Ako najlepšie spoznáte krajinu a vyskúšate si život, akým žijú miestni obyvatelia, vám najlepšie ukážu turistickí sprievodcovia, dôverne oboznámení so skrytými pokladmi a zabudnutými legendami o každom mieste v Chorvátsku. Niektorí vás vezmú po stopách starých Rimanov, iní do sveta Kráľovho prístaviska, Hviezdnych vojen alebo Winetoua. V miestnych cestovných kanceláriách nájdete výlety, ktoré vám ostanú v spomienkach desaťročia, a v turistických informačných centrách zas potrebné brožúry a mapy pre samostatné skúmania a bezstarostný lov na zážitky uprostred krás a tajomstiev, ktoré skrýva iba Chorvátsko.
Tourist guides
1. General rules for guides
- Measure body temperature before going on trips, travels, etc.
- wearing protective masks indoors (vehicle, boat, museum)
- hand disinfection and disinfection of work surfaces several times a day
- carry a disinfectant with you
- physical distance between the guide and the guest / user
- guides do not shake hands with guests/users
- a limited number of people in the group indoors
- use of a microphone to allow sufficient physical distance between the guide and the guest / user (if possible)
- the use of a receiver headphones for guest/user is enabled to allow sufficient physical distance between the guide and the guest/user (if possible)
- disinfection of headphones and receivers behind each guest/user
- adherence to epidemiological measures at localities
- strict adherence to rules of conduct in protected areas
2. General rules for users
- Measure of body temperature by the user before going on trips, travels, etc.
- wearing protective masks indoors
- hand disinfection
- physical distance
- limited number of people in the group indoors
- use of receivers with headphones for guests to allow sufficient physical distance between the guide and the guest / user (if possible)
- adherence to epidemiological measures at localities
- strict adherence to rules of conduct in protected areas
Obchodná turistika
1. Všeobecné pravidlá pre zamestnancov
- informovanie a školenie zamestnancov o uplatňovaní postupov na ochranu zamestnancov a zákazníkov a postupov v prípade výskytu nákazy zamestnancov alebo zákazníkov
- informovanie a školenie zamestnancov o všetkých súčasných protiepidemických opatreniach a odporúčaniach platných pre všetky typy služieb používaných pri organizácii stretnutí/podujatí
- dodržiavanie odstupov (najmä zamestnanci, ktorí sú v kontakte s účastníkmi iných zamestnancov)
- vhodné prekrytie horných dýchacích ciest
- meranie telesnej teploty
- dezinfekcia rúk čo najčastejšie, ak nie sú viditeľne znečistené ruky, a umývanie a dezinfekcia, ak sú ruky viditeľne znečistené, a dezinfekcia pracovných plôch niekoľkokrát denne
- obmedziť počet osôb v interiéroch
- zvýšená kontrola zoznamov účastníkov
- zabezpečiť dostatočné množstvo dezinfekčných prostriedkov
- poskytnúť vhodné prostriedky na prekrytie horných dýchacích ciest pre 5 % z celkového počtu účastníkov (ktoré môžu, ale nemusia byť spoplatnené)
- záruka spolupráce s partnermi, ktorí majú označenie bezpečnosti
- kontrola implementácie bezpečnostných protokolov u všetkých partnerov zapojených do organizácie stretnutia
2. Všeobecné pravidlá pre účastníkov
- vhodné prekrytie horných dýchacích ciest vo všetkých spoločných priestoroch hotela
- dezinfekcia rúk
- obmedziť počet účastníkov v spoločných priestoroch zariadenia
- dodržiavanie odstupov
3. Organizácia výletov / transferov
- hygiena sedadla vodiča
- meranie telesnej teploty
- vhodné prekrytie horných dýchacích ciest (vodič, cestujúci/výletníci, sprievodca, turistický sprievodca)
- dezinfekcia rúk
- dodržiavanie odstupov medzi vodičmi, sprievodcami, sprievodcami a cestujúcimi/výletníkmi
- hygiena priestoru pre cestujúcich
- ochranná bariéra medzi spolujazdcom a vodičom (priečka z plexiskla / voľné sedadlo)
- vetranie vozidla
4. Registrácia účastníkov pred a počas podujatia
- online registrácia
- vopred uhradené registračné poplatky a všetky ďalšie náklady objednané účastníkom
- v prípade platby na mieste zabezpečte bezkontaktnú platbu kartou
- vopred pripravené konferenčné a iné materiály
- bezkontaktná distribúcia konferenčných a iných materiálov
- bezkontaktná kontrola vstupov a chodieb vo vnútri budovy
- umiestnenie ochrannej bariéry na registračný pult
- informácie a materiály na registračnom pulte a informačných tabuliach budú dodatočne plastifikované, aby ich bolo možné po každom použití dezinfikovať
Turistické informačné centrá
1. Všeobecné pravidlá pre zamestnancov
- informovanie a školenie zamestnancov o uplatňovaní postupov na ochranu zamestnancov a používateľov a postupov v prípade výskytu nákazy zamestnancov alebo používateľov
- meranie telesnej teploty
- dodržiavanie odstupov
- vhodné prekrytie horných dýchacích ciest
- dezinfekcia rúk čo najčastejšie, keď nie sú viditeľne znečistené ruky, a umývanie a dezinfekcia, keď sú ruky viditeľne znečistené, a dezinfekcia pracovných plôch niekoľkokrát denne
- pravidelné vetranie pracovného priestoru (minimálne dvakrát denne)
- obmedziť počet osôb v interiéroch
- komunikácia s klientmi a partnermi prostredníctvom telefónnej a/alebo e-mailovej komunikácie a v prípade potreby aj prostredníctvom videomosta, kedykoľvek je tento druh komunikácie možný
2. Všeobecné pravidlá pre návštevníkov
- odporúčaná komunikácia prostredníctvom telefónu, e-mailu alebo videa
- vhodné prekrytie horných dýchacích ciest
- dezinfekcia rúk
- dodržiavanie odstupov
3. Priestorové a technické podmienky
Pri fyzickej prítomnosti návštevníka:
- vyzdvihnúť dôležité informácie a pokyny pri vchode
- poskytnúť dezinfekciu rúk pri vchode
- obmedziť počet klientov zdržiavajúcich sa súčasne v pobočke
- pravidelné čistenie a dezinfekcia filtrov klimatizácie, vetrania a kúrenia
- v prípade dvojzmenovej práce je potrebné zabezpečiť časový interval medzi prvou a druhou zmenou, aby sa zabránilo kontaktu medzi zamestnancami pracujúcimi v rôznych zmenách a čistením a dezinfekciou priestorov a pracovných plôch
- zabezpečiť bezkontaktné platby kartou
Bez fyzickej prítomnosti návštevníka:
- pravidelné čistenie a dezinfekcia filtrov klimatizácie, vetrania a kúrenia
- v prípade dvojzmennej práce poskytnúť časový interval medzi prvou a druhou zmenou, aby sa zabránilo kontaktu medzi zamestnancami pracujúcimi v rôznych zmenách a čistením a dezinfekciou priestorov a pracovných plôch
Poskytovanie služieb mimo pobočky:
- pobočky umiestnené v zariadeniach určených na obchodné aktivity, hotely, veľtržné priestory, stanice alebo terminály verejnej služby pozemnej, námornej alebo leteckej dopravy atď., sú povinné dodržiavať predpísané epidemiologické opatrenia pre zariadenia, v ktorých sa nachádzajú
4. Služby
Turistické transfery (agentúrnymi vozidlami)
- dezinfekcia vozidla (autobus, minibus, dodávka, osobné vozidlo) pred a po každej preprave
- meranie teploty tela vodiča pred odchodom s vedením záznamov
- vhodné prekrytie hornýchc dýchacích ciest vo vozidle - vodič a cestujúci
- dávkovač s dezinfekčným prostriedkom pri vchode do vozidla
Organizovaný výlet (agentúrne vozidlo)
- dezinfekcia vozidla (autobus, minibus, dodávka, osobné vozidlo) pred a po každej ceste
- meranie telesnej teploty vodiča a sprievodcu pred cestou s vedením záznamov
- vhodné prekrytie horných dýchacích ciest vo vozidle - vodič a cestujúci
- meranie telesnej teploty cestujúcich pred cestou
- zabezpečiť dávkovač dezinfekčného prostriedku pri vchode do vozidla
- dodržiavanie bezpečnostných protokolov pri návšteve národných parkov, prírodných parkov, múzeí a iných inštitúcií
Organizovaný výlet loďou
- dezinfekcia plavidla pred a po každej exkurzii
- meranie telesnej teploty posádky a cestujúcich pred odchodom na cestu
- vhodné prekrytie horných dýchacích ciest počas plavby - posádka
- vhodné prekrytie horných dýchacích ciest pri plavbe v uzavretých priestoroch - cestujúci
- zabezpečiť dávkovač s dezinfekčným prostriedkom pri vstupe do plavidla
Poznámka: Zodpovednosť za uplatňovanie bezpečnostných opatrení vo vozidlách vlastnených alebo prenajatých agentúrami nesú agentúry.
Cestovné kancelárie
1. Všeobecné pravidlá pre zamestnancov
- informovanie a školenie zamestnancov o uplatňovaní postupov na ochranu zamestnancov a používateľov a postupov v prípade výskytu nákazy zamestnancov alebo používateľov
- meranie telesnej teploty
- dodržiavanie odstupov
- vhodné prekrytie horných dýchacích ciest
- dezinfekcia rúk čo najčastejšie, ak nie sú viditeľne znečistené ruky, a umývanie a dezinfekcia, ak sú ruky viditeľne znečistené, a dezinfekcia pracovných plôch niekoľkokrát denne
- pravidelné vetranie pracovného priestoru (minimálne dvakrát denne)
- obmedzený počet osôb v interiéroch
- komunikácia s klientmi a partnermi prostredníctvom telefónnej a/alebo e-mailovej komunikácie a v prípade potreby aj prostredníctvom videomosta, kedykoľvek je tento druh komunikácie možný
2. Všeobecné pravidlá pre návštevníkov
- odporúčaná komunikácia prostredníctvom telefónu, e-mailu alebo videa
- vhodné prekrytie horných dýchacích ciest v interiéroch
- dezinfekcia rúk
- dodržiavanie odstupov
3. Priestorové a technické podmienky
Pri fyzickej prítomnosti návštevníka:
- vyzdvihnúť dôležité informácie a pokyny pri vchode
- poskytnúť dezinfekciu rúk pri vchode
- obmedziť počet klientov zdržiavajúcich sa súčasne v pobočke
- pravidelné čistenie a dezinfekcia filtrov klimatizácie, vetrania a kúrenia
- v prípade dvojzmenovej práce je potrebné zabezpečiť časový interval medzi prvou a druhou zmenou, aby sa zabránilo kontaktu medzi zamestnancami pracujúcimi v rôznych zmenách a čistením a dezinfekciou priestorov a pracovných plôch
- zabezpečiť bezkontaktné platby kartou
Bez fyzickej prítomnosti návštevníka:
- pravidelné čistenie a dezinfekcia filtrov klimatizácie, vetrania a kúrenia
- v prípade dvojzmennej práce poskytnúť časový interval medzi prvou a druhou zmenou, aby sa zabránilo kontaktu medzi zamestnancami pracujúcimi v rôznych zmenách a čistením a dezinfekciou priestorov a pracovných plôch
Poskytovanie služieb mimo pobočky:
- pobočky umiestnené v zariadeniach určených na obchodné aktivity, hotely, veľtržné priestory, stanice alebo terminály verejnej služby pozemnej, námornej alebo leteckej dopravy atď., sú povinné dodržiavať predpísané epidemiologické opatrenia pre zariadenia, v ktorých sa nachádzajú
4. Služby
Turistické transfery (agentúrnymi vozidlami)
- dezinfekcia vozidla (autobus, minibus, dodávka, osobné vozidlo) pred a po každej preprave
- meranie teploty tela vodiča pred odchodom s vedením záznamov
- vhodné prekrytie horných dýchacích ciest vo vozidle - vodič a cestujúci
- dávkovač s dezinfekčným prostriedkom pri vchode do vozidla
Organizovaný výlet (agentúrne vozidlo)
- dezinfekcia vozidla (autobus, minibus, dodávka, osobné vozidlo) pred a po každej ceste
- meranie telesnej teploty vodiča a sprievodcu pred cestou s vedením záznamov
- vhodné prekrytie horných dýchacích ciest vo vozidle - vodič a cestujúci
- meranie telesnej teploty cestujúcich pred cestou
- zabezpečiť dávkovač dezinfekčného prostriedku pri vchode do vozidla
- dodržiavanie bezpečnostných protokolov pri návšteve národných parkov, prírodných parkov, múzeí a iných inštitúcií
Organizovaný výlet loďou
- dezinfekcia plavidla pred a po každej exkurzii
- meranie telesnej teploty posádky a cestujúcich pred odchodom na cestu
- vhodné prekrytie horných dýchacích ciest počas plavby - posádka
- vhodné prekrytie horných dýchacích ciest pri plavbe v uzavretých priestoroch - cestujúci
- zabezpečiť dávkovač s dezinfekčným prostriedkom pri vstupe do plavidla
Poznámka: Zodpovednosť za uplatňovanie bezpečnostných opatrení vo vozidlách vlastnených alebo prenajatých agentúrami nesú agentúry.
