Merjenje telesne temperature.
  • Telesna razdalja.
  • Nošenje zaščitne maske.
  • Čim pogostejše razkuževanje rok, ko te niso vidno umazane, umivanje in razkuževanje, ko so roke vidno umazane, ter razkuževanje delovnih površin večkrat dnevno.
  • Redno prezračevanje delovnega prostora (vsaj dvakrat dnevno).
  • Omejeno število oseb v zaprtem prostoru.
    • Komuniciranje s strankami in partnerji po telefonu in/ali e-pošti in po potrebi prek video povezave, vedno ko je takšna komunikacija mogoča.

 

2.     Splošna pravila za uporabnike

  • Priporočena komunikacija po telefonu, e-pošti in/ali prek video povezave.
  • Nošenje zaščitne maske v zaprtem prostoru.
  • Razkuževanje rok.
  • Telesna razdalja.

 

3.     Prostorski in tehnični pogoji

 

Pri fizični prisotnosti uporabnikov:

  • Na vhodu izpostaviti pomembne informacije in navodila za obnašanje.
  • Na vhodu namestiti razkužilo za roke.
  • Omejitev števila strank, ki se hkrati nahajajo v poslovalnici.
  • Redno čiščenje in razkuževanje filtrov klimatskih naprav, prezračevalnih in ogrevalnih naprav.
  • V primeru dvoizmenskega dela zagotoviti časovno okno med prvo in drugo izmeno zaradi preprečitve stika med zaposlenimi, ki delajo v različnih izmenah, ter čiščenje in razkuževanje prostorov in delovnih površin.
  • Zagotoviti brezstično plačevanje s kreditnimi karticami.

 

Brez fizične prisotnosti uporabnikov:

  • Redno čiščenje in razkuževanje filtrov klimatskih naprav, prezračevalnih in ogrevalnih naprav.
  • V primeru dvoizmenskega dela zagotoviti časovno okno med prvo in drugo izmeno zaradi preprečitve stika med zaposlenimi, ki delajo v različnih izmenah, ter čiščenje in razkuževanje prostorov in delovnih površin.

Nudenje storitev zunaj poslovalnice:

  • Poslovalnice, ki se nahajajo v sklopu objektov, namenjenih trgovskim aktivnostim, hotelih, sejemskih prostorih, na železniških postajah ali terminalih za javne storitve kopenskega, pomorskega ali zračnega prevoza in podobno, morajo upoštevati predpisane epidemiološke ukrepe za objekte, v katerih se nahajajo.

4.     Storitve

Turistični prevozi (z agencijskimi vozili)

  • Razkuževanje vozila (avtobus, minibus, kombi, osebno vozilo) pred in po vsakem prevozu.
  • Merjenje telesne temperature voznika pred odhodom in vodenje evidence.
  • Nošenje zaščitne maske v vozilu – voznik in potniki.
  • Odmernik z razkužilom pri vstopu v vozilo.

Organizirani izlet (agencijsko vozilo)

  • Razkuževanje vozila (avtobus, minibus, kombi, osebno vozilo) pred in po vsakem izletu.
  • Merjenje telesne temperature voznika in vodiča pred odhodom na izlet in vodenje evidence.
  • Nošenje zaščitne maske v vozilu – voznik, vodič in potniki.
  • Merjenje telesne temperature gostov pred odhodom na izlet.
  • Zagotoviti odmernik z razkužilom pri vstopu v vozilo.
  • Spoštovanje varnostnih protokolov pri obisku nacionalnih ter naravnih parkov, muzejev in ostalih ustanov.

 

Organizirani izlet s plovilom

  • Razkuževanje plovila pred in po vsakem izletu.
  • Merjenje telesne temperature posadke in potnikov pred odhodom na izlet.
  • Nošenje zaščitne maske med plovbo – posadka.
  • Nošenje zaščitne maske med plovbo v zaprtih prostorih – potniki.
  • Zagotoviti odmernik z razkužilom pri vstopu na plovilo.

 

Opomba: spoštovanje varnostnih ukrepov v vozilih v lasti ali trajnem najemu agencij je odgovornost agencije.

Infografika