Turistickí sprievodcovia, agentúry a turistické informačné centrá

Tourist guides

1. General rules for guides

• Measure body temperature before going on trips, travels, etc.
• wearing protective masks indoors (vehicle, boat, museum)
• hand disinfection and disinfection of work surfaces several times a day
• carry a disinfectant with you
• physical distance between the guide and the guest / user
• guides do not shake hands with guests/users
• a limited number of people in the group indoors
• use of a microphone to allow sufficient physical distance between the guide and the guest / user (if possible)
• the use of a receiver headphones for guest/user is enabled to allow sufficient physical distance between the guide and the guest/user (if possible)
• disinfection of headphones and receivers behind each guest/user
• adherence to epidemiological measures at localities
• strict adherence to rules of conduct in protected areas

2. General rules for users

• Measure of body temperature by the user before going on trips, travels, etc.
• wearing protective masks indoors
• hand disinfection
• physical distance
• limited number of people in the group indoors
• use of receivers with headphones for guests to allow sufficient physical distance between the guide and the guest / user (if possible)
• adherence to epidemiological measures at localities
• strict adherence to rules of conduct in protected areas

Obchodná turistika

1. Všeobecné pravidlá pre zamestnancov

• informovanie a školenie zamestnancov o uplatňovaní postupov na ochranu zamestnancov a zákazníkov a postupov v prípade výskytu nákazy zamestnancov alebo zákazníkov
• informovanie a školenie zamestnancov o všetkých súčasných protiepidemických opatreniach a odporúčaniach platných pre všetky typy služieb používaných pri organizácii stretnutí/podujatí
• dodržiavanie odstupov (najmä zamestnanci, ktorí sú v kontakte s účastníkmi iných zamestnancov)
• vhodné prekrytie horných dýchacích ciest
• meranie telesnej teploty
• dezinfekcia rúk čo najčastejšie, ak nie sú viditeľne znečistené ruky, a umývanie a dezinfekcia, ak sú ruky viditeľne znečistené, a dezinfekcia pracovných plôch niekoľkokrát denne
• obmedziť počet osôb v interiéroch
• zvýšená kontrola zoznamov účastníkov
• zabezpečiť dostatočné množstvo dezinfekčných prostriedkov
• poskytnúť vhodné prostriedky na prekrytie horných dýchacích ciest pre 5 % z celkového počtu účastníkov (ktoré môžu, ale nemusia byť spoplatnené)
• záruka spolupráce s partnermi, ktorí majú označenie bezpečnosti
• kontrola implementácie bezpečnostných protokolov u všetkých partnerov zapojených do organizácie stretnutia

2. Všeobecné pravidlá pre účastníkov

• vhodné prekrytie horných dýchacích ciest vo všetkých spoločných priestoroch hotela
• dezinfekcia rúk
• obmedziť počet účastníkov v spoločných priestoroch zariadenia
• dodržiavanie odstupov

3. Organizácia výletov / transferov

• hygiena sedadla vodiča
• meranie telesnej teploty
• vhodné prekrytie horných dýchacích ciest (vodič, cestujúci/výletníci, sprievodca, turistický sprievodca)
• dezinfekcia rúk
• dodržiavanie odstupov medzi vodičmi, sprievodcami, sprievodcami a cestujúcimi/výletníkmi
• hygiena priestoru pre cestujúcich
• ochranná bariéra medzi spolujazdcom a vodičom (priečka z plexiskla / voľné sedadlo)
• vetranie vozidla

4. Registrácia účastníkov pred a počas podujatia

• online registrácia
• vopred uhradené registračné poplatky a všetky ďalšie náklady objednané účastníkom
• v prípade platby na mieste zabezpečte bezkontaktnú platbu kartou
• vopred pripravené konferenčné a iné materiály
• bezkontaktná distribúcia konferenčných a iných materiálov
• bezkontaktná kontrola vstupov a chodieb vo vnútri budovy
• umiestnenie ochrannej bariéry na registračný pult
• informácie a materiály na registračnom pulte a informačných tabuliach budú dodatočne plastifikované, aby ich bolo možné po každom použití dezinfikovať

Turistické informačné centrá

1. Všeobecné pravidlá pre zamestnancov

• informovanie a školenie zamestnancov o uplatňovaní postupov na ochranu zamestnancov a používateľov a postupov v prípade výskytu nákazy zamestnancov alebo používateľov
• meranie telesnej teploty
• dodržiavanie odstupov
• vhodné prekrytie horných dýchacích ciest
• dezinfekcia rúk čo najčastejšie, keď nie sú viditeľne znečistené ruky, a umývanie a dezinfekcia, keď sú ruky viditeľne znečistené, a dezinfekcia pracovných plôch niekoľkokrát denne
• pravidelné vetranie pracovného priestoru (minimálne dvakrát denne)
• obmedziť počet osôb v interiéroch
• komunikácia s klientmi a partnermi prostredníctvom telefónnej a/alebo e-mailovej komunikácie a v prípade potreby aj prostredníctvom videomosta, kedykoľvek je tento druh komunikácie možný

2. Všeobecné pravidlá pre návštevníkov

• odporúčaná komunikácia prostredníctvom telefónu, e-mailu alebo videa
• vhodné prekrytie horných dýchacích ciest
• dezinfekcia rúk
• dodržiavanie odstupov

3. Priestorové a technické podmienky

Pri fyzickej prítomnosti návštevníka:

• vyzdvihnúť dôležité informácie a pokyny pri vchode
• poskytnúť dezinfekciu rúk pri vchode
• obmedziť počet klientov zdržiavajúcich sa súčasne v pobočke
• pravidelné čistenie a dezinfekcia filtrov klimatizácie, vetrania a kúrenia
• v prípade dvojzmenovej práce je potrebné zabezpečiť časový interval medzi prvou a druhou zmenou, aby sa zabránilo kontaktu medzi zamestnancami pracujúcimi v rôznych zmenách a čistením a dezinfekciou priestorov a pracovných plôch
• zabezpečiť bezkontaktné platby kartou

Bez fyzickej prítomnosti návštevníka:

• pravidelné čistenie a dezinfekcia filtrov klimatizácie, vetrania a kúrenia
• v prípade dvojzmennej práce poskytnúť časový interval medzi prvou a druhou zmenou, aby sa zabránilo kontaktu medzi zamestnancami pracujúcimi v rôznych zmenách a čistením a dezinfekciou priestorov a pracovných plôch

Poskytovanie služieb mimo pobočky:

• pobočky umiestnené v zariadeniach určených na obchodné aktivity, hotely, veľtržné priestory, stanice alebo terminály verejnej služby pozemnej, námornej alebo leteckej dopravy atď., sú povinné dodržiavať predpísané epidemiologické opatrenia pre zariadenia, v ktorých sa nachádzajú

4. Služby

Turistické transfery (agentúrnymi vozidlami)

• dezinfekcia vozidla (autobus, minibus, dodávka, osobné vozidlo) pred a po každej preprave
• meranie teploty tela vodiča pred odchodom s vedením záznamov
• vhodné prekrytie hornýchc dýchacích ciest vo vozidle - vodič a cestujúci
• dávkovač s dezinfekčným prostriedkom pri vchode do vozidla

Organizovaný výlet (agentúrne vozidlo)

• dezinfekcia vozidla (autobus, minibus, dodávka, osobné vozidlo) pred a po každej ceste
• meranie telesnej teploty vodiča a sprievodcu pred cestou s vedením záznamov
• vhodné prekrytie horných dýchacích ciest vo vozidle - vodič a cestujúci
• meranie telesnej teploty cestujúcich pred cestou
• zabezpečiť dávkovač dezinfekčného prostriedku pri vchode do vozidla
• dodržiavanie bezpečnostných protokolov pri návšteve národných parkov, prírodných parkov, múzeí a iných inštitúcií

Organizovaný výlet loďou

• dezinfekcia plavidla pred a po každej exkurzii
• meranie telesnej teploty posádky a cestujúcich pred odchodom na cestu
• vhodné prekrytie horných dýchacích ciest počas plavby - posádka
• vhodné prekrytie horných dýchacích ciest pri plavbe v uzavretých priestoroch - cestujúci
• zabezpečiť dávkovač s dezinfekčným prostriedkom pri vstupe do plavidla

Poznámka: Zodpovednosť za uplatňovanie bezpečnostných opatrení vo vozidlách vlastnených alebo prenajatých agentúrami nesú agentúry.

Cestovné kancelárie

1. Všeobecné pravidlá pre zamestnancov

• informovanie a školenie zamestnancov o uplatňovaní postupov na ochranu zamestnancov a používateľov a postupov v prípade výskytu nákazy zamestnancov alebo používateľov
• meranie telesnej teploty
• dodržiavanie odstupov
• vhodné prekrytie horných dýchacích ciest
• dezinfekcia rúk čo najčastejšie, ak nie sú viditeľne znečistené ruky, a umývanie a dezinfekcia, ak sú ruky viditeľne znečistené, a dezinfekcia pracovných plôch niekoľkokrát denne
• pravidelné vetranie pracovného priestoru (minimálne dvakrát denne)
• obmedzený počet osôb v interiéroch
• komunikácia s klientmi a partnermi prostredníctvom telefónnej a/alebo e-mailovej komunikácie a v prípade potreby aj prostredníctvom videomosta, kedykoľvek je tento druh komunikácie možný

2. Všeobecné pravidlá pre návštevníkov

• odporúčaná komunikácia prostredníctvom telefónu, e-mailu alebo videa
• vhodné prekrytie horných dýchacích ciest v interiéroch
• dezinfekcia rúk
• dodržiavanie odstupov

3. Priestorové a technické podmienky

Pri fyzickej prítomnosti návštevníka:

• vyzdvihnúť dôležité informácie a pokyny pri vchode
• poskytnúť dezinfekciu rúk pri vchode
• obmedziť počet klientov zdržiavajúcich sa súčasne v pobočke
• pravidelné čistenie a dezinfekcia filtrov klimatizácie, vetrania a kúrenia
• v prípade dvojzmenovej práce je potrebné zabezpečiť časový interval medzi prvou a druhou zmenou, aby sa zabránilo kontaktu medzi zamestnancami pracujúcimi v rôznych zmenách a čistením a dezinfekciou priestorov a pracovných plôch
• zabezpečiť bezkontaktné platby kartou

Bez fyzickej prítomnosti návštevníka:

• pravidelné čistenie a dezinfekcia filtrov klimatizácie, vetrania a kúrenia
• v prípade dvojzmennej práce poskytnúť časový interval medzi prvou a druhou zmenou, aby sa zabránilo kontaktu medzi zamestnancami pracujúcimi v rôznych zmenách a čistením a dezinfekciou priestorov a pracovných plôch

Poskytovanie služieb mimo pobočky:

• pobočky umiestnené v zariadeniach určených na obchodné aktivity, hotely, veľtržné priestory, stanice alebo terminály verejnej služby pozemnej, námornej alebo leteckej dopravy atď., sú povinné dodržiavať predpísané epidemiologické opatrenia pre zariadenia, v ktorých sa nachádzajú

4. Služby

Turistické transfery (agentúrnymi vozidlami)

• dezinfekcia vozidla (autobus, minibus, dodávka, osobné vozidlo) pred a po každej preprave
• meranie teploty tela vodiča pred odchodom s vedením záznamov
• vhodné prekrytie horných dýchacích ciest vo vozidle - vodič a cestujúci
• dávkovač s dezinfekčným prostriedkom pri vchode do vozidla

Organizovaný výlet (agentúrne vozidlo)

• dezinfekcia vozidla (autobus, minibus, dodávka, osobné vozidlo) pred a po každej ceste
• meranie telesnej teploty vodiča a sprievodcu pred cestou s vedením záznamov
• vhodné prekrytie horných dýchacích ciest vo vozidle - vodič a cestujúci
• meranie telesnej teploty cestujúcich pred cestou
• zabezpečiť dávkovač dezinfekčného prostriedku pri vchode do vozidla
• dodržiavanie bezpečnostných protokolov pri návšteve národných parkov, prírodných parkov, múzeí a iných inštitúcií

Organizovaný výlet loďou

• dezinfekcia plavidla pred a po každej exkurzii
• meranie telesnej teploty posádky a cestujúcich pred odchodom na cestu
• vhodné prekrytie horných dýchacích ciest počas plavby - posádka
• vhodné prekrytie horných dýchacích ciest pri plavbe v uzavretých priestoroch - cestujúci
• zabezpečiť dávkovač s dezinfekčným prostriedkom pri vstupe do plavidla

Poznámka: Zodpovednosť za uplatňovanie bezpečnostných opatrení vo vozidlách vlastnených alebo prenajatých agentúrami nesú agentúry.