Turistickí sprievodcovia, agentúry a turistické informačné centrá

Photo:Julien Duval

Ako najlepšie spoznáte krajinu a vyskúšate si život, akým žijú miestni obyvatelia, vám najlepšie ukážu turistickí sprievodcovia, dôverne oboznámení so skrytými pokladmi a zabudnutými legendami o každom mieste v Chorvátsku. Niektorí vás vezmú po stopách starých Rimanov, iní do sveta Kráľovho prístaviska, Hviezdnych vojen alebo Winetoua. V miestnych cestovných kanceláriách nájdete výlety, ktoré vám ostanú v spomienkach desaťročia, a v turistických informačných centrách zas potrebné brožúry a mapy pre samostatné skúmania a bezstarostný lov na zážitky uprostred krás a tajomstiev, ktoré skrýva iba Chorvátsko.

Tourist guides

1. General rules for guides

  • Measure body temperature before going on trips, travels, etc.
  • wearing protective masks indoors (vehicle, boat, museum)
  • hand disinfection and disinfection of work surfaces several times a day
  • carry a disinfectant with you
  • physical distance between the guide and the guest / user
  • guides do not shake hands with guests/users
  • a limited number of people in the group indoors
  • use of a microphone to allow sufficient physical distance between the guide and the guest / user (if possible)
  • the use of a receiver headphones for guest/user is enabled to allow sufficient physical distance between the guide and the guest/user (if possible)
  • disinfection of headphones and receivers behind each guest/user
  • adherence to epidemiological measures at localities
  • strict adherence to rules of conduct in protected areas

2. General rules for users

  • Measure of body temperature by the user before going on trips, travels, etc.
  • wearing protective masks indoors
  • hand disinfection
  • physical distance
  • limited number of people in the group indoors
  • use of receivers with headphones for guests to allow sufficient physical distance between the guide and the guest / user (if possible)
  • adherence to epidemiological measures at localities
  • strict adherence to rules of conduct in protected areas

Obchodná turistika

1. Všeobecné pravidlá pre zamestnancov

  • informovanie a školenie zamestnancov o uplatňovaní postupov na ochranu zamestnancov a zákazníkov a postupov v prípade výskytu nákazy zamestnancov alebo zákazníkov
  • informovanie a školenie zamestnancov o všetkých súčasných protiepidemických opatreniach a odporúčaniach platných pre všetky typy služieb používaných pri organizácii stretnutí/podujatí
  • dodržiavanie odstupov (najmä zamestnanci, ktorí sú v kontakte s účastníkmi iných zamestnancov)
  • vhodné prekrytie horných dýchacích ciest
  • meranie telesnej teploty
  • dezinfekcia rúk čo najčastejšie, ak nie sú viditeľne znečistené ruky, a umývanie a dezinfekcia, ak sú ruky viditeľne znečistené, a dezinfekcia pracovných plôch niekoľkokrát denne
  • obmedziť počet osôb v interiéroch
  • zvýšená kontrola zoznamov účastníkov
  • zabezpečiť dostatočné množstvo dezinfekčných prostriedkov
  • poskytnúť vhodné prostriedky na prekrytie horných dýchacích ciest pre 5 % z celkového počtu účastníkov (ktoré môžu, ale nemusia byť spoplatnené)
  • záruka spolupráce s partnermi, ktorí majú označenie bezpečnosti
  • kontrola implementácie bezpečnostných protokolov u všetkých partnerov zapojených do organizácie stretnutia

2. Všeobecné pravidlá pre účastníkov

  • vhodné prekrytie horných dýchacích ciest vo všetkých spoločných priestoroch hotela
  • dezinfekcia rúk
  • obmedziť počet účastníkov v spoločných priestoroch zariadenia
  • dodržiavanie odstupov

3. Organizácia výletov / transferov

  • hygiena sedadla vodiča
  • meranie telesnej teploty
  • vhodné prekrytie horných dýchacích ciest (vodič, cestujúci/výletníci, sprievodca, turistický sprievodca)
  • dezinfekcia rúk
  • dodržiavanie odstupov medzi vodičmi, sprievodcami, sprievodcami a cestujúcimi/výletníkmi
  • hygiena priestoru pre cestujúcich
  • ochranná bariéra medzi spolujazdcom a vodičom (priečka z plexiskla / voľné sedadlo)
  • vetranie vozidla

4. Registrácia účastníkov pred a počas podujatia

  • online registrácia
  • vopred uhradené registračné poplatky a všetky ďalšie náklady objednané účastníkom
  • v prípade platby na mieste zabezpečte bezkontaktnú platbu kartou
  • vopred pripravené konferenčné a iné materiály
  • bezkontaktná distribúcia konferenčných a iných materiálov
  • bezkontaktná kontrola vstupov a chodieb vo vnútri budovy
  • umiestnenie ochrannej bariéry na registračný pult
  • informácie a materiály na registračnom pulte a informačných tabuliach budú dodatočne plastifikované, aby ich bolo možné po každom použití dezinfikovať

Turistické informačné centrá

1. Všeobecné pravidlá pre zamestnancov

  • informovanie a školenie zamestnancov o uplatňovaní postupov na ochranu zamestnancov a používateľov a postupov v prípade výskytu nákazy zamestnancov alebo používateľov
  • meranie telesnej teploty
  • dodržiavanie odstupov
  • vhodné prekrytie horných dýchacích ciest
  • dezinfekcia rúk čo najčastejšie, keď nie sú viditeľne znečistené ruky, a umývanie a dezinfekcia, keď sú ruky viditeľne znečistené, a dezinfekcia pracovných plôch niekoľkokrát denne
  • pravidelné vetranie pracovného priestoru (minimálne dvakrát denne)
  • obmedziť počet osôb v interiéroch
  • komunikácia s klientmi a partnermi prostredníctvom telefónnej a/alebo e-mailovej komunikácie a v prípade potreby aj prostredníctvom videomosta, kedykoľvek je tento druh komunikácie možný

2. Všeobecné pravidlá pre návštevníkov

  • odporúčaná komunikácia prostredníctvom telefónu, e-mailu alebo videa
  • vhodné prekrytie horných dýchacích ciest
  • dezinfekcia rúk
  • dodržiavanie odstupov

3. Priestorové a technické podmienky

Pri fyzickej prítomnosti návštevníka:

  • vyzdvihnúť dôležité informácie a pokyny pri vchode
  • poskytnúť dezinfekciu rúk pri vchode
  • obmedziť počet klientov zdržiavajúcich sa súčasne v pobočke
  • pravidelné čistenie a dezinfekcia filtrov klimatizácie, vetrania a kúrenia
  • v prípade dvojzmenovej práce je potrebné zabezpečiť časový interval medzi prvou a druhou zmenou, aby sa zabránilo kontaktu medzi zamestnancami pracujúcimi v rôznych zmenách a čistením a dezinfekciou priestorov a pracovných plôch
  • zabezpečiť bezkontaktné platby kartou

Bez fyzickej prítomnosti návštevníka:

  • pravidelné čistenie a dezinfekcia filtrov klimatizácie, vetrania a kúrenia
  • v prípade dvojzmennej práce poskytnúť časový interval medzi prvou a druhou zmenou, aby sa zabránilo kontaktu medzi zamestnancami pracujúcimi v rôznych zmenách a čistením a dezinfekciou priestorov a pracovných plôch

Poskytovanie služieb mimo pobočky:

  • pobočky umiestnené v zariadeniach určených na obchodné aktivity, hotely, veľtržné priestory, stanice alebo terminály verejnej služby pozemnej, námornej alebo leteckej dopravy atď., sú povinné dodržiavať predpísané epidemiologické opatrenia pre zariadenia, v ktorých sa nachádzajú

4. Služby

Turistické transfery (agentúrnymi vozidlami)

  • dezinfekcia vozidla (autobus, minibus, dodávka, osobné vozidlo) pred a po každej preprave
  • meranie teploty tela vodiča pred odchodom s vedením záznamov
  • vhodné prekrytie hornýchc dýchacích ciest vo vozidle - vodič a cestujúci
  • dávkovač s dezinfekčným prostriedkom pri vchode do vozidla

Organizovaný výlet (agentúrne vozidlo)

  • dezinfekcia vozidla (autobus, minibus, dodávka, osobné vozidlo) pred a po každej ceste
  • meranie telesnej teploty vodiča a sprievodcu pred cestou s vedením záznamov
  • vhodné prekrytie horných dýchacích ciest vo vozidle - vodič a cestujúci
  • meranie telesnej teploty cestujúcich pred cestou
  • zabezpečiť dávkovač dezinfekčného prostriedku pri vchode do vozidla
  • dodržiavanie bezpečnostných protokolov pri návšteve národných parkov, prírodných parkov, múzeí a iných inštitúcií

Organizovaný výlet loďou

  • dezinfekcia plavidla pred a po každej exkurzii
  • meranie telesnej teploty posádky a cestujúcich pred odchodom na cestu
  • vhodné prekrytie horných dýchacích ciest počas plavby - posádka
  • vhodné prekrytie horných dýchacích ciest pri plavbe v uzavretých priestoroch - cestujúci
  • zabezpečiť dávkovač s dezinfekčným prostriedkom pri vstupe do plavidla

Poznámka: Zodpovednosť za uplatňovanie bezpečnostných opatrení vo vozidlách vlastnených alebo prenajatých agentúrami nesú agentúry.

Cestovné kancelárie

1. Všeobecné pravidlá pre zamestnancov

  • informovanie a školenie zamestnancov o uplatňovaní postupov na ochranu zamestnancov a používateľov a postupov v prípade výskytu nákazy zamestnancov alebo používateľov
  • meranie telesnej teploty
  • dodržiavanie odstupov
  • vhodné prekrytie horných dýchacích ciest
  • dezinfekcia rúk čo najčastejšie, ak nie sú viditeľne znečistené ruky, a umývanie a dezinfekcia, ak sú ruky viditeľne znečistené, a dezinfekcia pracovných plôch niekoľkokrát denne
  • pravidelné vetranie pracovného priestoru (minimálne dvakrát denne)
  • obmedzený počet osôb v interiéroch
  • komunikácia s klientmi a partnermi prostredníctvom telefónnej a/alebo e-mailovej komunikácie a v prípade potreby aj prostredníctvom videomosta, kedykoľvek je tento druh komunikácie možný

2. Všeobecné pravidlá pre návštevníkov

  • odporúčaná komunikácia prostredníctvom telefónu, e-mailu alebo videa
  • vhodné prekrytie horných dýchacích ciest v interiéroch
  • dezinfekcia rúk
  • dodržiavanie odstupov

3. Priestorové a technické podmienky

Pri fyzickej prítomnosti návštevníka:

  • vyzdvihnúť dôležité informácie a pokyny pri vchode
  • poskytnúť dezinfekciu rúk pri vchode
  • obmedziť počet klientov zdržiavajúcich sa súčasne v pobočke
  • pravidelné čistenie a dezinfekcia filtrov klimatizácie, vetrania a kúrenia
  • v prípade dvojzmenovej práce je potrebné zabezpečiť časový interval medzi prvou a druhou zmenou, aby sa zabránilo kontaktu medzi zamestnancami pracujúcimi v rôznych zmenách a čistením a dezinfekciou priestorov a pracovných plôch
  • zabezpečiť bezkontaktné platby kartou

Bez fyzickej prítomnosti návštevníka:

  • pravidelné čistenie a dezinfekcia filtrov klimatizácie, vetrania a kúrenia
  • v prípade dvojzmennej práce poskytnúť časový interval medzi prvou a druhou zmenou, aby sa zabránilo kontaktu medzi zamestnancami pracujúcimi v rôznych zmenách a čistením a dezinfekciou priestorov a pracovných plôch

Poskytovanie služieb mimo pobočky:

  • pobočky umiestnené v zariadeniach určených na obchodné aktivity, hotely, veľtržné priestory, stanice alebo terminály verejnej služby pozemnej, námornej alebo leteckej dopravy atď., sú povinné dodržiavať predpísané epidemiologické opatrenia pre zariadenia, v ktorých sa nachádzajú

4. Služby

Turistické transfery (agentúrnymi vozidlami)

  • dezinfekcia vozidla (autobus, minibus, dodávka, osobné vozidlo) pred a po každej preprave
  • meranie teploty tela vodiča pred odchodom s vedením záznamov
  • vhodné prekrytie horných dýchacích ciest vo vozidle - vodič a cestujúci
  • dávkovač s dezinfekčným prostriedkom pri vchode do vozidla

Organizovaný výlet (agentúrne vozidlo)

  • dezinfekcia vozidla (autobus, minibus, dodávka, osobné vozidlo) pred a po každej ceste
  • meranie telesnej teploty vodiča a sprievodcu pred cestou s vedením záznamov
  • vhodné prekrytie horných dýchacích ciest vo vozidle - vodič a cestujúci
  • meranie telesnej teploty cestujúcich pred cestou
  • zabezpečiť dávkovač dezinfekčného prostriedku pri vchode do vozidla
  • dodržiavanie bezpečnostných protokolov pri návšteve národných parkov, prírodných parkov, múzeí a iných inštitúcií

Organizovaný výlet loďou

  • dezinfekcia plavidla pred a po každej exkurzii
  • meranie telesnej teploty posádky a cestujúcich pred odchodom na cestu
  • vhodné prekrytie horných dýchacích ciest počas plavby - posádka
  • vhodné prekrytie horných dýchacích ciest pri plavbe v uzavretých priestoroch - cestujúci
  • zabezpečiť dávkovač s dezinfekčným prostriedkom pri vstupe do plavidla

Poznámka: Zodpovednosť za uplatňovanie bezpečnostných opatrení vo vozidlách vlastnených alebo prenajatých agentúrami nesú agentúry.

Infografika