Kako najbolje spoznati državo in živeti kot lokalni prebivalci, vam bodo najboljše pojasnili turistični vodiči, ki poznajo vse skrite znamenitosti in legende o vsakem hrvaškem kraju. Medtem ko vas bodo eni vodili po poteh starih Rimljanov, vam bodo morda drugi odkrili svet Kraljevega pristanka, Zvezdnih stez ali Vinetouja. V turističnih agencijah se lahko dogovorite za izlete, ki jih še leta ne boste pozabili, v turističnih informacijskih centrih pa lahko prevzamete brošure in zemljevide za samostojno raziskovanje in brezskrbno uživanje v lepotah in skrivnostih Hrvaške.
Turistični vodiči
1. Splošna pravila za vodiče
- Merjenje telesne temperature pred vodenjem, odhodom na izlete, potovanjem ipd.
- Nošenje zaščitne maske v zaprtih prostorih (v vozilu, na ladji, v muzeju ...).
- Razkuževanje rok in delovnih površin večkrat dnevno.
- Nošenje razkužila s sabo.
- Telesna razdalja med vodičem in gosti/uporabniki.
- Vodiči se z gosti ne rokujejo.
- Omejeno število oseb v skupini v zaprtem prostoru.
- Uporaba mikrofona zaradi omogočanja zadostne telesne razdalje med vodičem in gosti/uporabniki (če je to mogoče).
- Možna uporaba sprejemnika s slušalkami za goste zaradi omogočanja zadostne telesne razdalje med vodičem in gosti/uporabniki (če je to mogoče).
- Razkuževanje slušalk in sprejemnika za vsakim gostom/uporabnikom.
- Upoštevanje epidemioloških ukrepov na lokalitetih.
- Strogo spoštovanje pravil obnašanja na zaščitenih območjih.
2. Splošna pravila za uporabnike
- Nošenje zaščitne maske v zaprtem prostoru.
- Razkuževanje rok.
- Telesna razdalja.
- Omejeno število oseb v skupini v zaprtem prostoru.
- Uporaba sprejemnika s slušalkami za goste zaradi omogočanja zadostne telesne razdalje med vodnikom in gosti/uporabniki (če je to mogoče).
- Upoštevanje epidemioloških ukrepov na lokalitetah.
- Strogo spoštovanje pravil obnašanja na zaščitenih območjih.
Poslovni turizem
1. Splošna pravila za zaposlene
- Informiranje in usposabljanje zaposlenih o izvedbi postopkov za zaščito zaposlenih in udeležencev ter postopkov v primeru okužbe zaposlenega ali udeleženca.
- Informiranje in usposabljanje zaposlenih o vseh trenutnih ukrepih za zajezitev epidemije in priporočilih, ki veljajo za vse vrste storitev, ki se uporabljajo v organizaciji srečanja/dogodka.
- Telesna razdalja (posebej pri zaposlenih, ki so v stiku z udeleženci, od ostalih zaposlenih).
- Nošenje zaščitne maske.
- Merjenje telesne temperature.
- Čim pogostejše razkuževanje rok, ko te niso vidno umazane, umivanje in razkuževanje, ko so roke vidno umazane, ter razkuževanje delovnih površin večkrat dnevno.
- Omejeno število oseb v zaprtem prostoru.
- Povečan nadzor seznama udeležencev.
- Zagotoviti zadostno količino razkužil.
- Zagotoviti zaščitne maske za 5 % skupnega števila udeležencev (ki se lahko zaračunajo, ni pa nujno).
- Zagotovilo sodelovanja s partnerji z varnostno oznako.
- Preverjanje izvajanja varnostnih protokolov pri vseh partnerjih, vključenih v organizacijo srečanja.
2. Splošna pravila za udeležence
- Nošenje zaščitne maske v vseh skupnih prostorih hotela.
- Razkuževanje rok.
- Omejeno število udeležencev v skupnih prostorih objekta.
- Telesna razdalja.
3. Organizacija izleta/prevoza
- Higiena voznikovega mesta.
- Merjenje telesne temperature.
- Nošenje zaščitne maske (voznik, potniki/izletniki, vodja potovanja, turistični vodnik).
- Razkuževanje rok.
- Telesna razdalja med voznikom, vodjo potovanja, turističnim vodnikom in potniki/izletniki.
- Higiena potniškega prostora.
- Zaščita med potniki in voznikom (pregrada iz pleksistekla/prosto potniško mesto).
- Prezračevanje vozila.
4. Registracija udeležencev pred in med srečanjem
- Spletna registracija
- Predhodno plačane kotizacije in vsi ostali stroški, ki jih udeleženec naroči.
- V primeru plačila na kraju samem zagotoviti brezstično plačevanje.
- Predhodno pripravljena konferenčna in ostala gradiva.
- Brezstična razdelitev konferenčnega in ostalega gradiva.
- Brezstični nadzor vhoda in prehajanja znotraj objekta.
- Namestitev zaščitne pregrade na registracijskem pultu.
- Informacije in gradivo na registracijskem pultu in pultu za informacije dodatno plastificirati, da se lahko po vsaki uporabi razkužijo.
Turistični informacijski centri
1. Splošna pravila za zaposlene
- Informiranje in usposabljanje zaposlenih o izvedbi postopkov za zaščito zaposlenih in uporabnikov ter postopkov v primeru okužbe zaposlenega ali uporabnika.
- Merjenje telesne temperature.
- Telesna razdalja.
- Nošenje zaščitne maske.
- Čim pogostejše razkuževanje rok, ko te niso vidno umazane, umivanje in razkuževanje, ko so roke vidno umazane, ter razkuževanje delovnih površin večkrat dnevno.
- Redno prezračevanje delovnega prostora (vsaj dvakrat dnevno).
- Omejeno število oseb v zaprtem prostoru.
- Komuniciranje s strankami in partnerji po telefonu in/ali e-pošti in prek video povezave, vedno ko je takšna komunikacija mogoča.
2. Splošna pravila za uporabnike
- Priporočena komunikacija po telefonu, e-pošti in/ali prek video povezave.
- Nošenje zaščitne maske v zaprtem prostoru.
- Razkuževanje rok.
- Telesna razdalja.
3. Prostorski in tehnični pogoji
Pri fizični prisotnosti uporabnikov:
- Na vhodu izpostaviti pomembne informacije in navodila za obnašanje.
- Na vhodu namestiti razkužilo za roke.
- Omejitev števila strank, ki se hkrati nahajajo v poslovalnici.
- Redno čiščenje in razkuževanje filtrov klimatskih naprav, prezračevalnih in ogrevalnih naprav.
- V primeru dvoizmenskega dela zagotoviti časovno okno med prvo in drugo izmeno zaradi preprečitve stika med zaposlenimi, ki delajo v različnih izmenah, ter čiščenje in razkuževanje prostorov in delovnih površin.
- Zagotoviti brezstično plačevanje s kreditnimi karticami.
Brez fizične prisotnosti uporabnikov:
- Redno čiščenje in razkuževanje filtrov klimatskih naprav, prezračevalnih in ogrevalnih naprav.
- V primeru dvoizmenskega dela zagotoviti časovno okno med prvo in drugo izmeno zaradi preprečitve stika med zaposlenimi, ki delajo v različnih izmenah, ter čiščenje in razkuževanje prostorov in delovnih površin.
Nudenje storitev zunaj poslovalnice:
- Poslovalnice, ki se nahajajo v sklopu objektov, namenjenih trgovskim aktivnostim, hotelih, sejemskih prostorih, na železniških postajah ali terminalih za javne storitve kopenskega, pomorskega ali zračnega prevoza in podobno, morajo upoštevati predpisane epidemiološke ukrepe za objekte, v katerih se nahajajo.
4. Storitve
Turistični prevozi (z agencijskimi vozili)
- Razkuževanje vozila (avtobus, minibus, kombi, osebno vozilo) pred in po vsakem prevozu.
- Merjenje telesne temperature voznika pred odhodom in vodenje evidence.
- Nošenje zaščitne maske v vozilu – voznik in potniki.
- Odmernik z razkužilom pri vstopu v vozilo.
Organizirani izlet (agencijsko vozilo)
- Razkuževanje vozila (avtobus, minibus, kombi, osebno vozilo) pred in po vsakem izletu.
- Merjenje telesne temperature voznika in vodiča pred odhodom na izlet in vodenje evidence.
- Nošenje zaščitne maske v vozilu – voznik, vodič in potniki.
- Merjenje telesne temperature gostov pred odhodom na izlet.
- Zagotoviti odmernik z razkužilom pri vstopu v vozilo.
- Spoštovanje varnostnih protokolov pri obisku nacionalnih ter naravnih parkov, muzejev in ostalih ustanov.
Organizirani izlet s plovilom
- Razkuževanje plovila pred in po vsakem izletu.
- Merjenje telesne temperature posadke in potnikov pred odhodom na izlet.
- Nošenje zaščitne maske med plovbo – posadka.
- Nošenje zaščitne maske med plovbo v zaprtih prostorih – potniki.
- Zagotoviti odmernik z razkužilom pri vstopu na plovilo.
Opomba: spoštovanje varnostnih ukrepov v vozilih v lasti ali trajnem najemu agencij je odgovornost agencije.
Turistične agencije
1. Splošna pravila za zaposlene
- Informiranje in usposabljanje zaposlenih o izvedbi postopkov za zaščito zaposlenih in uporabnikov ter postopkov v primeru okužbe zaposlenega ali uporabnika.
- Merjenje telesne temperature.
- Telesna razdalja.
- Nošenje zaščitne maske.
- Čim pogostejše razkuževanje rok, ko te niso vidno umazane, umivanje in razkuževanje, ko so roke vidno umazane, ter razkuževanje delovnih površin večkrat dnevno.
- Redno prezračevanje delovnega prostora (vsaj dvakrat dnevno).
- Omejeno število oseb v zaprtem prostoru.
- Komuniciranje s strankami in partnerji po telefonu in/ali e-pošti in po potrebi prek video povezave, vedno ko je takšna komunikacija mogoča.
2. Splošna pravila za uporabnike
- Priporočena komunikacija po telefonu, e-pošti in/ali prek video povezave.
- Nošenje zaščitne maske v zaprtem prostoru.
- Razkuževanje rok.
- Telesna razdalja.
3. Prostorski in tehnični pogoji
Pri fizični prisotnosti uporabnikov:
- Na vhodu izpostaviti pomembne informacije in navodila za obnašanje.
- Na vhodu namestiti razkužilo za roke.
- Omejitev števila strank, ki se hkrati nahajajo v poslovalnici.
- Redno čiščenje in razkuževanje filtrov klimatskih naprav, prezračevalnih in ogrevalnih naprav.
- V primeru dvoizmenskega dela zagotoviti časovno okno med prvo in drugo izmeno zaradi preprečitve stika med zaposlenimi, ki delajo v različnih izmenah, ter čiščenje in razkuževanje prostorov in delovnih površin.
- Zagotoviti brezstično plačevanje s kreditnimi karticami.
Brez fizične prisotnosti uporabnikov:
- Redno čiščenje in razkuževanje filtrov klimatskih naprav, prezračevalnih in ogrevalnih naprav.
- V primeru dvoizmenskega dela zagotoviti časovno okno med prvo in drugo izmeno zaradi preprečitve stika med zaposlenimi, ki delajo v različnih izmenah, ter čiščenje in razkuževanje prostorov in delovnih površin.
Nudenje storitev zunaj poslovalnice:
- Poslovalnice, ki se nahajajo v sklopu objektov, namenjenih trgovskim aktivnostim, hotelih, sejemskih prostorih, na železniških postajah ali terminalih za javne storitve kopenskega, pomorskega ali zračnega prevoza in podobno, morajo upoštevati predpisane epidemiološke ukrepe za objekte, v katerih se nahajajo.
4. Storitve
Turistični prevozi (z agencijskimi vozili)
- Razkuževanje vozila (avtobus, minibus, kombi, osebno vozilo) pred in po vsakem prevozu.
- Merjenje telesne temperature voznika pred odhodom in vodenje evidence.
- Nošenje zaščitne maske v vozilu – voznik in potniki.
- Odmernik z razkužilom pri vstopu v vozilo.
Organizirani izlet (agencijsko vozilo)
- Razkuževanje vozila (avtobus, minibus, kombi, osebno vozilo) pred in po vsakem izletu.
- Merjenje telesne temperature voznika in vodiča pred odhodom na izlet in vodenje evidence.
- Nošenje zaščitne maske v vozilu – voznik, vodič in potniki.
- Merjenje telesne temperature gostov pred odhodom na izlet.
- Zagotoviti odmernik z razkužilom pri vstopu v vozilo.
- Spoštovanje varnostnih protokolov pri obisku nacionalnih ter naravnih parkov, muzejev in ostalih ustanov.
Organizirani izlet s plovilom
- Razkuževanje plovila pred in po vsakem izletu.
- Merjenje telesne temperature posadke in potnikov pred odhodom na izlet.
- Nošenje zaščitne maske med plovbo – posadka.
- Nošenje zaščitne maske med plovbo v zaprtih prostorih – potniki.
- Zagotoviti odmernik z razkužilom pri vstopu na plovilo.
Opomba: spoštovanje varnostnih ukrepov v vozilih v lasti ali trajnem najemu agencij je odgovornost agencije.